目标
BermudAir 是一家中型航空运输及旅游服务企业，希望在竞争激烈的知名航空公司航线上提升预订量。该航司已建立起强大的品牌影响力和忠实的顾客群体，但意识到各媒体渠道各自为政，限制了他们在完整消费者旅程中与顾客建立连接的能力。其归因模型依赖末次触点效果衡量，这始终低估了流媒体电视广告、在线视频广告和展示广告等渠道上层的投入价值，导致即使早期指标显示这些渠道正在发挥作用，也难以证明扩大投放规模的合理性。
BermudAir 希望证明，一种互联的全渠道方案能够带来可衡量的预订量，而不仅仅是认知度。该航司设定了一个明确的目标：在显著降低单次获客成本 (CPA) 的同时，实现至少 3 的广告投资回报率 (ROAS)。打通全渠道的 ROAS 验证后，成功解锁了新增预算，顺利拓展新区域，在旅游赛道实现更高效的增长。
他们与亚马逊广告高级合作伙伴 DrivePG 合作，该公司专注于整合媒体方案与全渠道方案。虽然 BermudAir 不在亚马逊站内销售，但他们希望借助亚马逊广告解决方案，获取丰富的受众人群洞察，并在 Prime Video 和 Fire TV 等高级广告库存中触达旅客，构建统一的方案，将每个触点串联成完整的消费者旅程，为下一阶段的增长奠定基础。
方法
DrivePG 实施了一套以受众为先的方案，通过亚马逊 DSP 将流媒体电视广告、在线视频广告和展示广告整合为一条连贯的消费者旅程。DrivePG 没有将各渠道独立投放，而是设计了一套有序方案，让每种广告格式层层递进，通过高级广告库存中的流媒体电视广告（包括 Prime Video 和 Fire TV）构建认知度，以在线视频广告来深化互动，并借助展示广告推动行动转化。这一互联结构确保受众在渠道各阶段接收到一致的传播信息，从而顺利推进转化。
该方案的核心是亚马逊营销云 (AMC)，DrivePG 借助该服务从末次触点归因转向了多触点归因。AMC 使团队能够衡量跨渠道影响，了解转化路径，并识别在整个渠道中响应度最高的细分受众群。这些洞察在四个月的周期内指导了实时优化，使 DrivePG 能够持续将预算分配到效果优异的转化路径上。DrivePG 还借助 Performance+ 实现投放优化自动化，确保每次展示都能为关联旅程贡献力量，而非孤立运作。
Andrea Spiegel，BermudAir 首席营销与传播官我们的核心目标是确保让旅客从屏幕前初次了解 BermudAir，到最终预订 BermudAir 的座位，全程顺畅无忧。DrivePG 和亚马逊助力了这一转化旅程，最终的亮眼数据就是最好的证明。
结果
该广告活动超出了 BermudAir 设定的所有目标。DrivePG 的 ROAS 达到了 6，是 3 这一目标的两倍。1 单次获客成本 (CPA) 为 $1.11，超出目标 94%。2 最值得注意的是，同时触达流媒体电视广告、在线视频广告和展示广告三个渠道的受众，其转化率是仅触达单一渠道受众的 17 倍。3 这种多渠道提升效果验证了序列化投放方案，并证明每个触点都对最终预订做出了有意义的贡献。
这些结果表明，渠道上层不仅能提升认知度，更能直接带动预订量。亚马逊营销云提供的多触点归因洞察，让 BermudAir 清晰看到每个渠道对最终转化的贡献，这是该航司之前的末次触达模型无法实现的。通过验证全渠道整合方案的可量化影响，DrivePG 让 BermudAir 有信心继续在整个渠道中持续投入，而非退回至末次点击转化方案。该广告活动搭建起了一套可规模化的运营框架，能支撑 BermudAir 在后续开拓新业务版图时持续迭代落地。
资料来源
1-3 BermudAir，美国，2025 至 2026 年