宣傳品牌如何從交易轉移到與客戶關係

2022 年 11 月 14 日 | 由小賈林·伊瑪瑪姆撰。編輯和內容管理員

這篇博客文章是我們年度亞馬遜廣告會議 (亞馬遜廣告 unBoxed 全球大會) 報導的一部分。在 2022 年會議上,廣告領導人聚集了,參閱了解我們的最新產品,並討論品牌代表客戶發明的方式。

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對於許多大小品牌來說,與客戶建立更緊密的關係是重點關注的問題的。隨著受眾分散的增加,品牌不僅使用不同的營銷策略來幫助觸及受眾,還可以增長和培養這些顧客關係。

在 10 月 25 日至 27 日在紐約市雅各布·賈維茨中心舉行的亞馬遜廣告年度 (亞馬遜廣告 unBoxed 全球大會) 2022 上,我們與 Publicis Commerce 首席運營官艾米蘭齊聚會。在對話中,她分享了品牌如何在廣告行業的變化和經濟不確定的時期中繼續成長和蓬勃發展,同時保持專注於與顧客建立聯繫。

品牌如何改變他們與網上消費者互動的方式?

在一個行業中,我們看到品牌從交易轉移到與顧客的關係。當今的營銷人員希望顧客點擊購買並回來成為他們的品牌的倡導者。他們希望了解他們的顧客,學習如何留住他們,進一步瞭解更多關於他們的信息,並使他們感到滿意。這就是技術堆疊和第一方洞察策略非常重要的地方。建立這種品牌忠誠度和聯繫是品牌隨著時間的推移而成長的方式。

目前品牌成長最大的挑戰是什麼?

如今,顧客更難接觸。他們在社交媒體上花很多時間以不同的方式。當今品牌需要弄清楚如何在他們認為重要的地方與受眾互動。

品牌如何更好地觸及受眾?

智能媒體策略可以幫助建立聯繫。配合正確的數位渠道和引領者也可以協助確保您的訊息與相關群體產生共鳴。此外,社交證明也有力量,社交評論和建議對激發和推動購買方面非常重要。如果該內容與相關的群組或創作者共享,則您的訊息將更有可能被看到,並與目標受眾共鳴。

您對現在進入數字營銷領域的品牌有什麼建議?

新興和新興的 Web3 空間對品牌來說是重要的地方,因為這就是創建數字連接的地方。品牌需要考慮他們如何以符合隱私和品牌安全的方式出現。

對於在經濟不確定的時期,品牌如何繼續發展並為顧客提供服務,有什麼建議?

忠誠度繼續是非常重要的。如果顧客無法立即找到產品,他們會購買其他商品。廣告代理商應擁有合適的產品和服務組合,以解決顧客在複雜的營銷世界中的問題。

廣告的未來是什麼讓您興奮?

沒有什麼比建立有意義的體驗,使顧客的生活更美好。故事很重要。在這些故事中扮演角色就是它的關鍵。這不是關於下一次點擊,而是有意義的連接。