認識亞馬遜廣告商品推廣的資深應用科學家 Rhea Goel

認識 亞馬遜廣告資深應用科學家 Rhea。她的職業旅程始於軟體開發實習生，如今她管理著一支由科學家和工程師組成的團隊。

在這次訪談中，Rhea 討論了她如何將工程背景與機器學習專長結合，應對公司一些最複雜的廣告挑戰。她還分享了科學家如何在成長過程中，通過意想不到的方向塑造商業策略。

我一開始是作為工程實習生加入的。我一直有計劃轉型成為科學領域的角色，因為這就是我所受的教育背景。不過，我刻意選擇從工程師做起，這樣我就可以學到組建和部署生產系統的技能，並了解如何為現實世界構建系統的最佳實踐。

在轉型為亞馬遜時尚部門的應用科學角色後，我專注於推薦系統、排序和個人化。現在我正走向科學領域的管理之路。成為一名優秀的工程師幫助我在作為科學家時變得更加自主和自信，也代表我非常有能力領導一個多元化的商業團隊。該團隊包含了科學和工程專家，並緊密合作以實現目標。

在廣告領域，確實有很多難題需要解決。您需要以一種方式投放廣告，確保顧客能看到最有用的內容，同時廣告主能從他們的廣告中獲得最大回報，而亞馬遜作為出版商也能發展業務。在三方之間找到平衡是非常具挑戰性且微妙的。我特別喜歡亞馬遜的快速實驗文化，在這裡我們可以測試新的機器學習模型，這些模型需在這些多樣且常常相互競爭的目標下運作。

在亞馬遜，應用科學家確實能夠影響更廣泛的業務策略。每年都有幾個正式的機會，包括年度規劃、季度規劃和定期舉行的黑客松，無論是初級科學家還是資深科學家，都可以提出自己的想法，並從顧客的痛點或業務目標出發倒推。在每個層級，公司都鼓勵我們將我們的想法寫下來，讓領導層審閱並推動實施。

大型語言模型 (LLM) 有許多實際應用，能夠改變廣告排名領域。例如，我們目前正在探索如何使用 LLM 來更好地理解顧客的搜尋查詢，以便根據不同的商品屬性（例如品牌）提供更相關的搜尋結果。LLM 為我們簡化了這個過程，因為它內建了大量世界知識。

我覺得領導層對我的職業發展非常關注。例如，前一陣子我的經理告訴總監，我有意走上管理道路。我的總監記得這件事，隨著時間評估我的技能，並給了我一個機會來邁出這一步。我最近開始管理一個團隊，這是一個很棒的學習經歷。

此外，還有很多指導機會。當您加入亞馬遜後，您的經理通常會為您指派一位入職夥伴和一位導師。亞馬遜也有「女性工程師」導師計畫以及全公司範圍的正式導師計畫；您的經理可以協助您找到合適的導師。

當然。每年亞馬遜會舉辦亞馬遜機器學習大會 (AMLC)，這是一個內部科學大會，門檻非常高，接受率很低。科學家經常參與涉及智慧財產的專案，因此可能很難對外發表，但透過 AMLC，您有機會發表科學研究。由於這個會議的標準很高且接受率低，能夠參與其中同樣是非常值得的。如果您被選中進行口頭報告或海報演示，您將有機會在亞馬遜內部展示您的成果，這對於提升知名度和個人成長非常有幫助。

我最近參與了一個專案，這個專案致力於為搜尋結果頁面上的商品推廣廣告進行個人化，向顧客展示更多符合他們興趣的商品。我們在亞馬遜的理念是「顧客為先」，因此我們的最終目標是讓廣告體驗對顧客來說既有幫助又相關。我們的模型顯著改善了顧客體驗。

這個模型使用了強化學習，這是其中一個較難實現生產化的領域。我們在內部進行了深入的討論，探討強化學習領域與因果機器學習之間的重疊。團隊成員從這兩個領域借鑑了想法來建立這個模型。這是一個很有成就感的專案，因為它在科學上充滿挑戰，同時也對顧客帶來了實際的影響。

這裡可能是您工作過的最具節奏感的環境，這也是一個可以找到自己空間的地方。如果您對深入的研究型職業感興趣，亞馬遜廣告有部分團隊就專注於這方面。如果您更感興趣於快速實驗和最新機器學習技術的商業應用，也有很多團隊提供這樣的機會。

最後，亞馬遜的規模非常龐大，因此您可以向業界最優秀的人才學習。如果願意學習，真的可以在這個領域成為專家，因為身邊圍繞著最棒的人。無論您想做什麼，這裡都能提供機會。