智能体式购物已经来临。这对广告主意味着什么？

上个月，亚马逊将两项强大的 AI 体验（亚马逊专业购物助手 Rufus，2025 年已有超过 3 亿顾客使用；亚马逊个性化 AI 助手 Alexa+，可在数亿台设备上使用）整合为一个统一的体验： Alexa for Shopping（Alexa 购物助手）。

顾客现在可以使用 Alexa for Shopping，直接在亚马逊主搜索栏中提问、为大额购物创建个性化购物指南、在搜索结果和商品详情页中获取品类与商品洞察信息、生成动态商品对比、查看长达一年的价格历史记录，以及根据个性化洞察信息自动发现优惠、构建购物车和进行日常购买。

深厚的产品专业知识与无缝的个性化体验相结合，使得 Alexa for Shopping 成为在亚马逊及全网其他店铺购物的出色 AI 助手。

在亚马逊上，广告能够帮助顾客更轻松地发现最符合需求的新商品和新品牌。随着亚马逊持续推进 AI 助手领域的创新，广告将有更多机会为顾客体验提供助力。如今，广告主可以通过 Alexa for Shopping 中的搜索广告以及商品推广和品牌推广提示词，参与到对话中。在 Alexa+ 上，顾客可以足不出户完成购物、娱乐和本地服务等日常任务，亚马逊已经推出了 Alexa+ 对话式广告和 Prime Video 推广模块。

亚马逊的智能体式和对话式体验可为广告主带来广泛的优势：

• 行之有效的对话式广告： 在亚马逊站内，顾客已经以对话方式与广告互动——在同一对话中提问、比较商品并完成购买。这并非未来构想，而是当前现实。
• 数万亿级购物、浏览和购买信号，有助于呈现最具相关性和实用性的广告： 对话式广告在理解顾客意图方面具有独特优势，因为这类广告可以即时响应顾客主动询问的需求。凭借亚马逊广告的第一方信号，广告主能够与顾客进行互动，向其提供高度相关的建议和商品，精准匹配其需求、偏好和购物目标，让商品发现的过程更加自然和有价值。
• 意图明确的对话，而非被动答复： 当顾客告诉 Alexa，需要为孩子的房间挑选最好的台灯时，这本质上是一个富有吸引力的推广时机。顾客已使用自然语言表达了意图、场景和偏好。
• 内置交易完成功能： 与那些点击后跳转至网站就结束的广告形式不同，Alexa 可以直接完成交易。这缩短了从广告展示到购买的距离，帮助顾客快速轻松地获得所需商品。
• 闭环广告效果衡量： 亚马逊多年来致力于开发最全面的衡量解决方案，帮助广告主了解其投资的效果。与亚马逊的所有解决方案一样，广告主如今也能从亚马逊智能体产品中获益。这是一种闭环的广告效果衡量方式，可追踪从展示到转化的全过程。
• 以完成任务为设计目标： Alexa 从设计之初就是一款帮助顾客完成任务的虚拟助手，如开灯、锁门、预定餐厅等。广告体验同样帮助顾客完成任务：找到合适的商品、比较选项、完成购买。这不仅是我们的设计原则，更是产品的底层构建逻辑。
• 基于良好往绩的隐私保护基石： 亚马逊对智能体式广告的实现方法基于其十多年来在广告技术及 Alexa 体验领域的深耕，其产品特色之一便是客户信任。

Alexa for Shopping 中可用的对话式广告类型

• Alexa for Shopping 中的搜索广告，可在自然对话中展示相关商品和品牌，助力广告主在购买决策的关键时刻获得曝光。现有搜索广告活动将自动符合在 Alexa for Shopping 中投放的条件，帮助广告主在与 Alexa for Shopping 的相关对话中无缝触达感兴趣的受众，无需额外设置广告活动。
• 商品推广和品牌推广提示词是 AI 驱动的对话式广告，显示在购物搜索结果页和商品详情页中，用于与 Alexa for Shopping 开启商品相关的对话。它们充当虚拟的商品专家：在与顾客互动时向其提供相关的商品或品牌信息，帮助其做出购买决策。近 20% 与提示词互动的顾客会继续围绕该品牌展开对话，而在品牌推广广告中添加提示词可使转化率提升 6%。现有搜索广告活动将自动符合条件，可被优化为提示词。


提示词可以显示在亚马逊商品详情页上。点击后，将开启与 Alexa for Shopping 的对话。

支持 Alexa+ 及 Alexa 的设备上可用的对话式广告类型

• Alexa+ 对话式广告是行业内首个对话式广告体验。这类广告在支持 Alexa 的设备上将品牌信息融入个性化自然对话中。在与顾客的对话内容和意图相关时，将以音频或静态图片形式展示这些广告。拥有搜索广告活动的广告主将自动获得投放资格。


针对搜索查询“show me mirrorless cameras”（为我展示无反相机），搜索结果中会显示一个推广的商品。对于任何展示的商品，顾客可以向 Alexa+ 询问其相关详细信息，或告诉 Alexa“将其加入购物车”。

• Prime Video 推广模块是符合条件的 Echo Show 设备上的对话式娱乐广告，可将推广的影视内容融入与娱乐相关的语音查询中。顾客可以直接通过语音或触控方式订阅频道或购买和租借影视内容。


Prime Video 推广模块会在顾客向 Alexa+ 询问影视节目建议时出现。

贯穿整个亚马逊广告产品的智能体式体验

亚马逊不仅提供对话式和智能体式广告格式，还通过多种亚马逊广告 AI 驱动的工具，让广告主能够更轻松地创建、启动和优化全渠道广告活动，这些工具包括：创意智能体（可在数小时内制作出专业广告）、广告智能体（将数周的广告活动设置和投放工作缩短至几分钟）以及亚马逊 MCP 服务器（通过简单提示词将外部 AI 智能体连接到亚马逊广告 API，无需自定义编码）。这降低了广告主构建智能体工作流的门槛，可充分发挥亚马逊全面的广告活动管理与广告效果衡量能力。

所有这些智能体式和对话式体验现已全面上线，亚马逊将持续在这些领域以及更广泛的产品范围内进行创新，为品牌带来显著成效和出色成果。