无章可循：如何领跑 AI 营销 广告与娱乐领域的 AI 应用

观众如何发现想看的内容，品牌又如何在这些时刻自然呈现——这两件事正在快速改变。随着人工智能对娱乐和广告业进行重塑，它为受众与营销人员之间搭建起了全新的互动连接契机。

对于亚马逊广告工程、科学与产品副总裁 Kelly MacLean 和 IMDb 首席执行官 Nikki Santoro 来说，这场变革已然拉开帷幕，正深刻影响着她们日常开展构建工作与发挥领导力的方式。

Kelly 和 Nikki 的职业生涯并非始于传统工程岗位。她们围绕一个共同原则塑造了自身的领导风格：深入了解客户需求，并迅速打造出能够满足这些需求的产品。

Kelly 原本计划从事职业足球生涯。当伤病迫使她不得不转变方向时，她选择自学编程，随后开始与工程师们并肩协作。这段独特的经历，也塑造了她作为产品构建者的行事方法。如今，她带领团队着力打造亚马逊广告的全渠道广告能力，尤为注重快速行动、积极测试想法以及实时汲取经验。

Nikki 踏入科技领域的路径同样不走寻常路。她主修心理学与教学设计，早期便聚焦于人们的学习方式与决策机制——这一独特视角，深刻影响了她打造产品与带领团队的思路与方法。如今，在 IMDb 35 年的发展历程中，Nikki 成为首位女性首席执行官。“这彰显了无限可能的力量。”她说道，同时深入反思了代表性对于重塑该行业领导格局所起到的重要作用。

AI 时代的变革应对之道

对于 Kelly 和 Nikki 来说，她们进入科技领域的道路虽不寻常，但这一视角塑造了她们构建、领导和应对变革的方式。

Nikki认为，她所掌握的人类行为相关知识，塑造了她开展产品开发的方式。深入了解客户的动机，即人们想要观看、发现和参与的内容，已成为 IMDb 持续革新人们娱乐发现方式的核心驱动力。

在人工智能重塑娱乐内容发现模式与广告业态的当下，这种以客户为中心的思维模式正变得愈发关键。如今，受众会花费大量时间在流媒体服务和推荐引擎中，只为找到契合自己兴趣的内容。“当一个人决定看什么节目时，那可是个至关重要的时刻。” Nikki 说道。“广告主可以通过真正有帮助的信息成为这一发现过程的一部分。” 她认为，AI 将将极大提升这种体验，让受众能根据当下的喜好，精准表达自己想看的内容。

对于广告主来说，顾客发现内容的这些时刻，正是以契合情境的方式与受众建立深度连接的有利契机。

Kelly 在广告领域看到了类似的变革。随着广告活动的复杂程度与日俱增，营销人员需要处理的信号、格式和决策也越来越多，而这些工作往往横跨多个分散的工具和工作流程。

AI 正在化繁为简，让复杂变得轻松。它通过优化广告活动的构建、优化和效果衡量流程，助力营销人员加快行动步伐，更迅速地依据洞察结果采取行动，以前难以企及的精细运营水准如今也能轻松实现。Kelly 表示：“AI 将让营销人员大规模搭建并管理广告活动的过程变得更简单、更自动化。”“它使团队能够更快行动，并专注于真正推动成果的因素。”

曾经需要专业团队的能力现在变得更加易于获取，使各种规模的广告主都能以更高的效率和精确度进行操作。

这也让广告代理商与业务伙伴的角色发生了转变。AI 减少了人工操作和运营方面的工作，让团队能够专注于更高价值的贡献，比如提供策略性指导、发挥创意，以及与客户建立更紧密的合作关系。

这体现在像亚马逊广告的广告活动管理器这类工具上，它将策划、激活和效果衡量功能整合到一个界面中，帮助营销人员更轻松地管理全渠道广告活动。

无章可循之际，重塑领导力新思维

对 Kelly 和 Nikki 而言，当下最具挑战性的难题之一，就是在没有明确路径的情况下，如何带领团队穿越重重不确定性。

Kelly 说：“没有现成的完美攻略，关键是要不断向前——快速测试、总结经验、迭代优化。”

也秉持相似的理念。她表示：“要是凡事都追求尽善尽美，那可就为时已晚了。”相反，她鼓励团队为创新实验留出空间，大家携手共进、共同学习，以此减少那些常常会拖慢新技术应用步伐的阻碍因素。

这一特殊时期要求领导者打破常规思维定式，快速行动起来，打造一个能让团队随着技术进步自信探索、学习成长、开拓创新的环境。

正如 Kelly 所说，“变革的速度可能前所未有。但对于那些乐于顺势而变的人而言，机遇才刚刚拉开帷幕。”

观看 Kelly 与 Nikki 的完整对话，聆听她们关于领导力、AI，以及如何在无章可循的情况下应对变革的独到见解。你还可以浏览本系列的其他对话内容，其中包含 Sarah Iooss 与 Jessica Brown 探讨如何通过谈判建立信任，以及 Paula Despins 和 Melissa Burdick 分享广告领域合作与创新的相关经验。