关于亚马逊广告人的母亲身份、广告销售与生活的故事

当 Alexis Lancellotti 加入亚马逊广告时，她身边的人表示了一些怀疑。“大家都说：‘哎呀，你去的是大型科技公司，肯定不开心，要一直加班。’但结果完全相反。”她笑着说，“是的，工作的确很辛苦，但这是我工作以来最快乐的一段时光。”

Alexis 找到了一个既能激发她潜能、鼓励她创新，又能让她兼顾两个年幼孩子的职场环境。

作为一名资深客户经理，她管理着一家美国大型食品生产商的广告业务，日常与客户沟通，制定广告活动方案，并紧跟广告行业的最新趋势。

“我只负责这个客户，我的工作就是为他们提供在亚马逊站内投放广告的适当建议。”她解释道。

这个职位让她处于亚马逊广告生态的核心，从 Prime Video 上的互动式广告，到通过 Twitch 平台增强顾客互动度。

打破广告壁垒

“我们站在创新的最前沿。”Alexis 说。作为顾问团队的一员，而非传统的销售人员，Alexis 能够帮助客户解决实际的业务难题。“当客户带着问题找上我们时，我们会从问题出发，反向推导，寻找创新的解决方案。”

但这不仅仅关乎技术；Alexis 强调了亚马逊赢得信任和主人翁精神这种文化的重要性。“我可以按照自己的方式来管理业务。”她说，“我的上级不会事无巨细地干预，但在我需要帮助时一定在场。这种信任使我能够创造性地思考并迅速采取行动。”

她的创新方法获得了认可。她最近帮助广告主投放的一项广告活动因在执行方面展现出对广告创意的全新诠释，获得了 WPP 的全球认可奖。

创意自由

最让 Alexis 兴奋的是，她拥有足够的创意自由去打造出人意料的解决方案。“比如，《周四橄榄球之夜》现在已成为亚马逊生活方式画布的一部分。”Alexis 解释道，“我们围绕橄榄球设计有趣的品牌互动活动，帮助品牌以全新方式触达全新受众。”

她强调自己的工作既需要依赖基于数据的洞察，也需要善于建立客户关系。“在亚马逊，不管你是擅长创意还是擅长数据分析，都能出色发挥。我们拥有非常强大的数据资源，但更重要的是了解客户需求，并抓住关键点帮助他们取得成功。”

顾客至上的广告

Alexis 专注于打造用户友好型体验，将顾客信任放在首位。“我们非常注重广告投放对象和展示场景的选择。研究表明，人们并不反感与自己兴趣相关的广告，所以我们特别注重个性化和投放背景。广告应该改善我们顾客的生活。”

亚马逊在 Prime Video 上的广告方案就是顾客至上这种理念的典范。
“Prime Video 并没有塞满广告，反而是所有支持广告的流媒体服务中广告时长最少的之一。”Alexis 指出，“这可以建立信任，因为观众知道他们可以安心地追剧，而不会被广告频繁打断。”

正是这种注重最终用户信任和创新的理念，激发了 Alexis 的创意灵感。“我可以自由提出新想法，用更有趣、更难忘的方式帮助品牌与受众建立连接。”

平衡工作与家庭

让 Alexis 对亚马逊广告最感惊喜的一点，是公司对职场妈妈的支持。

“我觉得很多公司都会说他们支持职场父母，但亚马逊是真的做到了。”她感慨道。

在亚马逊阿灵顿总部工作期间，Alexis 非常感激这里对家庭友好的氛围。“有时候我儿子没人照看，我就带他来公司。他坐在我身边，还能领到员工证，同事们还送他贴纸。作为母亲，这种氛围真的太温暖、太友好了。”

她最近的产假经历也体现了这种灵活性。“我可以根据自己的需要，将育儿假和产假灵活分段使用。”

成功的关键是什么

对 Alexis 来说，要想在亚马逊作为客户经理取得成功，需要具备一套独特的能力。“你必须有条理、沟通能力强，而且要非常自律。”她建议道，“这是一个很放权的环境，大家信任你可以做好自己的工作，所以你得深入探索、自我寻找答案，并始终保持好奇心。”

Alexis 提到，刚加入亚马逊时，会有很多东西需要消化。“刚入职时会有种信息量扑面而来的感觉，但只要你有耐心，真正以客户为中心，专注于建立长期关系，就能在这里收获一段很棒的职业生涯。”

展望未来

展望未来，Alexis 希望继续打造一个支持客户的环境，延续她所感受到的那种信任文化。“我真的很喜欢我每天所做的事情。”她说，“我希望进入领导岗位，开始实现我的一些想法，特别是关于如何在销售之外去真正体现客户关怀。”