AWS 的 Jameka Pankey 分享多元化行銷如何推動變革

在亞馬遜，我們將多元化、公平和包容（DEI）成為首要任務，而在坎城獅子會上，我們也協助分享這個信息。在活動前，Amazon Ads 與 Amazon Web Services (AWS) 全球變更管理、營運和戰略活動主管 Jameka Pankey 交談。她解釋了為什麼營銷和廣告中的多樣性和包容性應該對品牌至關重要，並提供了公司如何在其商業文化、廣告素材和品牌消息中支持多元化的建議。

我已經在亞馬遜合作了四年多。亞馬遜和我連接良好。我非常以結果為導向，我以大心領導。我受到駕駛和領導多元化團隊的啟發。我也受到創造文化變化的啟發。我們需要向客戶展示我們在思考創建包容文化時，我們是基準標準。因此，這包括黑人，拉丁裔/拉丁裔，本地美國人，具有不同殘疾，無障礙性，性別的個人： 讓我們給他們一個機會裝飾舞台。這是一個文化的改變，對吧？ 我是一位旨在推動變革運動的文化策展人，我也是一個希望投放頂級結果的人。而在 AWS，我們實際上能夠做到這一點，並且正在繼續這樣做。

這是我最喜歡的，最喜歡，最喜歡的主題。在 AWS，我們非常有意。當您想起 ID&E 概念時，它非常簡單。我們以 I 領導的原因是因為我們相信創造包容和歸屬的文化，一種員工能夠成為自己，並重視所有身份的狀態。包容是承認生活經驗，利用獨特的技能和觀點，使每個人都有經驗主人翁精神和賦權。

然後，當您想到多元化時，它就是要對所有身份代表全面的可見性，包括但不限於種族、種族、性別身份、性取向、年齡、階級、身體能力、宗教、語言、軍事地位等。這就是多元化。然後，公平是關於訪問和機會。這是關於在個人基礎上消除成功的障礙並中斷偏見。這是關於確保政策和實踐和系統讓所有員工獲得成功的機會、資源和認可。

但是，你可以擁有多元化，你可以擁有公平，但如果你沒有包容，那就不可持續發展。例如，如果你來參加派對，你可以走在房間裡，並擁有多元化。您有來自不同背景，種族，宗教和年齡的客人，但您仍然可以進入而不感到包含... 包容很重要。您可以通過包容並讓他人感覺自己屬於自己，組建永續性並實現文化變化。我們不想只邀請您參加派對，我們想要邀請您跳舞。我們想看你是否想吃點東西.我們希望讓您感到被吸引。我們會對你說，”嘿，DJ 應該演奏什麼?” 我們相信這就是真正的力量發生的地方。ID&E 不只是一個複選框。

2020 年，我接受了一個專案，旨在多元化 AWS 技術培訓師團隊。技術培訓師職位是非常有利基的職位，找到合適的人才並不容易，因為您需要多年的經驗才能成為一個強大的主題專家。因此，我們開始了一個名為 AWS Tech U 的計畫，這是一個全球計劃，旨在招聘歷史悠久的黑人大學的學生。它還有助於重新技術技能的人士，但是有一些經驗或理解的人，並且我們幫助他們提升到下一個級別。

參閱我們在 AWS 創造歷史，這是最有獎勵的體驗。在 AWS，我們首次聘請了超過 20 名技術培訓師，他們是在歷史上就讀的黑人學院或大學，或是在科技領域代表少數族群的一部分。這對我們來說是一個巨大的機會，也是一場巨大的勝利。此外，它是多個團隊的合作。我們學到的是，如果我們從頭到尾都有意思考整個過程，它就會有效。

然後，我們能夠通過創建資產進行培訓來擴展它。現在我們所有早期職業生涯的人才正在使用它。我為這個項目感到自豪，因為它是我們在招聘和招聘流程中創造的可持續變革的例子。更重要的是，我們已經採用它。在 AWS，我們相信技術的未來是多元化、包容性的，並且可以在各種顏色、性別和信念中存取。我們致力於做到這一點，我對此感到興奮。

當我們說我們想組建包容的環境時，我們從招聘過程開始。我們想要做的第一件事是確保我們有正確的機制。我們希望我們的採訪代表我們正在努力創造的理想亞馬遜。良好意圖不會影響改變，機制會產生變化。

招募這位人才後的下一件事是： 我們如何保留它們？ 我們制定特定的計畫來支持這些團體。讓我們更有意思，並確保入職計畫也具有包容性。而且我們正在為領導者和經理進行包容性培訓。這就是您創建可以幫助我們在工作中推動永續性發展的管道和機制的方式。

從品牌的角度來看，它是思考： 如果我們想成為基準標準，我們必須確保我們對其進行正確。在工作空間中擁有操作實際性是一件事。但是數位、行銷、技術 —— 這些部分是有助於視覺化您想要做的事情，這非常非常重要。我總是鼓勵我的營銷人員問自己： 這是否反映了世界文化的多元化？

如果沒有，請退一步，問自己，你可以做什麼以不同的方式來使這個更包容？ 你從這裡排除了誰？ 你可以包括誰在這裡？

這一切都是關於行銷的存在性。小時候，我們第一個看到的是電視上的內容，我們想模仿它。但是，例如，我們從來沒看過有人過重的卡通。或者，當非裔美國女性被描繪在視頻遊戲中時，[所有黑人女性] 都有相同的頭髮，但每個人的頭髮並不一樣。行銷和圖片真正塑造了這個故事，作為品牌，您有機會創建對每個人更大影響的圖片。

通過相信良好意圖不會驅動改變。這就是為什麼你必須真正問自己是否採取正確的方法，並發言自我批評。您必須組建可以推動可持續變革的機制，解決您的問題。我會鼓勵任何人找出問題是什麼。回顧您想要為誰服務，如果這是您的客戶，如果他們是您的客戶，您如何讓他們更容易、更好、更有效率和包容性？

邁出最小的步驟。如果您站外有團隊，不要假設每個人都喝啤酒，因此也許您的第一次活動不是在酒吧。如果你提供早餐，也許每個人都不吃豬肉。您可能正在開始一個體育聯賽，但這對每個人來說可能並不重要。有意思考如何讓每個人感到包含，並從自己內心做出改變開始。

我非常興奮了我們得告訴我們的故事。只要讓它沉浸在內： 我們得告訴我們的故事.我們得分享我們的觀點。我們得以推動真正的文化變化的方式接觸到許多其他人。

我們在坎城獅子會舉行了兩次會議，我們還與我們的客戶進行了 AWS ID&E 會面，這給了我們獨特的機會，讓我們與他們互動並討論我們的主題：培養包容文化。我們期待與客戶進行真實、親密的對話。

我認為我們確認在 AWS，我們會犯一些錯誤，非常重要。我們接受我們有工作要做，並致力於保持對新概念和期望，隨著世界繼續提高對身份、文化、多元性和公平的集體理解。但是，我很自豪能為一家承認自己所在的位置並真正相信推動這種變化的公司工作。這是我們擁有非常強大的品牌知名度的機會，並說： 我們在這裡，ID&E 與我們同在。