在亚马逊广告发展职业生涯： Denise 的管理之路
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Denise Provero 是亚马逊广告在墨西哥的销售客户经理，她在三年多前加入了我们，如今领导着一支客户经理团队。我们与她进行了交流，以了解她的经历以及在新岗位上的收获。
是什么让您觉得加入亚马逊广告是个正确的选择？
我只知道自己在寻找与数字领域相关的工作。那是 2021 年，疫情期间在线购物呈现显著增长。我一直对数字广告活动的成效很好奇，也热衷于深入分析其背后的数据。
我希望拓展自己的视野、技能和知识，并且清楚自己正在寻找一些与众不同的东西。我了解得越多，就越发认识到客户经理这个岗位汇聚了我所热爱的所有元素：数据、洞察、媒体以及数字零售。感觉一切都恰到好处。
客户经理的职责是什么？
我们是客户的战略合作伙伴。这意味着，要根据他们的业务目标、业绩数据以及亚马逊的广告科技产品，帮助他们制定媒体方案。我们总是会问“您的目标是什么？”，并研究如何利用基于数据的洞察来帮助客户实现目标，无论是测试新事物、扩展已有成效的方案，还是探索 Twitch 或 Prime Video 等不同的亚马逊渠道。
在这个岗位上，哪些技能对您来说至关重要？
分析思维能力非常重要！ 战略思维能力也同样重要，因为我们要规划全年的媒体方案。此外，应变能力也不可或缺。我们要服务众多不同类型的客户，所以我们需要倾听，提出恰当的问题，并真正了解每个客户想要达成的目标。
您最近晋升到了管理团队的岗位。感觉怎么样？
我以前管理过一两个人，但现在我领导着一个更大的团队。这不再仅仅是给出答案那么简单了；我正在学习如何支持团队去寻找自己的解决方案。
这是一种思维方式的转变，因为过去在解决问题时我才会觉得自己有价值，而现在我意识到，管理者更像是一个引导者。亚马逊的入职培训和经理培训在这方面对我帮助很大。这让我开始反思自己的领导方式以及倾听方式。
亚马逊文化中有哪些方面让您印象深刻？
亚马逊鼓励大家提出想法、进行创新、开展试验；这里充满信任。我很喜欢“双向门”决策这种理念。并非每个选择都必须是最终决定。如果某些做法行不通，您可以做出调整。这种思维方式让您有信心去尝试新事物。在有些公司，失败好像是件天大的事。在这里，失败是整个过程的一部分。
关于您的岗位，您比较喜欢的方面是什么？
我喜欢涉及数字和数据的工作。当客户有疑问或业务需求时，我们就是他们寻求帮助的对象。有时候，他们带着问题来找我们，我们能轻松分析数据并提供答案。而其他时候，则更具挑战性。我们可能没有现成的答案，所以需要弄清楚去哪里寻找数据以及如何解读数据。
当客户提出我们此前未曾考虑过的问题时，这非常有价值，因为这会促使我们换个角度思考，而且通常情况下，从一个客户那里获得的洞察也适用于另一个客户。