如何在大型购物活动期间投放广告才有助于吸引顾客

作者: 首席研究科学家 Koen Pauwels

广告主经常询问如何充分利用大型购物活动,例如 Prime 会员日和黑色星期五/网络星期一,以加强他们的亚马逊营销方案。这样做有几个重要的好处: 首先,大型购物活动可能是吸引品牌新客 (NTB)(上一年首次购买推广商品的顾客)的好时机。此外,在大型购物活动期间投放广告,可能会提高销售额、折扣效果和品牌知名度。最后,亚马逊广告和 Kantar 联合开展的最新一期调查报告显示,有 53% 的顾客表示,他们很可能或极有可能在Prime 会员日之后再次回购,因此活动结束后无需停止投放广告。1

1. 吸引品牌新客

Prime 会员日和黑色星期五/网络星期一是重要的购物活动,吸引非品牌新客的速率会比平常高很多。活动开始前的时间可能是开始提高知名度的理想时机。例如,在接受调查的顾客当中,有 82% 可能或极有可能在Prime 会员日之前了解新品牌。2 此外,与前一周相比,在 Prime 会员日之前和期间进行推广的品牌的知名度提高了 216%,购买意向提高了 214%。3

2. 在亚马逊活动期间提高销售额

在 2019 年对排名前 15 位的单份咖啡品牌的研究中,在 Prime 会员日和黑色星期五/网络星期一首次进行购买的顾客的年度总消费分别为非亚马逊活动日品牌新客顾客年度总消费的 1.9 倍和 1.2 倍以上。

亚马逊活动期间购买商品的品牌新客在次年的消费比其他品牌新顾客少,指数为每位顾客基准品牌新客消费的 0.9 倍和 0.8 倍。但是,在这两个亚马逊活动时期,品牌新客的数量足够多,分别为其他时间的 2.1 倍和 1.5 倍,以至于品牌新客的数量弥补了每位顾客平均消费额较低的问题。因此,与一年中其他时间相比,在亚马逊活动期间购买商品的品牌新客的销售价值仍然相对较高,广告主应该可以期待在亚马逊活动期间首次购买商品的顾客在来年为其品牌贡献额外的销售额。

品牌新客 (NTB) 在不同亚马逊活动中的消费额

品牌新客第一年消费总额指数与基准的对比基准Prime 会员日黑色星期五/网络星期一
品牌新客第一年平均消费指数与基准的对比10.0.8
日均品牌新客量指数与基准的对比12.11.5
品牌新客第一年消费总额指数与基准的对比11.91.2

3. 通过展示广告帮助提高折扣效果

相比平常的非亚马逊活动日,在 Prime 会员日和黑色星期五/网络星期一期间提供折扣的广告主吸引的品牌新客数量更多。此外,同时投放展示广告的广告主的品牌新客总数多于单独提供折扣的广告主吸引的品牌新客总数。

在 Prime 会员日期间,与仅提供折扣的品牌相比,将折扣与展示广告结合使用的品牌吸引的品牌新客数量多出 57%。在黑色星期五/网络星期一期间,与仅提供折扣的品牌相比,将折扣与展示广告结合使用的品牌吸引的品牌新客数量多出 13%。数据显示,在 Prime 会员日和黑色星期五/网络星期一期间,将折扣与展示广告结合使用可以帮助广告主触达更多顾客。

不同推广类型所吸引的品牌新客 (NTB) 数量

Prime 会员日

仅折扣(第 1 组): 2.1;展示广告与折扣相结合(第 2 组): 3.3

黑色星期五/网络星期一

仅折扣(第 1 组): 1.5;展示广告与折扣相结合(第 2 组): 1.7
仅折扣(第 1 组)

仅折扣(第 1 组)

展示广告与折扣相结合(第 2 组)

展示广告与折扣相结合(第 2 组)

方法

广告主选择

这项研究选出了单份咖啡包和胶囊品类中的前 15 个品牌。本研究涵盖了每个亚马逊活动以及接下来 12 个月的数据,总时间为期 2 年多。

关键指标/指数

自定义指标是根据品牌新客获取情况分配给这些品牌的。

  • 品牌新客获取指标
    • 亚马逊活动期间与一年中其他时间的每日平均品牌新客数量相比
    • 亚马逊活动期间获得的顾客的第一年品牌新客总消费额与其他所有品牌新客的第一年总消费额的对比
    • 品牌新客与现有顾客或回头客的比率
    • 品牌新客第一年消费额与现有顾客消费额的平均值对比。

亚马逊如何确定这些结果的重要意义?

亚马逊应用了 ANOVA 测试来确定在 15 个亚马逊广告主当中观察到的差异是否显著。亚马逊使用了梯度提升模型来探索展示广告和折扣的重要性。梯度提升模型提供了进一步的证据,表明相比单独使用广告或提供折扣,组合使用折扣和广告更有可能帮助增加新顾客。

1 Kantar Quickfire Survey 2022,3008 名受访者(来自美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、日本、澳大利亚)在 2020 年和/或 2021 年的 Prime 会员日当周购买了商品,并计划在 2022 年 Prime 会员日活动期间继续购物
2 Kantar Quickfire Survey 2022,3008 名受访者(来自美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、日本、澳大利亚)在 2020 年和/或 2021 年的 Prime 会员日当周购买了商品,并计划在 2022 年 Prime 会员日活动期间继续购物
3 亚马逊研究,2021 年,美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、日本、澳大利亚