直播如何吸引美容和個人護理購物者

在美容和個人護理方面，客戶通常想在購買之前嘗試一種產品。因此，網路購物的成長對美容和個人護理品牌提出了挑戰，要求其找出獨特的方法來提升消費者的網路體驗。然而，在過去兩年中，客戶行為開始發生變化。根據 Stella Rising 的報告，現在，近 40％ 的美容消費者比 2020 年前的線上購物更加舒適。²

從虛擬試用到個人化的產品匹配到直播產品示範，品牌正改變其重點，為消費者建立具包容性和互動性的線上互動體驗。此外，隨著越來越多的品牌傾向於直播機會以即時展示其產品，就有機會接觸潛在更大的受眾。

現場購物首次被家居購物網絡或 QVC 等網絡看到，已發展到足以滿足當今消費者的需求。直播可促進引人入勝的線上購物體驗。其可具有娛樂性、即時性且具有豐富資訊，因為直播可以利用聊天、問答和僅限即時交易等功能。直播甚至可以透過即時向受眾提供資訊來幫助消費者從其信任的創作者那裡瞭解有關品牌和產品的更多資訊。這使得客戶有機會與品牌大使、影響力人員和產品專家一起購物，所有購物活動都可以在家中舒適地進行。

直播還提供了即時感，使創作者和品牌能夠真實地與其受眾聯繫。許多消費者正在向與其品味相似的人尋求推薦，消費者也希望在購物時享受樂趣。例如，觀眾可能需要最好的蛋白質粉末建議，他們還想知道如何使用該產品即時製作美味的蛋白質奶昔。透過直播，觀眾可以向直播者提出相關即時而具體的問題，並從可信任的來源立即獲得答案。此外，受眾希望從其信任的產品專家那裡聽到這些訊息。對於美容和個人護理品牌而言，「對外展示，不用多說」的表達絕對是更真實的，尤其是在推出新的品牌和產品時，更是如此。

誠信公司 (Honest Company) 是使用 Amazon Live 與亞馬遜受眾建立聯繫的品牌的一個範例。亞馬遜直播 (Amazon Live) 是一個線上購物平台。顧客可以在此觀看其最喜歡的網紅對自己發現到的產品進行直播，然後透過影片旁的產品轉盤進行即時購物。誠信公司 (Honest Company) 創始人傑西卡·阿爾巴（Jessica Alba）會定期直播「與我做好準備」的直播，並向觀眾展示其最喜歡的 Honest 美容產品，並討論產品使用技巧。此一範例說明直播如何為品牌和創作者提供機會，並透過即時影片故事進行講解，以便達到教育並幫助消費者的目的。透過示範和對話，品牌可傳達產品的價值以及相關產品如何滿足客戶的需求。

JLo Beauty 是另一個使用亞馬遜直播與亞馬遜受眾建立聯繫的品牌。當新的護膚系列推出時，該品牌的創始人詹妮弗·洛佩茲 (Jennifer Lopez) 在 Amazon Live 上主持了一個問答。她介紹該品牌的產品並回答觀眾的問題。透過即時觀眾參與和溝通，詹妮弗·洛佩茲 (Jennifer Lopez) 能夠為客戶帶來真實的體驗，並幫助其瞭解有關 JLo Beauty 的更多資訊。

不過，品牌不需要大名人才能在直播領域中脫穎而出。例如，史蒂文尼 (Stevenné) 是亞馬遜直播 (Amazon Live) 上的名人，也是 BE AUTYBYCARLA 背後的得力助手，她透過一致的直播內容及真實方法，在觀眾之中建立粉絲群。每個工作日，史蒂文尼 (Stevenné) 都會與觀眾分享化妝教程以及家居和時尚發現。藉由這樣做，史蒂文尼 (Stevenné) 已培養出一個基於真正的友誼而蓬勃發展的社區。顧客每天都會觀看向史蒂文提問，並即時互相聊天。

這三個例子都展示了直播的力量以及其以創新和引人入勝的方式與觀眾產生聯繫的能力。自亞馬遜直播 (Amazon Live) 推出以來，其已幫助受眾更輕鬆即時地查找和觀看來自品牌的內容。有了「關注」等功能，觀眾可以在其最喜歡的品牌和名人上線時收到通知，以免其錯過直播。

直播正為品牌提供更多與受眾聯繫的方式，同時還展示新的產品。希望透過直播即時觸及參與受眾的品牌可能會考慮使用亞馬遜直播 (Amazon Live) 作為使其品牌與產品更加接近受眾的方法。