亚马逊广告现已通过 Yelp 帮助顾客对接本地专业服务人员

在亚马逊广告 unBoxed 全球大会上，亚马逊广告发布了 Sponsored Services，这是一种全新广告格式，可在亚马逊顾客需要帮助的第一时间，帮助其精准对接本地专业服务人员。Sponsored Services 广告会在顾客于亚马逊站内完成购买，或搜索可能需要专业安装或后续服务的商品后立即展示。

Sponsored Services 帮助本地专业服务人员对接亚马逊站内的顾客。

Sponsored Services 广告展示在亚马逊的商品详情页、订单确认页面和包裹追踪页面上。如果顾客购买了新的厨房水龙头，可能会在订单确认页面上看到本地水管工的广告。顾客可以点击广告上的“致电”或“询价”按钮。通过“致电”功能，顾客无需离开亚马逊网站即可直接联系本地专业服务人员。“询价”选项让顾客可以直接在广告体验中快速提交请求，水管工随后会跟进并提供估价。

顾客可以轻松向本地专业服务人员申请报价或请求回电。

亚马逊广告本地广告总监 Jenn Donohue 表示：“Sponsored Services 帮助本地商家精准对接亚马逊顾客，恰好在顾客有服务需求的关键时刻触达，让商家得以接触到此前从未覆盖到的受众。”“通过将亚马逊的购物信号与值得信赖的本地服务提供商相结合，我们让这些企业的发展以及顾客获取所需支持变得比以往任何时候都更加便捷。”

通过 Yelp 找到合适的本地专业服务人员

在 Sponsored Services 方面，亚马逊广告正与 Yelp 展开合作。Yelp 是一个帮助用户发现优质本地商家的服务网站。Yelp 拥有数百万家本地商家，并有超过 3 亿条评论作为支撑，顾客可以放心地与本地高评分专业服务人员建立连接，例如水管工、电工、园艺师、家政清洁人员、屋顶工、搬运工等。

Yelp 服务运营主管 Katy Lightsey 表示：“Yelp 用二十余年时间打造了广受信赖的服务网站，帮助人们找到优质的本地商家。”“此次与亚马逊的合作将 Yelp 丰富且购买意向明确的平台带给处于购买决策节点的顾客，为 Yelp 上数百万本地商家开辟了一条有力的新途径，帮助其从有需求的客户处获取服务询价。对于本地专业服务人员而言，这意味着将日常采购转化为实际业务。”

顾客可以联系本地专业服务人员，包括水管工、电工、园艺师、家政保洁人员、屋顶工、搬运工等。

亚马逊广告致力于帮助本地及区域广告主以更具相关性、可衡量的方式触达顾客。近期公告包括：

• 基于地理位置的互动式视频广告：支持广告主按地理位置自定义流媒体创意素材，在单个广告活动中展示区域优惠、本地定价或附近店铺信息。广告中的互动式行动号召（例如“发送至手机”）有助于弥合认知与行动之间的差距。
• 地理洞察与激活 (GIA)：帮助广告主借助亚马逊第一方零售信号发掘区域增长机会，精准定位高潜力地区，并优化广告活动，从而更有效地触达品牌新客。

Sponsored Services 现已面向美国符合条件的家居和汽车服务品类中的 Yelp 广告主推出。