清楚地看到: 品牌如何在他們開始購買眼鏡之前聯繫顧客

二零二一年十一月十七日 | 撰文: 老傑里恩·伊瑪姆內容及編輯經理

無論眼鏡顧客是在家工作,從客廳播放最新電影,還是從平板電腦上閱讀,現在他們的眼睛都非常忙碌。事實上,根據 DatarePortal 的一份報告,平均美國人每天花了七個小時以上的時間看屏幕。1

根據凱度和 Amazon Ads 的研究,在購買眼鏡(無論是處方眼鏡、太陽眼鏡、藍光眼鏡或閱讀眼鏡),顧客每年或偶爾購買眼鏡。2事實上,64% 的眼鏡顧客每年購買一次這些產品。3由於購買眼鏡的情況並不常見,因此品牌可能希望在購物旅程之前考慮與顧客聯繫,以便他們知道在需要新眼鏡時可以為他們提供哪些品牌。

品牌可以考慮與眼鏡顧客建立聯繫的方式之一,是在他們已經購物的地方與他們見面。儘管大多數眼鏡顧客報告在實體商店購買(67%),但他們在購買前花在網上時間,例如閱讀評論(56%),進行虛擬試用(54%)或訪問 Amazon 的商店。4事實上,63% 受調查的眼鏡顧客表示每週至少訪問 Amazon 一次。5考慮到這一點,眼鏡品牌可能想考慮採用全渠道策略,為在線和離綫媒介觸點之間流暢地移動的受眾創造無縫體驗。

了解亞馬遜上的眼鏡受眾

對於許多眼鏡顧客來說,購買新鏡框通常是每年購買一次,但品牌有機會與更頻繁購買的眼鏡顧客聯繫。例如,定期訪問 Amazon(至少每週一次)的眼鏡顧客報告會更頻繁地購買眼鏡,38% 每年購買兩次或更多。6這些每週的 Amazon 訪客傾向於購買眼鏡,不僅僅僅在他們獲得新的處方或鏡框破損時購買眼鏡。事實上,16% 購買新眼鏡只是為了保持流行趨勢,9% 購買新眼鏡是為了去度假等特殊場合購買新眼鏡。7

眼鏡顧客願意嘗試新品牌,這可能意味著新興品牌有機會獲得顧客的注意,甚至更成熟的品牌能夠聯繫新顧客。百分之九十一的眼鏡顧客表示,他們願意向他們不認識的品牌購買,並且更有可能在閱讀好評之後,更有可能更換品牌為自己喜歡的風格、更高質素和更好的評論。8

眼鏡顧客的旅程相當短,在 Amazon 的商店中,顧客通常從首次瀏覽到購買時間需要兩到三天。9由於這個時間限制,品牌可能希望採用不間斷投放策略,以便在適當的時間滿足消費者的需求。根據凱度和 Amazon Ads 的研究,與不頻繁訪問 Amazon 的人相比,定期訪問 Amazon(至少每週一次)的眼鏡顧客,記住廣告的可能性高 2.8 倍。10

聯繫眼鏡顧客:仔細看看

百分之四十四的眼鏡顧客報告在購買前看到廣告,從線上多媒體廣告和影片廣告到流媒體電視廣告。11因此,希望與顧客建立聯繫的眼鏡品牌可能希望考慮一些不同的廣告宣傳策略來聯繫相關受眾。希望提高認知度和增加顧客購買意向的品牌可能希望透過流媒體電視廣告展示廣告音頻廣告聯繫受眾。

此外,希望建立全渠道廣告宣傳策略的品牌可以考慮使用品牌旗艦店幫助眼鏡顧客創造身歷其境的數位購物體驗。品牌還可以使用展示型推廣商品推廣來幫助顧客找到他們所需的詳細資訊,以便為他們的眼鏡購買做出明智的購物決定。

無論是為了時尚、功能還是兩者皆是,訪問 Amazon 的顧客都可能正在尋找有助於指導他們完成眼鏡購買旅程的資訊。Amazon Ads 的解決方案可以幫助品牌與顧客聯繫,使他們感到自信、舒適,並知道他們正在購買的眼鏡是對他們的合適。

來源

1 「屏幕時間統計數據」,數據門戶,美國,2021
2-8凱度和 Amazon Ads 眼鏡研究,美國,2021 年 3 月
9亞馬遜研究,2021
10-11凱度和 Amazon Ads 眼鏡研究,美國,2021 年 3 月