亚马逊直播主播 Makho Ndlovu 和 Devyn Simone 如何帮助品牌与观众建立连接

Devyn Simone 的父亲说她会和墙说话。

“我一直关注真实性。我喜欢聊天。我喜欢交流。”她在戛纳国际创意节的一场会议上说。她将这份口才天赋在自己的娱乐事业中发挥得淋漓尽致，不仅参与过 MTV 节目《真实世界》的录制，如今还成为了亚马逊直播的一名主播，与全球顾客互动交流，帮助他们发现新产品。

近日，Simone 与亚马逊直播主播 Makho Ndlovu 以及亚马逊购物视频部门副总裁 Wayne Purboo 一起，共同探讨了可购物直播的发展历程，并分享了他们在这一创新领域作为创作者的实践经验。

对 Simone 和 Ndlovu 来说，真实性是直播购物获得成功的基石。Ndlovu 从《本色》和《人物》杂志的娱乐记者转型到亚马逊直播做主播，她分享了自己的转变历程：从努力维持光鲜形象到拥抱真实自我。“现在我常开玩笑说，闭着眼睛都能做亚马逊直播，这不是轻视工作，而是因为我一直做真实的自己，”她解释说。

Simone 将这种真实感归功于真人秀背景的熏陶，正是这段经历帮助她学会了坦然展现真实自我。她说：“参与《真实世界》的经历堪称一场震撼心灵的洗礼，让你真正学会坦然做真实的自己。”这种真实性帮助她赢得了忠实的粉丝群，他们信任她推荐的产品，并持续关注她的内容。

通过互动讲故事建立社区

直播购物最强大的优势之一，在于能够与观众建立真实的连接。

谈到自己如何与观众互动时，Simone 说：“我喜欢和观众玩游戏，喜欢知识问答环节……他们会热情支持，甚至彼此互动。”这种社区建设模式成效显著：观众不仅会积极参与讨论，更重要的是，他们会在直播过程中完成购买。

这种社区意识对消费者很重要。根据亚马逊广告 2024 年进行的“从广告到时代潮流”研究，66% 的消费者表示希望能有更强烈的归属感和社区意识，60% 的消费者认为品牌可以建立社区，让人们聚集在一起。与此同时，亚马逊广告近期发布的“打破代际壁垒”研究表明，在触达受众时，社区的重要性远超年龄或世代，消费者因社区凝聚的认同感是其年龄或世代认同感的 2.2 倍。

Ndlovu 在直播间里就像在“群聊”一样，这让产品推荐显得非常真实自然，仿佛在跟朋友进行日常对话。这种沉浸式叙事手法可以帮助观众想象产品融入自身生活的场景，同时又保持了品牌信息的真实传递。

借助亚马逊直播，品牌能在亚马逊站内打造视频购物体验，将沉浸式故事叙述、社交互动以及无缝衔接的购物流程融为一体。亚马逊直播为品牌提供了一种互动式工具，通过 Ndlovu 和 Simone 这样的知名创作者吸引顾客，借助真实、富有启发性和感染力的内容体验，提升产品的购买意向和曝光量。

引起共鸣的品牌合作

谈及品牌合作时，Simone 和 Ndlovu 强调了个人与产品之间情感连接的重要性。对 Ndlovu 而言，最近与三星的合作就体现了这一点，这个品牌正是她日常使用的。

“这次合作直播最打动我的是，他们支持我真实地分享产品使用体验。”Ndlovu 解释说，“我不是技术专家，但我深知，顾客真正看重的是摄像头画质、电池续航和产品设计。”

Simone 在使用 Furbo 宠物摄像头时也有类似的体验。“这确实意义重大。”Simone 说，我能让我的狗狗参与进来，感觉就像让家人参与进来一样。现在我家每个房间都装上了他们的摄像头”

成功品牌合作的关键在于深入调研和真实呈现。Ndlovu 说：“我会把自己变成相关领域的小专家。”她会在品牌研究中深入挖掘，再将专业信息转化为受众能产生共鸣的内容。

直播购物的未来

随着零售格局的不断演变，Simone 和 Ndlovu 认为直播购物是品牌社交商务策略中的一种创新形式。Simone 强调，直播购物能在一次会话中高效创建多个消费者触点，并指出“它能全面支撑品牌在广告活动中采取的其他所有举措”。

对于考虑进军直播购物领域的企业，他们有何建议？ “别掉队，”Simone 敦促道。她强调，这种形式在消费者旅程中正变得越来越重要。Ndlovu 补充说，品牌应“寻找与自身理念高度契合的创作者”，并信任他们能真实地与受众建立连接。

这种真实感能够跨越世代壁垒，打动不同年龄层的受众。亚马逊广告发布的 2025 年“打破代际壁垒”研究显示，57% 的受访消费者更青睐反映普遍体验的广告，而非针对特定年龄群体的广告；五分之三的受访消费者表示，他们喜欢能表达自身价值观和兴趣的品牌。

随着直播购物持续发展，Ndlovu 和 Simone 等创作者的成功彰显了真实情感连接在帮助在推动商业发展中的强大力量。他们的经历表明，当品牌与创作者基于信任与真实性展开合作时，就能打造出极具吸引力的内容。这些内容不仅能推动销售，还能与受众建立持久的关系。

当然了，能和墙说话也永远是加分项。