發展品牌與職涯： Guan 在亞馬遜的十年

隆重介紹亞馬遜廣告團隊的中國成長銷售負責人 Guan Lin。在亞馬遜工作超過十年，Guan 分享了他如何充分利用在這裡的時間，來創造多變的職涯。

讓我們從頭開始說起吧。您在亞馬遜工作了多久？職務是什麼？

我已經在亞馬遜工作超過十年。最棒的事情之一是，如果太熟悉目前的工作，有很多嘗試新事物的機會。你可以調去別的團隊、國家/地區，或轉換職位，這就是大家願意長時間留下來的原因之一。現在我帶領著中國全球成長銷售團隊，我們的工作是幫助中國廣告主將他們的商品推向世界各地的顧客。

在亞馬遜廣告工作，您喜歡哪些地方？

在這裡的經歷與我上一份亞馬遜職務非常不同，當時我主要與當地團隊合作，而亞馬遜廣告則極具全球性特質。我與英國、美國、歐洲、日本、印度和越南的同事密切合作，這大大擴展了我的眼界。我同時也感到興奮，因為我可以幫助品牌成長，不光是廣告部門本身，還可以與 AWS 雲端解決方案等其他亞馬遜旗下事業交流。

加入亞馬遜帶來怎樣的機會？

有兩個重要機會。第一，讓職涯充滿變化的機會，你能夠嘗試不同的職務。第二，提升技能的機會。這可能是指改善建立人脈網絡的方式，或進一步了解如何為客戶帶來創新解決方案。你會學著放大格局思考，不只是廣告，而是整個品牌成長、基礎架構，以及隨著公司全球擴展而來的一切。

能和我們聊聊亞馬遜領導力準則嗎？

當新團隊成員加入時，我首先會說明我們的領導力準則，這份準則引導著我們在亞馬遜的所作所為。其中有三項對我來說尤為重要。第一是「崇尚行動」。 如果我們行動太慢，就會錯過機會。第二是「敢於諫言，服從大局」。 我希望在我們做出決定之前，大家可以有話直說，分享他們的意見，我們才能全體一起前進。第三是「追根究柢」，也就是真正了解資料，傾聽我們廣告主的意見，並運用兩者來找出最佳解方。

這些原則幫助我們保持專注，明智冒險，還能讓每個人清楚了解什麼會為顧客和公司帶來利益，以及自己要做到哪些期望。這樣一來，在規模如此龐大的組織中，每個人都能往同個方向邁進。

您如何與其他團隊合作來協助您的顧客？

我們有個非常緊密的意見回饋循環。我們的團隊收集顧客之聲和洞察，我們將這些洞察傳達給我們的合作夥伴，尤其是銷售市場團隊。他們會幫忙將這些需求轉化為產品的功能和優先順序。有時產品團隊甚至會直接與廣告主溝通。我們總是一起打拼，合作無間。

加入亞馬遜時，最讓您驚訝的是什麼？

文化！ 尤其是大家討論事情的方式。在亞馬遜，我們鼓勵不同意見，大家會彼此挑戰，一開始或許會令人感到不自在。但更讓我驚訝的是，討論完後每個人仍舊相處融洽。對事不對人，這麼做是為了依據資料和邏輯找到最佳解決方案。一旦習慣這種文化後，便會發現其中的強大之處。

您的團隊如何重塑廣告？

有兩個大方向。首先，幫助中國廣告主超脫績效行銷。許多人非常注重投資報酬率，因此他們只採用投資漏斗底部的策略。但這會限制他們的品牌潛力，以及他們在全球發展高級業務的能力。我們致力於將大眾思維轉向長期的品牌建設。

第二，我們正在共同開發 AI 驅動產品，來幫助內部銷售團隊和廣告主根據資料做出更明智的決策。客戶都給予好評，因為他們自己無法打造這種技術。現在的採用率相當高，而未來還會推出更多新內容。

最後，您與廣告主如何互動？

信任和完整性是核心。無論是報告宣傳廣告活動效果，還是提供多個選項而不是單一建議，我們始終保持透明公開。我們也不斷在做新的開發。我們目前正在與亞馬遜行銷雲端進行大量合作，它為廣告主提供強大的工具來發展策略。我們永遠不停止進步。