目标
供应链中断甚至可能让品类领导者陷入困境。中型韩国美妆品牌 Beauty of Joseon 曾在美国亚马逊站内的眼部护理品类中稳居畅销商品排名第一，直到 2025 年 8 月至 10 月的供应链问题迫使多款热门产品下架。影响立竿见影：旗舰产品 Eye Serum 从第 1 名跌至第 3 名，销售额下降 31%，关键关键词的点击份额从 11% 骤降至 6%。1 一项亚马逊营销云 (AMC) 分析揭示了更深层的问题： 该品牌 51% 的历史顾客已进入休眠状态。2
仅靠传统的搜索导向广告无法扭转下滑趋势。Beauty of Joseon 与 The April（一家专注于韩国美妆的广告代理商，也是亚马逊广告认证合作伙伴）达成合作，设定了明确的复苏目标：重夺畅销商品排名第一，重新激活休眠顾客群体，并恢复整体业务增长。
方案
The April 基于亚马逊营销云的洞察，设计了一套全流域再激活方案，在 2025 年 11 月至 2026 年 1 月期间部署了三项协同方案。首先，其团队通过流媒体电视广告重点重新激活休眠顾客。亚马逊营销云的自定义 RFM（最近一次购买时间、消费频率、消费金额）分析证实了 51% 的休眠率，而受众重叠分析显示，该品牌 71% 的顾客是 Prime Video 活跃用户，这使得流媒体电视广告成为理想的上层漏斗渠道。3 The April 利用 RFM 亚马逊营销云自定义受众投放 Prime Video 广告，以重建与休眠顾客的情感连接。
为了有效提升转化量，团队利用了亚马逊 DSP 再营销。购买路径分析显示，与未触达的用户相比，同时接触搜索广告和亚马逊 DSP 的顾客的转化率高出 8,250%。4 The April 构建了亚马逊营销云受众，触达已通过搜索广告积极互动的用户，从而有效提升多触点频次。最后，团队整合了 Performance+ 广告活动，利用机器学习优化在亚马逊站内及站外扩大独立用户触达，实时吸引高意向顾客。
成效
这一全流域方案在三个月内带来了颠覆性成果。整体业务访问量增长 158%，回报增长 146%，5 同时 Eye Serum 重夺畅销商品排名第 1 位，产品销售额增长 156%。6 休眠顾客从 51% 降至 24%，其中 53% 的休眠用户通过 Prime Video 广告被重新激活。7 与此同时，Performance+ 触达了 472,000 名新顾客，实现 30% 的增量触达，同时将单次购买成本降低了 61%。8
该方法论经证明具有可扩展性：当 The April 将亚马逊营销云 RFM 再激活模型应用于其更广泛的客户组合时，其他广告主的单次获客成本降低了 63%。9
这一成功案例表明，当品牌将亚马逊营销云的受众人群洞察与协同的全流域方案相结合时，即使遭遇重大挫折，也能转化为增长机遇。The April 帮助 Beauty of Joseon 将供应链中断转化为再激活实操指南。
资料来源
1-9 Beauty of Joseon，美国，2025 至 2026 年