Reprise Commerce 深入探討影響數碼商務的顛覆和變化以及品牌如何適應

2023 年 1 月 17 日 | 由小賈林·伊瑪姆(賈林·伊瑪姆)撰文.內容及編輯經理

男人看著手機,高興地大喊
CES 的覆蓋範圍

這篇博客文章是亞馬遜廣告 CES 報導的一部分。在 2023 年 1 月 5 日至 8 日在拉斯維加斯舉行的會議中,我們展示了生鮮的見解,趨勢和產品,可以幫助品牌提高營銷策略並發展業務。

隨著消費者的情緒和習慣改變,例如使用新技術和渠道發現和購買他們所需的產品,數碼商務環境不斷發展。這意味著品牌必須持續適應和敏捷,才能大規模接觸客戶,同時傳達有意義的信息。

在世界上最具影響力的技術會議之一的 CES 上,Amazon Ads 在我們的內容工作室與品牌領導者和代理商合作夥伴一起討論他們與受眾建立聯繫、保持重點關注的問題,並激發品牌熱愛和忠誠度的方式。在 2023 年的會議上,我們採訪了 Reprise Commerce 全球總裁 Glen Conybeare,這是一家屬於公共集團的一部分,涵蓋商業的所有方面的全球代理商。

在對話中,Conybeare 分享了商務環境如何改變,以及品牌如何更好地與顧客建立聯繫和互動。請深入閱讀他下面的採訪,了解他對商業趨勢的見解以及行銷人員可以學到的東西。

品牌如何改變他們與消費者在線上互動的方式?

看到線上業務成長的品牌持續提升自己的競爭力。從產品、能力和執行的角度來看,那些停滯不前的品牌很可能已經倒退了。當然,這一切都與消費者的期望有關,消費者的期望已大幅提高。

商務環境如何發展,為什麼這對品牌和營銷人員來說很重要?

過去,正確開展商務就意味著獲得銷售。它仍然如此,但為了保持消費者的重點關注的問題考慮,品牌需要同樣考慮發現階段以及它們如何向受眾表現。

例如,我最近購買了一台機械人吸塵機,在研究階段,我訪問了幾乎所有您可以想到的選項。我正在訪問在線商店,搜尋社交媒體,閱讀評論。一旦我決定要購買什麼,我開始了找出購買的地方,不僅考慮到成本,而且還考慮到增加價值,例如免費速遞投放或製造商加購品項(例如延長保養期)。因此,在計畫商業策略時,我鼓勵品牌考慮消費者經歷的更廣泛的流程,而不僅僅是商品詳情頁。

目前品牌成長最大的挑戰是什麼?

從人群中脫穎而出。要做到這一點,您需要敏捷並了解您的客戶。這樣做可以幫助您的品牌被發現並保持重點關注的問題。

品牌如何更好地接觸客戶,尤其是在受眾分散的時候?

制定用於測試的行銷預算。我們已經變得太迷於廣告消費的回報,實際上是衡量每一分錢。這樣做的缺點是它限制了創造力,我們變得害怕嘗試新事物。我鼓勵品牌將其預算的至少 10% 用於實驗和測試: 8% 可能不起作用,但 2% 可能會發現金礦。

對於品牌,尤其是中小型企業,如何在經濟不確定時期繼續成長並為客戶提供服務的建議呢?

就像關注流量獲取一樣專注於轉化。我們仍然看到太多品牌對引導流量到他們選擇的專區,然後很少注意之後發生的事情。

轉化率非常小的增加可能會將表現不佳的廣告活動變成一個出色的廣告活動,因此請確保您品牌的商店、商品詳情頁等真正是一流的。

例如,只是添加影片就可以產生巨大的變化。但接著更進一步: 您還可以出售什麼來幫助您的銷售獲得最大的利潤? 套裝商品或批量折扣是否合理? 這些策略可以對廣告活動的獲利能力產生巨大影響。

未來的網路商務, 是什麼讓您感到興奮?

網上商務將變得更加主流。當然,挑戰在於確保它對我們的環境影響更少。

2023 年,品牌該從受眾身上看到什麼?

更高的期望,更少的耐心,很可能會降低品牌忠誠度。換句話說,打擾的完美組合。火車已經離開車站.