Twitch 的莎拉·洛斯(Sarah Iooss)解釋了品牌和領導者如何找到自己的聲音

2023 年 2 月 22 日 | 馬特·米勒撰,資深文案撰稿人

莎拉·洛斯

這是「我的最佳建議」系列,該系列請廣告專家們分享他們職業過程中的關鍵學習、他們得到過的最佳建議,以及幫助品牌和企業發展的見解。

莎拉·洛斯一直擔任在新技術、媒體和娛樂未來的先驅。在 Viacom 的 2010 年代,她在 VH1 和 MTV 等品牌中擔任領導角色,幫助他們與新興社群網絡上的受眾建立聯繫。這最終帶領她進入 Twitch 的直播世界,在那裡她領導美洲銷售團隊,並與品牌合作,通過遊戲、播客、烹飪、喜劇、音樂等的現場娛樂與創意、熱情的社群建立聯繫。

對於莎拉·洛斯來說,無論是社交媒體、新聞初創公司還是直播,新媒體的結合組織一直都是講故事。洛斯在大學專門學習英語和創意寫作,一直以語言的力量幫助客戶了解像 Twitch 這樣的空間的價值。「保持不變的事情是滿足客戶的需求,」洛斯說。「當您正在經手買家不熟悉的東西時,就需要更多的故事。這也許是為什麼我這麼喜歡它的原因。我喜歡講 Twitch 的故事。」

在她的職業生涯中,洛斯一直了解故事的價值,以及為什麼品牌和領導者擁抱使他們獨一無二至關重要。展望 2023 年,洛斯分享她有史以來最好的職業建議、她今年在直播方面看到的趨勢,以及她目前正在觀看的 Twitch 創作者。

您的職業生涯非常迷人,您確實幫助品牌利用新興技術。您能分享一下您這一路來獲得的好建議嗎?

我相信找到與你共鳴的聲音和你覺得可以讓自己擁有的哲學。我得到的最好的建議之一是,你唯一能做的,就是做自己。您越早接受這一點,您就越快找到正確類型的角色。我相信展現脆弱;我相信表達自我和連結。一旦我真正接受這一點,那就是我開始獲得領導職位,因為這種領導力在這個行業中肯定很受歡迎。我們比以往任何時候都需要能做工作,但也願意成為人類的人。

這是很棒的建議。我百分百同意。有沒有一個特定的時候你發現,自己真正接受這個建議? 它是如何幫助你的?

那是我第一次真正領導一支全國性的團隊。當時我在 VH1 工作。我曾經每週在我的名為 Fab Deal 的銷售會議上做一些事情。我就像在寫部落格文章一樣。我記得當時我有種冒險的感覺,每周都在進行這個非常愚蠢的創意練習。但人們今天仍然向我提到,他們有多麼喜歡它,有多麼個性化,以及它在突顯做得很好的人方面有多有效。這幫助我更往前進一步。現在每逢年過節,我會為我的團隊寫一首詩。我真的毫不保留地展現了自己和我的個性。我想在我的第一個領導職務時,我永遠不會這樣做。在領導方面,脆弱性和人性,以及成為自己是充分利用自己的職業生涯的方式。

是的,我明白有時候很難脫離舊有思維。您有什麼關於人們如何在職業生涯中,更好地發揮自己獨特性的秘訣?

你需要知道你的超能力是什麼這是自我意識的察覺和真正接受回饋的過程。當我年輕的時候聽到回饋時,都是「你人太好了,你太感情用事了。」 這就是我聽到的,但那不是回饋。回饋更多關於冷靜和高層風度,但我將其理解為一種負面評價。但是善良並不是負面的。我認為有時候,當他們試圖挑出弱點時,人們會對女性這樣說。但我已經將這個「善良」一字回歸為正面的意思。

這是一個很好的觀點。為了擴展這一點,您認為品牌和行銷人員和廣告商如何通過遵循這些建議來更好地為客戶提供服務? 尤其用 Twitch 達到這點?

