從水壺到炊具: 如何在亞馬遜上打造顛覆性品牌

2021 年 7 月 12 日

作為小家電和家居用品領域的一個全新顛覆性品牌,Chefman面臨類似品類的新品牌所經歷的許多共同挑戰。2016 年,他們決定開始在亞馬遜上開店售賣少量廚房用品。在亞馬遜廣告的幫助下,Chefman 能夠直接與顧客建立聯繫,同時經歷了指數級增長。

利用與顧客聯繫的影響,Chefman 能夠利用亞馬遜的買家評論來提升顧客體驗,並快速推進新產品開發。例如,在審核了 2017 年第 4 季度顧客對其廚房和餐廳類暢銷商品 Perfect Pour Volcano 華夫餅機的意見反饋後,發現顧客渴望購買其他採用 Perfect Pour 獨特而簡約的設計的產品。這為 Chefman 提供了不可或缺的洞察訊息,幫助其擴展 Perfect Pour 商品系列並加速產品開發,縮短標準產品生命週期。這幫助他們推出了兩款新商品,專為顧客設計和開發。

很快,我們就發現亞馬遜對我們的業務產生了翻天覆地的影響。亞馬遜正在消除各個品牌效率低下的問題,並允許盡其所能– 創造領先的顧客體驗。能夠直接與受眾溝通,這一點非常有效,使我們能夠在我們的空間中創造出創新的解決方案。

——Cheefman 創辦人兼執行長 Ralph Newhouse

為了進一步擴大在亞馬遜上的成功,Chefman 開始利用亞馬遜廣告來進一步提高品牌知名度並觸及更多顧客。Chefman 對商品推廣品牌推廣的投資幫助提升了在亞馬遜上的銷售量,而在搜尋結果中使用的品牌旗艦店和影片讓 Chefman 得以透過講述品牌故事、傳達願景以及為顧客提供實用且可行的技巧(包括食譜和有關如何使用其商品的影片)吸引新顧客。今天,Chefman 使用亞馬遜廣告對其在亞馬遜上的整體策略進行了自然補充,幫助其擴大受眾群體並利用實時意見反饋來改善顧客的購物和商品體驗。

為顧客提供更多資訊

多年來,我們觀察到,我們可以幫助顧客在亞馬遜眾多的選品中發現他們想要和需要的商品的最佳方式之一是讓品牌直接向顧客講述他們的故事,可以是在他們的商品詳情頁面上提供豐富而詳細的商品資訊;或者是在品牌旗艦店中,圍繞其完整的產品組合提供精心策劃的體驗。這可能對顛覆性品牌產生特別影響。Chefman 正在將這一點付諸實踐,透過創建富有吸引力的食譜和產品視頻,能夠提高顧客與品牌的互動度。

中小型企業是亞馬遜 DNA 的一部分

Chefman 只是利用亞馬遜幫助建立品牌和擴展其商品供應的企業的一個例子。亞馬遜與來自世界各地的數百萬各種規模的企業合作。事實上,在亞馬遜上購買的商品有一半以上來自中小型企業。亞馬遜在利用其規模和資源幫助企業和企業家發現有助於公司發展的創新工具和計畫方面有著悠久的歷史。例如,透過亞馬遜物流,各種規模的企業都可以選擇讓亞馬遜將其商品直接配送給顧客,並提供亞馬遜 Prime 專享好處,包括免費配送和針對亞馬遜訂單的輕鬆退貨。透過將這些工具和資源與亞馬遜廣告一起使用,中小型企業能夠在全球範圍內建立自己的品牌並提高產品可見度。

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