簡介,2021 年 11 月: 來自亞馬遜和亞馬遜廣告的全新新聞

2021 年 11 月 23 日

歡迎瀏覽《簡報》,這是我們每月亞馬遜和亞馬遜廣告的全新新聞摘要。在本月的 The Brief 編輯版中,我們分享Amazon 在本節日季節期為顧客提供服務的計畫。此外,我們很高興分享一項全新的行動裝置購物功能,使禮物變得方便,以及更多內容。

全新新聞裡的亞馬遜

Amazon 在這個節日季節為顧客提供服務的計畫

最近有很多關於供應鏈中斷如何對顧客購物和為節日準備的方式產生重大影響。在亞馬遜,為節日的準備從 1 月 1 日開始。從那一刻起,我們的團隊努力滿足顧客在未來節日的需求。以下是我們在供應鏈計畫、運輸和投放;交付團隊中所做的一些投資,以確保我們準備在這個節日季節,無論他們身在何處,都能為顧客提供他們想要的東西:

  • 我們不斷投資於技術,以更好地預測客戶想要和需要的商品;產品,並與我們的供應商和銷售合作夥伴密切合作,將他們帶到我們靠近顧客的配送出貨地點。
  • 我們投資於人員、飛機、船舶和建築物,以確保我們有更多選擇,從 A 到 B 的方式,我們還在整個供應鏈中建立了強大的合作夥伴關係網絡,讓我們在顧客需要時將正確的物品送到正確的地方所需的靈活性。
  • 我們的 Amazon Freight 網絡經營超過 50,000 輛拖車的集區,可在全球運輸貨物。這些拖車由成千上萬的小型企業提供動力,他們總共聘用了數十萬名司機,以實現這些貨件可能。
  • 我們在全球擁有 800 多個投放;交付配送站,僱用了成千上萬的人,為配送過程準備包裹。此外,我們的送貨服務合作夥伴計畫在全球範圍內已經擴大到超過 260,000 名司機,並由數以千計的 Amazon Flex 司機支持,這些都是將節日魔力投放;交付到您家門口的人。
  • 這些投資也使我們能夠為顧客提供更多快速配送服務選項。最後一刻的顧客可以獲得數百萬種可用的品項,速度比當日配送速度更快,訂單;訂單量在15 個地鐵區從點到門最快 5 小時內到達。

全新行動裝置購物功能讓禮物更方便

因為我們沒有他們的地址,我們都錯過了送禮物給朋友或親人的機會。或者,也許我們想避免他們退回禮物的麻煩,如果它不完全是他們想要的。
Amazon 剛剛推出了一項全新功能,允許 Prime 會員只需提供收件人的電子郵件或行動裝置電話號碼即時從其行動裝置設備發送禮物。

運作原理:

  1. Prime 會員可以在亞馬遜購物應用程式上瀏覽數百萬種可供贈品的商品;產品,並在他們找到合適的禮物並將其添加到購物車後,他們選擇「添加禮品收據以輕鬆退貨」並繼續結帳。
  2. 選擇投放;交付地址時,Prime 會員現在會參閱一個全新選項,即 ”讓收件人提供他們的地址.” 然後,他們可以輸入收件人的電子郵件或行動裝置號碼。
  3. 收件人會收到通過電子郵件或文字;文本的禮物訊息 — 允許他們接受禮物,然後從他們的 Amazon 帳戶輸入他們偏好的投放;交付地址。
  4. 雖然禮物背後的想法很重要,但收件人還可以選擇將品項交換為 Amazon 禮品卡。然後,他們可以使用卡購買其他東西,而無需通知贈送者。

這項全新功能將於 10 月 4 日起向美國所有 Prime 會員通過行動裝置設備購物推出。

Amazon 的 Climate Pledge Friendly 計畫繼續增長

人們正在尋找方法在日常生活中做出更可持續的選擇,包括在網上和商店購物時。這就是亞馬遜啟動Climate Pledge Friendly 的原因之一,這個計畫可讓每個人更輕鬆地在亞馬遜上發現和購買更可持續的商品;產品。

Climate Pledge Friendly 正在慶祝自推出以來一年,該計畫在美國和歐洲繼續發展,並獲得更多商品認證。現在通過 Climate Pledge Friendly 提供超過 200,000 種商品;產品和 10,000 多個品牌,涵蓋美容、健康、服裝、電子產品、家居和雜貨。

