您可以從 CommerceIQ 使用亞馬遜銷售商 API 的方法中學到什麼

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二零二二年一月四日

卡蒂克·科拉潘,CommerceIQ 資深工程總監

卡蒂克·科拉潘,CommerceIQ 資深工程總監

CommerceIQ 在電子商務決策管理方面是領導者,該領域利用機器學習、分析和自動化來優化供應鏈、行銷和銷售運營的線上渠道表現。他們的機器學習和自動化 SaaS(軟體即服務)平台被品牌用於在購買時刻提供支援,即時回應數百種產品間的變動變數。我們和 CommerceIQ 的資深工程總監卡蒂克·科拉潘進行了訪談,探討了 CommerceIQ 利用銷售商 AP I 的方法,如何協助客戶提升收入和業務成長。

CommerceIQ 的故事是什麼?

我們的創辦人兼執行長 Guru Hariharan 在亞馬遜工作了多年,致力於建立為亞馬遜商店提供支援的軟體系統和服務。Guru 領悟到應用軟件和自動化是所有零售商前進的唯一途徑時,創立了 Boomerang Commerce,該公司專注於為希望增長數位業務的傳統零售商提供動態定價的公司。2019年6月,公司調整策略,專注於協助品牌透過機器學習和自動化在線零售取得成功,並將公司品牌改名為CommerceIQ。CommerceIQ最初專注於美國的亞馬遜渠道,但我們已擴大至加拿大、英國、德國、法國和印度等國際市場,並提升廣告能力,以支援其他零售網站。

2021年,亞馬遜推出了新的API,分享供應商的零售、品牌分析和目錄資料。這些新功能如何使您能夠更好地為客戶提供服務?

我們的客戶是財星 500 家消費品牌,作為供應商向亞馬遜銷售商品。我們的客戶通常面臨著在亞馬遜逐年增加銷售額的任務,因此希望了解影響整體銷售的所有驅動因素。使用 Amazon 的新銷售商 API,現在可以下載銷售、內容和採購訂單資料,以及傳統在供應商中心中找到的其他資訊。CommerceIQ 建立了複雜的 ETL(擷取、轉換、載入)程序,在我們的平台上對這些資料進行規範化並儲存,使我們的客戶更容易了解哪些槓桿驅動銷售。我們建立了一組機器學習演算法,以識別例外情況和異常趨勢,並深入深入研究根本原因分析,以協助客戶開發長期解決方案。我們的客戶現在擁有所有資訊,更深入瞭解杠杆因素,從而帶來更多增加的銷售額、更多的利潤和在亞馬遜商店中更高的曝光率。

貴組織是如何利用銷售商 API 供的訊息和功能來指導媒體規劃和執行的?

我們利用搜尋字詞頻率報告來識別亞馬遜上的趨勢產品。直接使用亞馬遜的資訊,我們能夠精確找出數量快速增長的搜尋字詞,以便我們可以啟動針對這些關鍵字的新廣告活動。我們的客戶還根據消費者所尋求的信息來指導創新和產品發布。例如,如果消費者突然購買某種類型的產品的新口味或新格式,我們可以在 CommerceIQ 的市場洞察控制面板上突出這些趨勢關鍵字,我們的客戶將使用這些資訊來優先考量和調整廣告支出。我們也研發了自動化方案,讓贊助廣告促銷與庫存穩固的ASIN保持一致。當 ASIN 庫存不足時,我們可以推廣替代產品,並在庫存量恢復正常後將在該 ASIN 上恢復廣告。這些自動化程序持續為客戶運行,確保每一筆支出都展示了亞馬遜上有現貨的ASIN。

你如何利用銷售商 API 和亞馬遜廣告 API 共同支援零售和廣告策略?

品牌一直想要將亞馬遜的銷售和廣告指標統一,但從供應商中心手動擷取資訊之前是一個挑戰。現在有了賣家合作夥伴 API,我們正在透過 亞馬遜廣告 API 同時擷取銷售和廣告資訊,並將這些資訊連接起來建立統一的數據湖。資訊和我們專有演算法的結合使我們的客戶能夠執行真正具有零售意識的廣告宣傳策略。例如,我們的演算法可以自動暫停投資於保障週期低或盈利差的 ASIN,並將廣告宣傳支出轉移到不同的策略和/或 ASIN,以推動增加銷售額。一切都受到 24/7 監控,並且在一天中的任何時間都進行自動化,讓每一分錢發揮最大效益。

對於希望通過銷售商 API 最大化可用的指標來增強品牌在亞馬遜上的存在感的品牌,你有哪三個建議?

  1. 內容 內容是轉化的巨大驅動力,品牌花了大量時間和精力在亞馬遜上制定其內容策略。但上傳內容並不是一勞永逸的任務,需要有一致的方式來監控內容以確保其不會被更改。透過使用目錄項目和刊登資訊項目 API 的組合,品牌可以監控產品商品詳情頁上的內容,並在第三方賣家進行任何未經授權的更改時得到警報。確保內容品質極佳是宣傳產品時的基本轉化驅動因素: 標題中有 5 個項目符號,6 張圖片,1-2 個視頻,A+頁面和 100 多個字符。
  2. 搜尋字詞: 利用銷售商 API 的品牌分析搜尋詞報告,品牌可以查出頻率排名逐漸提升的搜尋詞,有助於了解消費者喜好和購物行為的變動。對流行搜尋詞有更深入的了解,確保品牌適時更新內容,投標相關關鍵字,讓新的購物者在該品類研究中能夠發現品牌並保持印象。透過分析流行搜索詞,我們的客戶可以規劃創新或基於消費者購物需求推出新產品。
  3. 可用性和預測: 借助銷售商 API 的供應商需求預測報告,品牌可每日/每週監控亞馬遜的預測資訊和庫存周轉週數,確保隨時能在訂單下達後即刻出貨。擁有高填充率可確保 Amazon 品牌旗艦店的可用性一致,這是銷售績效的最大驅動因素之一。我們雖已建立自動化程序來自動停用低庫存 ASIN 的廣告花費,但我們更希望客戶在亞馬遜保持一定的庫存水準,以最大化贊助廣告活動的表現。Selling Partner API提供了更多預測能見度,讓品牌了解更多情況。

進一步了解品牌如何透過銷售商 API 獲益