Squatty Potty 如何使用亚马逊归因最大限度地提高假日销量
挑战
Squatty Potty 是一家旨在改善如厕姿势的全球马桶垫脚凳制造商和卖家。为了改善世界各地的如厕状况，该品牌于 2013 年开始在 Amazon.com 上销售商品，此后已将销售范围扩大到亚马逊在英国、欧洲、澳大利亚、日本和沙特阿拉伯站点的品牌旗舰店。
在 2019 年假日期间，Squatty Potty 团队开展了多项跨渠道营销和广告活动，帮助提高品牌网站上的商品销量。然而，由于在承运人的配送时间安排方面难题重重，该品牌无法保证在 12 月 25 日之前配送商品。这意味着，对于那些在 12 月 17 日之后下单的顾客，该品牌无法保证在 12 月 25 日之前配送商品，并担心他们会因此错过销售机会。
解决方案
为了应对这一挑战，Squatty Potty 团队决定测试一项新策略。他们假设，推广他们的商品在亚马逊上的供货情况，包括他们享受亚马逊保证在 12 月 25 日之前配送的资格，为在最后一刻才来购物的假日顾客提供一个有用的替代方案。通过为主动在品牌网站上购物的顾客提供另一个购买选项（一个可确保他们在圣诞节前及时收到他们的马桶垫脚凳的选项），该品牌不仅能够满足顾客的期望，还可以帮助最大限度地降低与承运人配送时间安排相关的潜在负面销售影响。
因此，通过使用亚马逊归因衡量解决方案来帮助评估成功情况，Squatty Potty 团队又在品牌网站的商品页面上的“添加到购物车”按钮下面添加了一个行动号召 (CTA)。这些 CTA 使用“更快地收货”消息，顾客点击这些按钮后会被引导至亚马逊上的相关商品详情页。该团队能够充满信心地推出这一策略，利用亚马逊归因，深入了解品牌网站上添加的 CTA 是否促成了亚马逊上的购物活动和销售。亚马逊归因的按需报告将有助于团队确保他们为顾客打造更好的体验，并推动他们在亚马逊上的商品销量。
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty我们知道，顾客在亚马逊上购买商品的原因有很多。通过我们的网站将他们推荐给亚马逊，我们可以放心，因为我们知道我们通过缓解假日高峰期间的配送问题，改善了顾客体验。最终，使用亚马逊归因来衡量 CTA 的成功，帮助我们确保实现了业务目标，同时也发现了一个关键的假日策略，我们打算在以后继续使用该策略并在亚马逊的全球站点内进行扩展。
结果
通过在他们的网站上运行额外的 CTA，Squatty Potty 能够为那些希望在圣诞节之前收到马桶垫脚凳的顾客提供替代购买选项，从而创造更加积极的购物体验。该团队在 12 月 18 日至 12 月 23 日期间在品牌网站上开展了“更快地收货”广告活动，特别需要指出的是，针对此 CTA 的亚马逊转化率已达 27%，Squatty Potty 的亚马逊转化率比上一年提高了 5%。
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty通过获取亚马逊归因洞察信息，我们能够自信地测试一种新策略，帮助我们为顾客提供最佳服务。最终，我们能够转化在购物高峰期可能丢失的销售。
由于一开始的广告活动非常成功，Squatty Potty 在 2019 年 12 月 23 日至 2020 年 1 月 28 日期间开展了第二次广告活动，并使用了“同时在亚马逊上销售”这一消息。 这继续提高了该品牌的业绩，转化率达到 23.5%。
Squatty Potty 即将迎来 2020 年假日季，他们的团队将继续使用亚马逊归因衡量解决方案，此解决方案不仅用于衡量现场 CTA，而且还帮助他们了解他们计划的假日社交媒体和电子邮件广告活动的效果。