創造與顧客持久的聯繫： 協助推動探索和參與度的品牌內容解決方案
2021 年 12 月 21 日 | 由賈林·伊瑪瑪姆撰，資深內容及編輯經理
對於客戶來說，遇到新產品或品牌可能是令人興奮的體驗。刺激、冒險、歡樂 —— 這些感覺可以在發現他們不知道自己想要或需要的產品的客戶中產生共鳴。
有時，客戶會在不考慮特定品牌的情況下造訪亞馬遜。根據 Marketplace Pulse 的一項研究，亞馬遜上約有78%的購物查詢是品牌無關的，這意味著顧客使用通用的非品牌搜索詞來尋找產品。1此外，Tinuiti 和 Elite SEM 的一項研究顯示，52% 的購物者更願意在亞馬遜上購買他們不熟悉的品牌。2
購物者對試用新品牌的開放性意味著廣告商有機會透過創建引人入勝和資訊豐富的活動來脫穎而出。品牌可以保持首位的方式之一是透過消息傳遞。品牌識別和內容在亞馬遜購物過程中起著重要的作用。購物者與品牌的內容互動，以了解該品牌和其產品。這有助於客戶做出明智的購買決定。因此，亞馬遜廣告擁有品牌購物體驗，可幫助品牌講述他們的故事，激發考量，建立忠實的購物群，並在他們的購物過程中重新吸引客戶。
協助客戶與商店建立聯繫並了解您的品牌
使用亞馬遜品牌旗艦店，品牌可以建立一個地方，他們可以在那裡策劃產品、講述自己的故事並分享他們的品牌價值觀，這可以幫助他們吸引客戶。商店是一個供購物者探索、互動和購物的地方，所有這些都可以從品牌擁有並維護的單一目的地進行。這種品牌購物體驗使品牌能夠透過生活方式和影片創意講述他們的故事，並展示其全系列產品，為客戶創造身臨其境的購物體驗。
擁有一家具有新鮮內容和多個子頁面的高品質商店，可以讓造訪商店的購物者獲得完整的資訊。它可以幫助品牌與客戶建立聯繫，同時促進購買慾望和追蹤者。平均而言，過去 90 天內更新的品牌旗艦店重複訪客增加了 11%，且每位訪客的歸因銷售額增加了 13%。3
使用貼文（測試版）為客戶創造探索機會
還有更多方法可以幫助客戶發現新品牌和產品。品牌可以將其他行銷渠道引導外部流量到其商店。他們還可以利用貼文（測試版），透過分享真正表達品牌故事和價值觀的精選生活方式圖像，激發購物者與他們的品牌互動。
貼文（測試版）可幫助品牌在他們瀏覽 Amazon 商店時與購物者建立情感聯繫。在 2020 年 4 月至 2021 年 4 月期間，亞馬遜廣告提供了超過 113 億次可視的貼文印象，這是指當裝置上至少有 50％ 的貼文在螢幕上連續顯示 1 秒鐘時。4可視印象有助於品牌評估顧客查看其內容的機會。品牌貼文（測試版）可在產品詳細資訊頁面的輪播中、相關產品和類別的內容提要中，以及品牌商店中被發現。
使用亞馬遜直播促進與客戶的互動
一旦客戶發現他們感興趣的新產品，品牌如何激發進一步的參與，以幫助客戶了解有關該產品的更多訊息？ 使用 亞馬遜直播，亞馬遜上的購物者可以在亞馬遜線上積極與品牌互動，並直接從品牌獲取有關特別公告的最新消息。而且顧客會觀看這些直播。亞馬遜的研究表明，定期查看品牌直播的客戶平均比首次觀看者購買的可能性高 3 倍。5
除了直播外，品牌還可以促進參與度，以幫助客戶透過商品詳情頁面了解有關產品的更多訊息。這些頁面可以幫助客戶吸引並提供資訊，以便他們做出最佳的購物決定。
透過品牌建立品牌熱愛與忠誠關注
為了與顧客建立持久的聯繫，品牌可能希望考慮幫助他們建立品牌愛和忠誠度的策略。其中一個有益的選擇可能是關注，這在美國是可用的，允許購物者與他們在亞馬遜上喜愛的品牌互動。如今，在亞馬遜商店中有超過 2000 萬個客戶與品牌之間建立的追蹤關係。6這些聯繫可能有助於顧客找到更多他們需要的產品。
當品牌希望與客戶建立更深入的聯繫時，他們可能會想考慮使用商店和貼文（測試版）等品牌內容解決方案來幫助他們講述自己的品牌故事並分享其產品。這些廣告解決方案加上亞馬遜直播和品牌追蹤，可以幫助客戶與他們尚未發現的品牌互動並與他們建立聯繫。
1美國市場脈衝，2021 年
2美國新聞與精英研究科技，2021 年
3-6Amazon 研究，美國，2021 年。