三星 (Samsung) 借助品牌旗舰店在亚马逊上展示自己的品牌故事

当今的诸多创新品牌正在寻找解决方案，以便触达目前尚未进入其商品市场的新受众。品牌旗舰店是亚马逊上的自助式品牌专区（不额外收费），品牌可通过它来策划能够激发顾客兴趣、引导并帮助顾客探索其众多商品的内容。亚马逊上的品牌旗舰店可以执行交叉销售和品牌保护等战略目标，可以推广高定价商品，还可以在亚马逊上创建符合品牌形象的购物专区，从而帮助品牌逐步提升销量。

在创建品牌旗舰店之前，三星 (Samsung) 官方网站上的品牌信息与亚马逊上的品牌信息之间出现了连贯性的问题。当消费者在亚马逊上搜索三星 (Samsung) 时，他们会发现一个包含旧商品的过时落地页。这种体验有悖于该公司通过技术、商品和设计创新来丰富人们生活的使命。²消费者在购买移动设备时完全不知道三星 (Samsung) 销售的商品还包括手机壳和耳机等。消费者会购买 QLED 电视，但不知道它们与三星 (Samsung) 音箱可实现流畅配对。

通过使用品牌旗舰店，三星 (Samsung) 能够在自己的网站之外的渠道扩大品牌影响力。通过多页面布局来改进购物体验，该公司能够向顾客展示更多商品。

三星通过使用自定义图片和视频内容，让顾客在了解其商品时能够积极互动。品牌旗舰店是在亚马逊上展示商品组合的一种有效工具。品牌旗舰店可以帮助品牌让顾客了解自己的最新技术、独特价值主张和关键的差异化特性。针对移动设备优化的页面可以通过视频、高标准的商品图片和内容来丰富品牌信息，从而创造吸引顾客的机会，最终帮助提高销售额。

在 2017 年的假日购物季，三星 (Samsung) 在亚马逊上的品牌旗舰店吸引了超过 20 万名访客。顾客每次访问时平均浏览三个页面，同时会被精选内容和视频所吸引。

品牌富有感染力的内容可以增进顾客互动，从而帮助提升销售额。对三星 (Samsung) 而言，在品牌旗舰店使用集成了“加入购物车”功能的推广模块至关重要。

虽然利用品牌旗舰店提升品牌知名度很有价值，但三星 (Samsung) 的目标是提升销售额和转化量。他们在品牌旗舰店首页利用推广模块来推广最新商品和评级度靠前的商品。除每月更新品牌旗舰店之外，销售团队还会一直轮换页首图片，以便与新品发布（例如 2018 年 8 月的 Note9 发布）的步调保持一致。

三星 (Samsung) 将品牌旗舰店的重心放在推广上，自 2018 年年初以来的平均销售额环比增长 19%。³

正如三星电子 (Samsung Electronics) 美国市场营销和运营消费品销售总监 John K. Millis 所言：“与 Channel Bakers 合作以来，惊喜不断，并让我们印象深刻。他们通过自己的独特能力，与三星 (Samsung) 在各大洲和商品品类的团队合作，在亚马逊上快速投放优质品牌旗舰店，使得各方持续受益。”

三星 (Samsung) 持续通过品牌推广来成功提升品牌旗舰店的流量。团队持续利用品牌推广来提升品牌旗舰店的流量。品牌推广可以投放到亚马逊搜索结果中显眼的广告位中，能够展示一系列商品、品牌徽标和自定义信息。三星 (Samsung) 的品牌推广活动贡献的销售额占品牌旗舰店总销售额的 20% 以上。他们推出过一项旨在提升三星 (Samsung) 电视在高级品牌搜索词中的认知度的广告活动。仅此一项广告活动就实现了 105:1 的广告投资回报率 (ROAS)。⁴此外，三星 (Samsung) 还利用展示广告提升了品牌旗舰店的流量，品牌旗舰店由此产生的销售额增长了 131%，同时推广了新发布的商品。⁵