品牌需要了解的直播購物相關知識

多年來，購物已成為人們日常生活的一部分，而購物體驗也不斷調整以滿足消費者的需求。直播影片越來越受歡迎，而隨著直播購物的出現，購物體驗再次演變。

直播購物 (又稱為直播影片商務) 結合了沉浸式實體店瀏覽體驗和線上購物的便利性與觸及範圍。這種互動式購物體驗可讓顧客即時了解商品和服務、查看實作展示、提出問題和進行購買。

隨著直播購物越來越普遍，Twitch 廣告、亞馬遜廣告和 Publicis Media 攜手合作以了解消費者對直播影片商務的看法、他們到目前為止如何將直播購物融入生活中，以及品牌如何在直播購物領域中脫穎而出。我們的「直播購物的今日與未來」研究洞察顯示了品牌如何在兼具內容與商務時駕馭這一新興形式。

2022 年的 Coresight Research 調查顯示，美國大約有三分之一的成年人曾觀看可購物的直播。¹ 雖然直播購物在亞洲已頗為流行，但對於美國大多數消費者來說，它仍然是一個相對新的概念。這種購物形式在未來幾年內具有巨大的發展和變革潛力。在我們的研究中，79% 表示自己通常會上網購物的成年人曾觀看可購物的直播，其中 39% 曾深入了解並進行購買。

直播購物最重要的其中一項優勢是可以縮短購物歷程。約 83% 的受訪直播購物者同意，參與可購物的直播使他們更容易決定購買商品，無論商品或商品類別為何。

我們要求研究受訪者回想之前使用可購物直播的經驗、觀看並與可購物的直播範例互動，並完成問卷，以更好地了解哪些做法對他們有效及無效。² 如果您想吸引直播購物者，請嘗試以下做法：

• 以真實性為導向： 直播購物中的真實性是關鍵，尤其是您想觸及千禧世代和 Z 世代成年人等受眾的時候。招聘合適的直播人才是不錯的開始。研究受訪者引用評價最高的可購物直播為例，其主持人充滿熱情、富有吸引力且態度真誠，並真正使用或相信商品。
  
  在 Twitch 上，品牌應與最符合其價值觀的直播主合作，並能真誠地與目標受眾對話。透過與直播服務合作尋找最合適的直播主，品牌可以創造具備真實性、商品知識和熱情的代言人來滿足受眾的期待。
• 使直播富有吸引力： 直播購物存在於內容和商務的交叉點，因此您的可購物直播必須具有娛樂性。超過三分之一的調查受訪者同意，這是他們從直播購買商品的重要考量。
  
  品牌可以透過很多方法來提高可購物直播的娛樂價值。閱讀聊天室中的訊息及回應觀眾等簡單的小事，可以幫助觀眾對直播和品牌有更多的參與感和投入感。
• 提供展示： 在實體商店購物 是一種感官體驗。直播購物（包括手動展示和深入評論）是顧客無需外出就能享受最接近實體商店的購物體驗。
  
  約 42% 的調查受訪者表示，商品展示是他們從直播購買商品的重要考量因素，且他們以評價最高的可購物直播為例，指出這有助於他們了解精選商品。
• 優惠促銷： 每個人都喜歡特價，直播購物者也一樣。由於直播購物在美國仍然是一種相對新的購物方式，具有吸引力的獎勵有助於化觀眾為顧客。
  
  接近一半的調查受訪者表示，特別優惠是他們從直播購買商品的重要考量因素，且受訪者對提供商品優惠和折扣的可購物直播範例評價最高。雖然獨家優惠能讓品牌和消費者都受益，但促銷活動不一定要以折扣形式進行，任何能為消費者的商品體驗帶來更多價值的事物都有所幫助。
• 不要害怕冒險： 直播購物在美國仍是一種新興的形式，因此品牌有很大的空間和寬限來進行實驗和迭代。
  
  直播購物不只是一時的風潮，而是購物體驗的下一階段。隨著直播影片商務在美國來勢強勁，品牌應多加留意並開始規劃如何將該商務形式納入電子商務策略中。