風格趨勢： 時尚品牌可更瞭解成年 Z 世代顧客並建立聯繫的 4 個提示

Z 世代（18 至 25 歲）在網路和社群媒體環境中長大，這群數位原住民的日常生活與技術密不可分。這個團體不僅將品牌視為衣櫃的附屬品，相反地，Z 世代成年人越來越常運用購物習慣支持他們的信念，他們喜歡與自己價值觀一致的品牌，並迴避價值觀不符的品牌。¹ 根據 Edelman 的一項研究，84% 的 Z 世代成年人依據價值觀購買和倡導。² 這表明，大多數受眾將他們的購買 (包括時尚選擇) 視為個人價值觀的延伸，並且願意根據自己的信念做出購買決定。

亞馬遜廣告已善用 2021 年美國凱度的情報MONITOR 研究旨在比較亞馬遜的 Z 世代成年受眾與所有的 Z 世代成年受眾，了解其定義態度和價值觀。³ 亞馬遜廣告還與凱度執行自訂的「Z 世代和時尚」調查，協助品牌了解如何更好地與美國 Z 世代成年時尚顧客建立聯繫。這些回應表明，這些顧客渴望多樣性，不關心品牌名稱，並且積極使用數位媒體。以下是品牌為成年 Z 世代時尚顧客提供更好體驗的四個要點。

根據美國凱度MONITOR 研究，Z 世代成年消費者積極在亞馬遜上購物： 85％ 參與該研究的 Z 世代成年人表示過去四週內曾在亞馬遜購物。⁴ 更重要的是，60％ 的 Z 世代成人受眾說，自己至少每週訪問亞馬遜品牌旗艦店，而 65％ 的人表示他們計劃將來在亞馬遜商店花更多時間購物。⁵ 此世代最近一直持續進行購買，並計劃將來透過亞馬遜購買，這表明對於希望與這個深度數位化族群互動的品牌而言，亞馬遜可以成為的有效渠道。

成年 Z 世代時尚受眾符合他們的探索精神，更喜歡運用不同品牌打造自己的風格： 61% 的受訪者表示自己喜歡混搭不同品牌的商品，而 24% 表示他們願意接受混合和搭配品項的建議。成年 Z 世代時尚受眾不太可能從頭到腳都購買同一品牌的服裝（只有 15% 的人表示會這樣做）。⁷ 如果品牌想跟上這一代的品味，追求顧客衣櫃多樣化可能會有幫助，而不是努力成為衣櫃中唯一的品牌。

根據我們的研究，大多數成年 Z 世代受眾在購買時尚商品時不一定會優先考慮品牌名稱： 不到一半 (48%) 的成年 Z 世代顧客表示，他們喜歡購買大型知名品牌的商品。⁸ 因此，品牌向成年 Z 世代時尚受眾銷售時，不一定需要依靠自己的品牌名稱。這對每個人來說都是好消息，廣告主有機會根據商品品質、公司價值觀和故事等其他特徵來推動探索。

雖然成年 Z 世代以數位為先是毫無疑問的，但也務必瞭解他們究竟如何度過休閒時間。在 Z 世代成年人的十大休閒活動中，在家看電影和電視排名第一。⁹ 除了隨時了解他們最喜歡的影劇最新集數之外， Z 世代成年時尚顧客也非常關注 Twitch： 62% 的成年 Z 世代時尚顧客表示，他們每週都會與 Twitch 互動。¹⁰ Twitch 是熱門話題的聚集地，成年 Z 世代時尚受眾很樂意在那裡觀看喜歡創作者的最新直播。

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