我們現在與政府服務商;廣告代理商, 非營利組織和獨立實驗室的 36 家外部認證機構夥伴合作,協助亞馬遜, Amazon 在美國和歐洲地區分辨並展示更多可持續發展的商品;產品。許多認證已經對顧客熟悉,包括雨林聯盟、國際公平貿易和 USDA 有機自然搜索。

我們還開發了自己的「Compact by Design」認證,以幫助顧客識別使用更少的空氣和水量、需要更少包裝,最終提高運輸效率的商品;產品。在大規模上,商品尺寸和重量上的小差異導致大幅減少碳排放,並有助於保護自然世界。

全新洞察

遇見時刻

2020 年是一個不可否認的變化的一年。它改變了我們對世界和自己的視野。消費者在數碼設備面前花了更多時間,讓他們在全球範圍內獲得良好商品和服務,但這種過量的展示同時產生了對更多真實生活的人類聯繫的渴望。

獲得良好商品和信息世界的存取能力,今天的消費者不受到距離或時區的阻礙。事實上,每 10 個消費者中有 6 名同意: “我們正處於一個時代,我們可以聯絡, 聯繫, 觸達任何人,隨時隨地獲得任何東西 — 而且這真是令人驚嘆1.” 首先,在西班牙,近 80% 的消費者共同這種情緒。(61% 美國/60% 歐洲-79% 西班牙 2).

毫不奇怪,消費者在與朋友,家人和同事的社交距離一段時間後,消費者渴望更多人性聯繫。目前,我們正在看到消費者正在努力了解什麼是正確的數量的技術,以及如何將利益與失去他們想要的面對人聯繫的風險平衡。

接近一半受調查的費用消費者認為數碼連接使我們遠離生活中真正重要的事物和人(美國 48%/歐洲 45% 同意 3)。美國和歐洲的 75% 消費者最近改變了他們的生活方式,以更專注於有價值的東西。

負責消費者

現在如何聯絡, 聯繫, 觸達消費者的平衡有所改變。品牌需要利用技術,在消費者最接受消息的時刻,並且消息傳遞應與消費者的願望、需求和信念同步。

絕大多數消費者(95% 美國/92% 歐洲)希望決定他們何時和在哪裡與品牌互動 4.

隨著消費者對以人為中心的體驗和聯繫越來越多的渴望,是時候品牌按照他們的條件與受眾聯繫,通過在他們的數位空間中與他們溝通的體驗了解
居住。

優先考慮社群和影響

當品牌清楚自己代表什麼以及支持誰時,就有機會對消費者組建更大的信任。現在,消費者比以往更高的期望對公司就社會問題發言,並為世界做出更好的貢獻。

消費者更有可能從願意在社會問題上採取立場的品牌購買一件品項的商品。

  • 83% 墨西哥
  • 70 % 歐洲
  • 66% 加拿大
  • 55% 美國 5
美國英國德國法國意大利西班牙加拿大墨西哥
更多品牌應該努力幫助世界,尤其是在這樣的困難時期。83 %87 %87 %89 %88 %91 %88 %95 %
我積極尋找經營實踐中具有可持續發展的品牌60 %5975 %73 %72 %77 %67 %89 %
如果品牌代表一個我認為重要的社會問題,我準備為品牌付費更多55 %59 %65 %62 %72 %74 %55 %76 %

關注社會未來

如今,氣候變化、社會和社會貢獻,以及負責任的商業做法是消費者關注的首要位。雖然全球消費者希望能夠積極幫助世界的品牌,但歐洲和墨西哥的消費者在尋找這些品牌的方面更進一步,並準備為這些品牌付出更多費用。這是品牌成為社會變革的聲音的機會。

代表的需要

數位媒體讓消費者更容易聯繫,激發了全新的身份感,並使其更容易被看到、聽到和理解。這代表了對推廣, 廣告宣傳的多樣性和代表性的渴望(72% 美國/67% 歐洲)6

隨著消費者越來越接觸多樣的文化和體驗,他們的世界觀變得越來越廣闊。事實上,大多數費用消費者認為他們更是全球公民,而不是自己國家的一個(52% 美國/60% 歐洲)7

