增强亚马逊 DSP 中的联系支持体验

亚马逊升级了亚马逊 DSP 平台中的“联系我们”页面，增强了联系支持体验。以下是更改内容：

• 您可以指定您的主题并添加与您的问题相关的其他信息，以便亚马逊更快地解决您的问题。
• 您可以向电子邮件支持问题中添加附件；最多可添加 6 个文件，最大文件大小为 5MB。
• 推出了由亚马逊广告支持专员提供的实时电话支持；美国、巴西、加拿大和墨西哥站点仅提供英语支持。

亚马逊还推出了一款用于管理您之前和当前的所有广告支持问题的新工具：问题日志。您可以通过该工具查看问题状态和问题历史记录并针对支持问题发送回复。您可以在帮助中心找到“问题日志”的链接。

借助全新的“联系我们”体验，亚马逊现在可以通过电话提供实时支持，并且支持在创建问题时添加附件和特定信息，从而更快地为亚马逊 DSP 用户解决问题。

利用“问题日志”，亚马逊 DSP 用户现在可以集中管理他们与广告主支持团队的所有沟通，包括在支持问题中进行回复。