发展品牌，发展职业： Guan 在亚马逊的十年职业生涯

认识亚马逊广告中国团队增长销售主管 Guan Lin。Guan 在亚马逊工作了十多年，他分享了自己如何充分利用这段工作经历打造多元化的职业生涯。

让我们从头开始。您在亚马逊工作多久了？您是做什么的？

迄今为止，我已经在亚马逊工作了十多年。最棒的一点就是，如果你已经对当前的工作游刃有余，那么有很多机会可以尝试新事物。你可以调到不同的团队、国家/地区、职位。这是员工长期留在亚马逊工作的原因之一。现在，我负责领导中国全球增长销售团队。我们的工作是帮助中国广告主将他们的产品推向世界各地的顾客。

对于您在亚马逊广告的工作，您喜欢哪些方面？

这与我之前在亚马逊工作的经历截然不同，当时我主要与当地团队合作，而亚马逊广告却是全球性的业务。我可以与英国、美国、欧洲、日本、印度和越南的同事密切合作，这拓宽了我的视野。同时，更令人兴奋的是，我不仅可以利用广告来帮助品牌发展，还可以通过与亚马逊云科技的云端解决方案等其他亚马逊业务协同，来帮助品牌发展。

加入亚马逊会带来什么机会？

这会带来两个重大机会。第一，有机会拥有丰富多彩的职业生涯，可以尝试不同的角色。第二，有机会提高自己的技能。例如，提高建立人脉的能力，或者更好地了解如何为客户带来创新的解决方案。你也可以学会从更宏观的角度思考——不仅仅是关于广告，还包括品牌增长、基础设施以及国际化所涉及的所有方面。

您能详细谈谈亚马逊领导力准则吗？

当新的团队成员加入时，我要做的第一件事就是介绍我们的领导力准则，这些准则指导我们在亚马逊的一切工作。其中三条准则对我来说尤其重要。第一条是“崇尚行动”。 如果我们行动太慢，就会错失机会。第二条是“敢于谏言，服从大局”。 我希望员工在我们做出决策之前敢于发言并分享他们的观点，然后我们共同向前迈进。第三条是“刨根问底”。换句话说，了解数据，倾听广告主的意见，并根据数据和广告主的意见来找出最佳解决方案。

这些准则帮助我们保持专注，明智冒险。它们还让所有人清楚什么适合我们的客户和公司，以及对你的期望。在这样一个庞大的企业中，这可以帮助每个人朝着同一个方向前进。

您如何与其他团队合作为客户提供支持？

我们有着一个非常严谨的反馈循环。我们的团队收集客户声音及见解，并将这些洞察传递给我们的伙伴，尤其是我们的销售市场团队。他们可以帮助将这些需求转化为我们产品的功能和优先事项。有时，产品团队甚至会直接与广告主交谈。我们始终一起共创。

您加入亚马逊时，最让您惊讶的是什么？

文化！ 尤其是我们的辩论方式。亚马逊鼓励分歧，大家互相质疑，起初可能会感到不舒服。但更令我惊讶的是，辩论结束后大家都相处得很好。这不是个人问题；而是要根据数据和逻辑找到最佳解决方案。一旦你习惯了，就会受益颇丰。

您的团队如何重塑广告？

主要通过两种方式。第一，帮助中国广告主摆脱效果营销的束缚。许多广告主非常注重 ROI，因此他们仅采用投资漏斗底部的策略。但这限制了他们的品牌潜力以及他们在全球发展高端业务的能力。我们正在帮助他们将思维模式转向长期品牌建设。

第二，我们正在共同开发 AI 驱动的产品，帮助内部销售团队和广告主根据数据做出更明智的决策。客户非常喜欢这些产品，因为他们无法自己开发这种技术。这些产品的采用率已经很高了，而且未来我们还会推出更多。

最后，您如何与广告主互动？

主要靠信任和诚信。无论是报告广告活动效果，还是提供多个选项，而不仅仅是一项建议，我们都始终保持透明。另外，我们也在不断创新。目前，我们正在与亚马逊营销云 (Amazon Marketing Cloud) 进行大量合作，它能够为广告主提供完善方案的强大工具。我们从未停止过改进的脚步。