消費者對於推廣, 廣告宣傳中更多代表性的渴望反映了這種全新的自我感和成為更大的全球整體的一部分的感覺。

商品更新

    1。亞馬遜 DSP 報告中心的無效流量 (IVT) 指標

    亞馬遜 DSP 已在報告中心推出無效流量指標。現在,您可以在自訂報告中新增總曝光數、無效曝光數、無效曝光率、總點擊次數、無效點擊和無效點擊率指標。這些指標將於 2021 年 7 月 1 日開始星等提供。

    提供在北美地區: 美國,加拿大,墨西哥;南美洲 : 巴西; 歐洲: 德國, 西班牙, 法國, 義大利, 荷蘭, 英國; 中東: 阿聯酋, 沙特阿拉伯;及亞太地區 : 澳洲, 日本, 印度.

    2。透過購買再營銷和自訂回溯期,展示型推廣受眾擴大

    我們為廣告主提供「購買再營銷」擴大展示型推廣, 贊助商提供的客製化受眾,以推動重複購買並培養品牌忠誠度。購買再營銷策略有助於根據亞馬遜上的歷史購買行為來聯絡, 聯繫, 觸達受眾。廣告主現在可以向先前的購買者重新營銷他們自己的商品;產品, 相關產品;產品以及特定零售類別的商品;產品。與其他客製化的受眾一樣,廣告主可以根據商品)洞察見解(例如價格和星等評分, 星級評定)量身定制廣告活動。
    隨著這次推出,我們還為瀏覽和購買再營銷受眾添加了可自定義的「回溯期」。對於每個受眾,廣告主可以指定期間(最多 30 天),包括執行購物操作的人(訪問商品詳情頁, 產品細節頁面或購買商品)的人。

    提供在北美地區: 美國,加拿大,墨西哥;南美洲 : 巴西; 歐洲: 德國, 西班牙, 法國, 義大利, 荷蘭, 英國;中東: 阿聯酋;及亞太地區 : 澳洲,印度,日本。

    3。贊助廣告和商店在瑞典推出

    贊助產品,贊助品牌, 和品牌旗艦店, Amazon 商店可在亞馬遜上Amazon.se上使用。您可能想考慮這些解決方案以幫助您在瑞典發展業務。例如,您可以宣傳您的商品;產品以聯絡, 聯繫, 觸達更多顧客,提高品牌以提高品牌知名度,或協助推出全新商品;產品。

    在瑞典可用

    4。亞馬遜引流洞察, Amazon 歸因分析在亞馬遜廣告平台上市

    亞馬遜引流洞察, Amazon 歸因分析 (Beta 版) 現已在廣告平台中推出,因此您可以在其他自助式推廣, 廣告宣傳商品;產品(包括贊助產品、贊助品牌、展示型推廣, 贊助商提供和商店)以外的亞馬遜站外渠道進行測量。

    亞馬遜引流洞察, Amazon 歸因分析測量功能適用於註冊 Amazon 品牌註冊處的專業賣家,以及在美國、英國、加利福尼亞、法國、IT、西班牙和德國在亞馬遜上銷售商品;產品的供應商使用。

    5。亞馬遜 DSP 擴展到全新西蘭

    亞馬遜 DSP 擴大了其在全新新西蘭的受眾和庫存聯絡, 聯繫, 觸達。此次推出允許澳洲和全新紐西蘭的自助式廣告主和服務商;廣告代理商以程序化方式在亞馬遜自有自營的網站和應用程式(例如 Amazon 和 Twitch 影片)以程式化方式聯絡, 聯繫, 觸達他們的受眾,以及我們的直接出版商關係和第三方廣告交易平台。

    適用於亞太地區 : 澳洲, 全新紐西蘭

    6。響應式電子商務創意支持自定義圖片和產品名稱

    我們擴展了響應式電子商務創意 (REC) 自訂功能,讓廣告主可以將自己的圖片添加到支持的廣告展示位,並可以編輯廣告副本中的產品名稱,以提高清晰度和簡潔性。這些功能適用於全球所有廣告主。

    提供在北美地區: 美國,加拿大,墨西哥;南美洲 : 巴西; 歐洲: 德國,西班牙,法國,義大利,荷蘭,英國;中東: 沙特阿拉伯, 阿聯酋;及亞太地區 : 澳洲,印度,日本。

