假日購物季節的開始時間要比您想像得更早
2021 年 9 月 10 日 | 作者： 席瑟·恩格，資深編輯主管
雖然只是初秋，空氣中還瀰漫著一絲南瓜的香味，但現在已是開始為假期做準備的時候了。這個季節正式拉開序幕，黑色星期五是第一個主要購物日，但在那之前，顧客就會開始尋找靈感和優惠。
為了在節日期間與顧客建立更好的連結，我們來看看他們何時開始購物以及他們可能想要找什麼商品。
顧客何時開始進行節日購物？
人們常常覺得節日每年都提早到來 – 這是有原因的。儘管十月通常是南瓜燈和「不給糖就搗蛋」的代名詞，但這個月也代表節日季節即將非正式展開。
根據 2021 年亞馬遜廣告/凱度的調查，39% 的美國消費者和 42% 的英國消費者最早將從 10 月開始爲節日購物。1 儘管黑色星期五和網路星期一是尋找電視、筆記型電腦和最新小玩意限促的熱門時段，但 47％ 的美國消費電子產品顧客和 45% 的英國消費電子產品顧客計劃在 10 月進行假期購物。2 這對於時尚商品和消費類包裝商品來說其實差距不大。46% 的美國消費者和 47％ 的英國消費者表示他們將於 10 月開始購買服裝和配飾禮品，而 42% 的美國消費者和 51％ 的英國消費者表示他們將開始購買美容、寵物用品和嬰兒禮品。3
線上搜尋資料可作為例證。據 SEOClarity 報導，2020 年，美國的「聖誕禮物」的搜尋量從 9 月的 4.05 萬次增加到 10 月的 11 萬次。10 月至 11 月之間，網上搜尋量上升至 45 萬次，12 月最高達 55 萬次。在 818 個與節日相關的搜尋字詞中，最大的高峰發生在 10 月至 11 月期間 (71.1 萬至 290 萬)，因為顧客要尋找更多的禮物創意和優惠。
重點是？ 雖然萬聖節南瓜還沒有開始雕刻，可顧客們早已備好了購物清單，有甚者已經多次檢查。10 月開始舉辦會激發禮品創意和提供限促的節日廣告活動並不早。
人們會在哪裡購物？
雖然線下購物佔節日購物收入的大部分，但線上銷售也正在發展。根據 eMarketer 的數據，2020 年線上節日購物金額將達到 1,858.8 億美元。4 今年，預計數據將達到 2,068.8 億美元。我們的凱度調查發現，64% 的美國消費者和 65％ 的英國消費者表示自己計畫今年至少 40% 的節日購物要在網路上進行。5
這些洞察表明，節日購物已成為多渠道活動。顧客將前往購物中心，欣賞百貨公司的櫥窗裝飾，同時在網上訂購他們親人的願望清單中的部分禮品。有鑑於此，請考慮如何向顧客提供他們在節日購物旅程中尋求的資訊以觸及他們。商品推廣、品牌推廣和展示型推廣都可以幫助您展現品牌並吸引假期顧客，無論他們正在瀏覽網路還是準備購買。亞馬遜引流洞察提供獨到的洞察，讓您瞭解亞馬遜站外的跨渠道數位行銷如何影響受眾與您的品牌互動方式，提供您可以使用的寶貴洞察，協助您優化節日廣告活動策略。
此外，還有機會結合線上和離線購物體驗。在品牌旗艦店內，顧客通常可以嘗試商品。他們可以領取商品並檢查細節。他們可以向銷售員提出問題。線上購物方面，品牌可以透過有創意的互動方式為顧客提供類似的體驗。例如，您的品牌可能會透過各種渠道提供顧客服務，包括從您的網站到社交媒體。照片和影片可以回答線上顧客可能有的商品相關問題： 特寫照片可以幫助顧客查看重要的細節，而生活方式照片可以讓顧客瞭解產品在現實世界中的外觀和功能。
例如，Diageo 為德國的顧客創造了一種引人入勝的互動方式，讓顧客可以在假期期間線上購買威士忌。6 利用亞馬遜廣告洞察和規劃工具，Diageo 發現酒精飲料是德國亞馬遜上送禮的前五大類別之一，但沒有很多顧客在 Amazon.de 上瀏覽 Diageo 的威士忌。為了觸及新顧客和現有顧客，Diageo 和他們的媒體代理公司 PHD 在 Amazon.de 上建立了一個假日行銷活動，其中包含可購物的影片的登錄頁面。在影片中，一位來自柏林的調酒師向觀眾介紹了不同類型的威士忌，並分享調製雞尾酒的技巧。登錄頁面也包含商品選擇器。透過回答一些簡單的問題，瞭解顧客的喜好和口味，讓他們能夠瀏覽專為他們精心挑選的一系列威士忌。
前往此處，進一步瞭解 Diageo 的「完美禮品」廣告活動的資訊，或觀看下面的影片：
消費者會買什麼？
2020 年，顧客在節日期間向各大小企業購買。在亞馬遜上銷售的獨立企業 (幾乎全部是中小型企業) 從黑色星期五到網路星期一的全球銷售額超過 48 億美元，比 2019 年成長 60% 以上。7 在美國，一些最暢銷的商品包括 Echo Dot、巴拉克·歐巴馬的《應許之地》、REVLON 一步式吹風機和豐盈熱風刷、Lite-Brite Ultimate Classic、亞馬遜智慧插座和 23andMe Health + Ancestry Service： Personal Genetic DNA Test。
亞馬遜最近發布了 2021 年購物資料，提供有關顧客在未來幾個月可能購買哪些商品的一些洞察。其中主要為： 歷久不衰的運動休閒商品。亞馬遜品牌旗艦店的運動休閒整體銷售額較去年同期成長超過 50%，其中運動褲銷售額成長超過 40%，運動上衣銷售額成長超過 45%，緊身褲銷售額成長超過 90%。8 結婚禮品清單上最受歡迎的電子禮物包括 Ninja 專業 72 盎司檯面攪拌機、Instant Pot、iRobot Roomba 675、Ninja 氣炸鍋和 KitchenAid 5 速手動攪拌機。要瞭解熱門商品的最新趨勢，請前往亞馬遜暢銷商品清單。
雖然現在掛襪子或點燃燭台可能還為時過早，但該是開始準備節日活動的時候了。如需更多策略、提示和戰術，請查看以下資源：
1-3 凱度 Quickfire 調查，美國。參加者為 500 名在 2019/2020 年第 4 季度節日期間進行購物且計畫在 2021 年購物的人。
4 Retail & Ecommerce Holiday Season Sales, eMarketer，2021 年。
5 凱度 Quickfire 調查，美國。參加者為 500 名在 2019/2020 年第 4 季度節日期間進行購物且計畫在 2021 年購物的人。
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「支持小型企業、省下可觀的金錢、提前購物： 亞馬遜顧客讓 2020 年的假期成為我們迄今為止最大的假期，」Aboutamazon.com，2020 年。
「2021 年亞馬遜上最暢銷的商品反映了美國的轉變，」Aboutamazon.com，2021 年。