目标

提升顾客忠诚度

吸引顾客不断回购

建立持久的连接。亚马逊广告的购物洞察和富有吸引力的广告格式可帮助您的品牌与亚马逊站内及站外的合适受众再次建立连接。

印有亚马逊微笑徽标的橙色咖啡杯,配含图标的蓝色卡及黄色游戏令牌。

借助适用于各种规模的企业且易于使用的解决方案来实现您的目标。

图标:一只手拿着物品

商品推广

商品推广可以快速创建展示在相关购物搜索结果页面和商品页面上的广告,帮助顾客发现您的商品。通过不间断投放方案,亚马逊广告可以帮助您在顾客准备再次购买时与他们建立连接。

亚马逊站内首页上的商品推广示例。
“扩音器”图标

展示广告

借助展示广告,通过再次吸引购买过您商品的受众,帮助培养品牌忠诚度。这一解决方案可帮助广告主在高度相关的情境中轻松地再次吸引合适的受众。

亚马逊站内首页上的展示型推广广告位示例
“星星”图标

品牌关注

通过品牌关注建立持久的连接并与顾客互动。当顾客在您的品牌旗舰店或亚马逊直播的直播内容中点击“关注”时,他们便可以随时了解您的最新优惠。

在页面的交互界面中包含“品牌关注”按钮的亚马逊品牌旗舰店示例

利用小型企业的优势外加这些高级解决方案来实现您的目标。

图标:屏幕上有星星的笔记本电脑

展示广告

利用展示广告再次吸引之前购买过您的商品的亚马逊站内及站外的受众,帮助提升忠诚度。通过亚马逊首页、商品详情页、购物搜索结果页面和 Twitch,借助 Fire TV、Fire 平板电脑和 Echo Show 等亚马逊设备以及优质的第三方内容与您的顾客再次建立连接。

Echo Show 屏幕上的广告位示例
图标:视频播放器

视频广告

通过在流媒体电视和在线视频中投放互动式视频广告,向现有顾客进行再营销,以帮助提升销售额。借助互动式广告,顾客可以使用语音或遥控器将商品添加到购物车、进一步了解相关信息,甚至直接购买,而无需离开沙发或 Fire TV 上的 Prime Video 应用。对于不在亚马逊上销售商品的广告主,消费者还可以通过使用智能手机扫描二维码进行互动,之后他们会进入品牌落地页。

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插图:一个人与曲线状的数字营销图标(包括购物车、点赞和分析符号)互动

常见
问题解答

什么是顾客忠诚度?

顾客忠诚度指的是您的品牌与顾客之间的持续关系。忠实的顾客更倾向于持续与您的品牌互动、重复购买您品牌的商品并向他人推荐您的品牌。

为什么顾客忠诚度很重要?

顾客忠诚度是一项重要的长期业务方案。顾客忠诚度可以帮助品牌应对购物行为的变化、首选渠道的变化或重大行业变革。

如何提升顾客忠诚度?

让顾客了解您的品牌故事和价值观有助于建立有价值的连接,并超越他们可能习以为常的普通商品交易关系。经常与顾客交流会让他们感到被重视,有助于让他们第一时间想到您的商品,并与您的品牌建立更深的情感连接。忠诚的顾客可能更频繁地购买他们已经熟悉且信任的品牌的商品。

如何衡量顾客忠诚度?

顾客忠诚度可以通过复购量、广告投资回报率、品牌新客百分比、评论数量、关注者数量和亚马逊引流洞察中的广告活动指标来衡量。