關於母親身分、廣告銷售和生活在亞馬遜廣告交織而成的故事

當 Alexis Lancellotti 加入亞馬遜廣告時，她的決定受到了一些質疑。「每個人都說：『哦，去大型科技公司。您不會快樂；您得一直工作』，但事實恰恰相反。」她笑著說。「沒錯，我很努力工作，但這是我做過的最快樂的工作。」

Alexis 找到了一個充滿挑戰、讓她勇於創新，並且能夠靈活地平衡家庭生活和兩個孩子的工作場所。

身為資深客戶經理，她負責管理美國大型食品生產商的客戶，這意味著她需要每天與客戶會面、制定活動策略並掌握廣告推廣領域的最新進展。

她解釋：「我只負責這個客戶，而我的工作是為我的客戶提供諮詢，如何在亞馬遜物業上進行最好的推廣。」

這個職位使她成為亞馬遜廣告領域的核心人物，從 Prime Video 上的互動式廣告，到透過 Twitch 發展買家互動。

打破廣告藩籬

Alexis 表示：「我們處於創新的最前線。」作為顧問團隊的一員，而非傳統的銷售人員，Alexis 能夠協助她的客戶解決現實世界的業務問題。「當客戶向我們提出挑戰時，我們會從問題本身出發，反向思考，尋找創意解決方案。」

但這不僅僅與科技有關；亞馬遜更重視贏得信任和擁有主人翁精神，Alexis 認為這個企業文化非常重要。她說：「我能以自己認為合適的方式經營我的業務。我的老闆不會緊迫盯人地管理，而是在我需要的時候隨時待命。這種信任使我能夠有創意地思考並迅速行動。」

她的創新方法贏得了認可。她的其中一個廣告活動最近因重新構想廣告主廣告活動中的創意，而獲得了 WPP 全球認可獎。

創意自由

最讓 Alexis 興奮的是能夠自由發揮創意，並開發出意想不到的解決方案。Alexis 解釋：「例如，現在『週四橄欖球之夜』已經成為亞馬遜生活方式畫布的一部分。我們以橄欖球為核心設計了一些有趣的活動，這有助於品牌以新的方式吸引全新的受眾。」

她強調她的角色如何將資料驅動的洞察與關係建立結合在一起。「在亞馬遜，您可以是一位富有創意的人，也可以是一位精通數字的人，並且都能出色地完成工作。我們擁有豐富的資料資源，但更重要的是瞭解您的客戶，並採取正確的措施來協助他們成功。」

顧客至上的推廣

Alexis 致力於創造使用者友善的體驗，將顧客信任放在第一位。「我們非常了解誰可以在什麼環境下看到您的廣告。研究表明，人們不介意看到與他們的興趣相關的廣告，因此我們專注於個人化和背景化。廣告應該要改善顧客的生活。」

就這種顧客至上的方法而言，亞馬遜的 Prime 影片策略就是一個很好的例子。
Alexis 說：「我們加載影片時不會夾帶廣告，在所有廣告支援的串流服務中，我們是廣告加載時間最短的服務之一。這在觀眾心中建立了信任感，因為觀眾知道他們可以在不被廣告轟炸的情況下觀看自己喜歡的節目。」

正是這個終端使用者信任和發明的理念，推動 Alexis 的創造力。「我可以提出全新的想法，以富有吸引力且令人難忘的方式將品牌與其受眾連結起來。」

平衡工作和家庭

亞馬遜廣告最讓 Alexis 感到驚訝的一件事是，她身為職業母親鎖獲得的支持。

她反思：「我認為許多公司都表示他們支持在職家長，但亞馬遜確實非常出色。」

Alexis 在亞馬遜阿靈頓總部工作，她非常喜歡這裡適合家庭生活的環境。「有時候，當我找不到人照顧我的兒子時，我就會帶他去亞馬遜大樓。他可以和我坐在一起，並拿到一張通行證，同事們也會給他一些貼紙。身為母親，這是一種溫暖又溫馨的感覺。」

她最近的產假經驗證明了這種企業文化的靈活性。「我可以用最適合我的方式，分批休育嬰假和產假。」

成功的要素

對 Alexis 而言，要想在亞馬遜擔任客戶經理並不斷成長與進步，需要一套獨特的技能。她建議：「您需要有組織能力、善於溝通，而且能自立發展。這是一個自由開放的環境，您擁有充足的信任來經營業務，所以您必須深入挖掘，自己尋找答案，並不斷保持好奇心。」

Alexis 指出，亞馬遜可能會給您帶來許多挑戰，尤其是剛加入的時候。「開始時會有疲於奔命、焦頭爛額的感覺，但如果您有足夠的耐心並且真正以顧客為中心，注重建立長期關係，您就可以在這裡成就一番偉業。」

展望未來

當 Alexis 展望未來時，她希望持續創造一個為客戶提供支援的環境，忠實反映她所經歷的信任文化。她表示：「我真的非常熱愛我每天所做的事情。我希望能擔任領導職務，開始實施我的一些想法，特別是關於銷售以外的客戶感謝活動。」