案例研究

CIBC 使用激励广告来提高价值并在使用信用卡时奖励客户

微笑着拿着手机和信用卡的女孩

CIBC 是一家北美金融机构,致力于为客户、团队和社区创造持久价值,帮助他们激活资源,建设更加安全、公平和可持续的未来。

通过 “Deal Days” 帮助提高持卡人的参与度

CIBC 一直在寻找为使用 CIBC 信用卡的客户提供更多价值的方法。他们认为,激励和奖励可以创造独特的价值,可以帮助加强银行与客户之间的关系。

2021 年,CIBC 参与了 “优惠日”,并从亚马逊商店精心挑选了商品,当客户使用 CIBC 信用卡付款时,可享受折扣优惠。

2022 年,CIBC 希望扩大规模并改善客户体验,因此他们寻找机会提高持卡人的知名度,以利用他们提供的特别优惠。这时,CIBC 转而使用亚马逊广告的激励广告,为客户在亚马逊商店的体验增添更多惊喜和喜悦。

使用奖励来鼓励客户采取行动

亚马逊商店中的激励广告由亚马逊广告于 2022 年在加拿大推出,为品牌提供了一种触达和吸引受众的独特方式。激励广告通过提供额外福利(例如购物积分或折扣)来激励客户。这些奖励在客户采取特定行动后予以回报,例如观看视频或扫描二维码。

2022 年春季,CIBC 希望使用奖励广告为持卡人提供特别优惠。他们通过激励持卡人使用 CIBC 信用卡在加拿大的亚马逊商店购买商品来做到这一点。活动期间使用 CIBC 信用卡在亚马逊商店中消费了 150 加元或以上的符合条件的商品的客户将获得 20 加元的信用额度,该积分将自动应用于他们的购买交易。

CIBC 通过亚马逊 DSP 和 Fire TV 内嵌横幅使用亚马逊上的广告宣传该优惠,提高了亚马逊客户的知名度。CIBC 还使用电子邮件和自有数字渠道与持卡人就促销活动进行沟通。

客户的热烈反响

为他们的亚马逊广告媒体添加奖励有助于使 CIBC 的特别优惠更加成功。该活动推动的购买量是该品牌之前的 Deal Days 促销活动的6.6倍。1 实际上,参与活动的客户平均决定花费超过促销所需的最低金额。

Nirmela Malkic, Sr. 说:“我们知道我们的客户重视奖励和激励措施,这是他们持有 CIBC 信用卡时想要的东西。”CIBC 的客户参与度与留存经理。“通常,面临的挑战是提高知名度,让客户轻松使用该优惠,尤其是在购买时获得即时满足。激励广告使体验顺畅地进行推广和奖励,我们认为这是这些令人难以置信的结果的关键部分。”

Nick McLachlan, Sr. 说:“我们对 CIBC 在推广活动中取得的成果感到非常满意。”通过亚马逊广告提供激励广告的产品营销经理。“将奖励与更广泛的活动相结合,有助于使其与客户相关度更高,而他们对付费渠道和自有渠道的使用确保了他们能够提高知名度,帮助客户及时采取行动。”

1广告主提供的数据,加拿大,2022 年