任誰都會進入那個保護模式。有一個保護品牌的想法。這真的很重要,對吧? 我認為有些世代犯了一個錯誤,我們有點害怕年輕成年人在做什麼。我認為擁抱年輕一代的想法,感受和喜歡的是非常重要的。我們不應該因為它是未知的,就拒絕某些東西。我的任務之一是幫助品牌深入了解 Twitch 是什麼。因為一旦你這樣做,你就會意識到它實際上就是基本功。也就是關於尋找夥伴,找到志同道合的人。無論是遊戲、音樂或運動,讓你充分發揮熱情的地方。也就是所謂的團結和連結。我希望品牌知道這一點,但有時候他們一開始就不知情。他們認為 Twitch 只是和遊戲有關。一切都是即時發生的。他們中有些人對這兩件事都很緊張。但我將這些疑慮與成年人害怕搖滾樂時進行了比較。我們必須與之進化。

我採訪過的很多 Twitch 直播者都告訴我,品牌和直播者保持真實的重要性。這聽起來與你所說的相似。

我認為這是品牌在 Twitch 上凸顯的方式。老實說,這是一個空白的畫布。品牌有機會以他們的理念和風格傳達他們的訊息。他們可以簡單地將其放在 Twitch 上。這效果很好。但除此之外,還有機會在背景中以強大的方式宣揚您的理念。如果您與實況主交談,您會知道他們熱愛他們的社群。而當品牌找到與直播者和社群互動的方式時,我們看到巨大的成功。這在您面臨的情景中奏效,那不僅僅是品牌的問題,也不僅僅是實況主的問題,而是社群的問題。

我知道你一直是在 Twitch 和廣告行業中支持女性和多樣化的聲音的倡導者。您的建議如何用來支持這些社群?

對我來說,這是關於接受一詞。當我剛開始在 Twitch 時,我們有一個消費者活動說:「你已經是我們成員之一。」 我很贊同。我喜歡這個想法。這是關於歸屬;這是關於包容。我們投入了很多努力,讓人們感到安全、被包容,成為更大事物的一部分。我認為對於品牌,我們希望做同樣的事情。這是在實際生活與人建立起的連結。

由於我們正在年初進行對話,我想了解您對2023年直播的整體或特別是 Twitch 的預測。

我相信創造力總是贏得勝利。我對此深信不移。毫無疑問,直播是一種高度吸引人的娛樂形式。我認為現場直播和遊戲的身歷其境方面,我認為我們已經達到了一個轉折點。串流者玩的遊戲、直播者創作的內容以及串流媒體與觀眾互動的方式,都在創造力的新水平。

例如,去年,我們看到 VTuber 內容的增長,即使用數位生成頭像的直播者的內容。這些頭像背後的技術,包括臉部和手勢識別,使 VTUBERS 能像任何其他串流媒體一樣與觀眾互動,並且一些最令人難忘的品牌也不需要很長時間才能看到他們可以如何參與。隨著直播不斷發展,我認為我們將在 2023 年看到創造力的爆炸。

特別是在Twitch方面呢? 在即將到來的一年中,您對任何新的發展感到興奮嗎?

我對我們與亞馬遜廣告合作的方式感到非常興奮。我對我們在亞馬遜 DSP 方面的進步感到興奮。我對像是「獎勵購物」這樣的事情感到興奮,這是在 Twitch 上幫助品牌實現某些行動,然後在 Amazon 商店中兌換的廣告單元。去年,我們將一個名為 Pog Picks 的節目(這是 Twitch 直播者的直播購物節目)擴展到新市場。它非常成功。我很期待看到我們在 2023 年會如何發展這一點。我們對此有一些非常大膽的想法。

有哪些在 Twitch 上的品牌活動讓您印象深刻,認為是在這個領域中創意的工作方式呢?

我最喜歡的其中之一是我們與 Adobe 所做的工作。他們與我們合作的多種不同方式給我留下深刻的印象。其中有些廣告更是傳統的,所以真的是科學。但後來還有一些真正創造力,藝術和科學的結合。他們參加了我們的 Co-Op Drops 計劃,品牌有機會成為我們在 Twitch 上與遊戲發行商合作的一部分。Adobe 透過 Co-Op Drops 協助 Twitch 社群創建自己的自訂新世界裝甲。這是我們互動串流社群、串流者社群,並允許品牌參與的一種方式。我們實際上與遊戲的藝術導演進行了客製化串流。然後,我們能夠使用 Adobe 工具投票和創作,設計實際出現在遊戲中的裝甲。所以這一切合起來的方式真是令人難以置信。

我記得看過那個宣傳活動。真的是很有趣。最近你有沒有很喜歡的串流媒體呢?

我真的很喜歡BotezLive。她們是象棋冠軍姐妹,我喜歡她們整個的故事和互動。我們與他們做了一些非常有趣的工作。還包括《TheSushiDragon》。我很有興趣看他接下來的成就,因為他非常有創造力。