    7。亞馬遜 DSP 在瑞典和北歐國家推出

    自助式 亞馬遜 DSP 現已在丹麥、芬蘭、挪威和瑞典提供。北歐廣告主和服務商;廣告代理商可以在 Amazon 自有網站和應用程式(包括 Amazon.se, Twitch 影片, IMDb TV),以及透過我們的直接出版商關係和第三方廣告交易平台交流,以及他們花時間的任何地方聯絡, 聯繫, 觸達受眾。廣告主還可以透過 亞馬遜 DSP 平台自助服務、管理、優化和報告他們的計畫程式化顯示和影片廣告活動。

    在瑞典可用

    8。在贊助產品中使用診斷工具

    廣告主現在可以使用診斷工具以自助式輕鬆解決影響廣告和廣告活動的問題。您可以從預先填入的下拉式功能表中選取廣告活動來診斷問題,廣告主就可以在不到一分鐘內參閱影響廣告活動投放;交付的問題。診斷工具還將提供有關問題的詳細說明,以及修復問題的建議步驟。

    提供在北美地區: 美國,加拿大,墨西哥;南美洲 : 巴西; 歐洲: 德國,西班牙,法國,義大利,荷蘭,英國;中東: 阿聯酋;及亞太地區 : 澳洲,印度,日本。

    9。品牌指標現在在亞馬遜上可用

    品牌指標是一個全新的測量解決方案,其提供可在消費者旅程的每個階段量化您Amazon 商店品牌的商機,並協助品牌了解影響該旅程階段的不同購物互動價值。您現在可以存取認知度和購買意向指數,使用預測考量和銷售模型來比較您的表現與同行業。

    品牌指標量化了認知度和購買意向營銷流域階段中的顧客數量,並且大規模構建以可衡量亞馬遜上您的品牌與您的品牌的所有購物互動,而不僅僅歸因於廣告的參與度。此外,「品牌指標」還會分析購物旅程的每個階段的關鍵鑰匙購物互動,以及參與率回報,因此您可以可衡量購買意向活動或購買後的歷史銷售量。

    提供在北美地區: 美國, 加拿大; 歐洲: 德國、西班牙、法國、義大利、英國;及亞太地區 : 日本。

    10。顧客在亞馬遜上關注品牌的全新方式

    我們擴展了「品牌追蹤」,讓顧客更輕鬆地在 Amazon 商店關注他們最喜歡的品牌。若要追蹤品牌,顧客只需按下「關注」按鈕,該按鈕已包含在商店,貼文亞馬遜直播, Amazon Live的每日購物體驗中。顧客現在可以在訪問 Amazon 首頁時參閱他們關注的品牌的優惠。

    提供在北美地區: 美國。

    11。廣告主現在可以使用亞馬遜品牌提升洞察(測試版)來可衡量品牌行銷影響

    廣告主可以透過自助式服務,從亞馬遜 DSP平台設計、啟動和檢視亞馬遜品牌提升洞察研究的報告。亞馬遜品牌提升洞察可協助廣告主將其 Amazon Ads 廣告活動如何推動營銷目標好像認知度、購買意願和廣告召回加以量化。亞馬遜品牌提升洞察由Amazon 顧客 Panel提供支持,這是一個僅限受邀客戶/用戶加入計畫,其中參與者可以透過選擇分享在退出亞馬遜 Amazon.com 之外所進行之購買的收據,或是從獨立行動裝置應用程式完成簡短問卷來獲得每月會員獎勵。

    提供在北美地區: 美國。

    12。教學查詢現已在亞馬遜行銷雲中提供

    廣告主現在可以在亞馬遜行銷雲基於 Web 的 UI 中存取指導性查詢庫。該庫是一個 SQL 查詢的存儲庫,AMC 使用者可以直接使用或自定義用於常見的測量和分析使用案例。每個指導性查詢都包含業務前後關聯、使用指示和查詢成效可見結果解釋指南。指導性查詢的範例範圍廣泛,從解決典型測量用例: 例如轉化量/轉化路徑的查詢到教導廣告主如何使用正規表示式過濾文字;文本欄位的技術查詢。

    提供在北美地區: 美國, 加拿大, 墨西哥; 歐洲: 德國, 西班牙, 法國, 義大利, 荷蘭, 英國;中東: 阿聯酋;及亞太地區 : 澳洲, 日本, 印度.

資料來源

1-7「更高的影響力: 價值導向營銷的重要性」,亞馬遜廣告與環境研究;調研,2021