目标
Lavazza 成立于 1895 年，现已成为著名的优质意大利咖啡产品跨国制造商。2015 年，该品牌开始了数字化转型，在亚马逊站内上线，以与新一代咖啡爱好者建立连接。随着数字化业务的不断发展，Lavazza 在优化媒体投资，特别是在触达品牌新客方面面临着重大挑战。
该广告活动于 2025 年 1 月至 3 月在加拿大投放，旨在应对一项关键的业务挑战：了解跨渠道购物信号的能力有限，难以洞察从认知到转化的过程。由于缺乏正确的洞察，Lavazza 无法衡量其流域上部广告活动的效果及其对特定受众的影响，最终阻碍他们触达相关顾客，并在流域中部考虑购买和品牌新客获取阶段发现错失机会。
方案
Lavazza 与 Intentwise 合作，利用亚马逊营销云 (AMC) 的强大功能制定了一项全面的全流域方案，以提高顾客的购买意向和转化。这项方案涉及多方面，且比较精细，侧重于通过各种触点与高意向受众互动。
它的重点是创建定制受众群体，包括购买过但未选择使用订购省的消费者、将商品加入购物车但未完成购买的消费者，以及浏览过广告但没有转化的个人。为了保持效率，该团队策略性地将广告重点放在最相关的受众身上。
该广告活动使用了强大的亚马逊广告解决方案组合，包括品牌推广、商品推广、展示型推广和亚马逊 DSP。AMC 转化路径中的一项重要洞察表明，许多消费者受到亚马逊 DSP 的影响，但通过商品推广实现转化。根据这一发现，该团队创建了专门的再营销受众，吸引这些消费者重返购买流域。
在第 1 季度，该团队特别关注 Nespresso 兼容胶囊 (NCC) 品类，包括定制受众结构和策略竞价调整。该团队将 AMC 受众整合到搜索广告活动中以提高竞价，从而确保在高意向消费者中保持可见度。
Raghu Kashyap，Intentwise 创始人兼首席技术官在帮助 Lavazza 的过程中，我们使用亚马逊营销云制定了真正的全流域方案
结果
该广告活动的结果表明了以洞察为导向的决策和策略性受众互动的强大作用。在 2025 年第 1 季度，以 AMC 洞察为依据创建的广告活动取得了显著成果，与未使用 AMC 受众的广告活动相比，其商品详情页浏览率 (0.49%) 提高了 7 倍，购买率 (0.10%) 提高了 10 倍。1
这种影响在搜索广告效果方面尤其明显，通过提高竞价利用 AMC 受众的广告活动将转化率提高了 14%，并将品牌新客订单份额提高了 6%。2这些结果突显了综合方案的有效性以及利用深度洞察优化广告活动的价值。
正如 Intentwise 创始人兼首席技术官 Raghu Kashyap 指出的那样：“在帮助 Lavazza 的过程中，我们使用亚马逊营销云制定了真正的全流域方案。通过将流域上部认知度与流域下部转化联系起来，我们将洞察转化为行动，帮助品牌更有效地全面发展。”
该广告活动的成功表明了将策略性洞察与高级广告解决方案相结合的强大影响力。通过利用 AMC 的功能来弥合流域上部和下部活动之间的差距，Lavazza 不仅取得了令人印象深刻的绩效指标，而且还获得了有关购物信号的宝贵洞察，这将帮助创建未来的广告活动。该案例研究展示了品牌如何有效地利用亚马逊广告解决方案套件来实现有意义的业务成果，同时为消费者打造更相关且更具吸引力的体验。
资料来源
1-2Lavazza，美国，2025 年