Johnnie Walker 与 Amazon Alexa 合作帮助顾客

如何向 100 多万人传播威士忌知识？ 这是一项真正的挑战，单凭传统方法并非总能取得成功（由于成本高和覆盖面小）。Johnnie Walker 的使命是到 2017 年夏天让超过 100 万人了解自己，并在寻找新的方法来实现这一目标。他们与 VaynerMedia 合作，转为使用 Amazon Alexa，相信语音技术可以帮助用户在数字空间中获得更深层次的内容，同时接触到新的消费者群体。

这个想法是帮助人们以适合自己的进度来了解 Johnnie Walker 威士忌。威士忌也许听起来有点令人生畏，他们希望打造一种无障碍、个人相关、易于与亚马逊顾客互动的体验式营销活动。

Johnnie Walker 与 Alexa 合作，打造了一个动态的体验，让顾客掌控他们的学习：有些用户喜欢学习关于威士忌历史或标签的事实，有些用户希望根据自己的口味偏好选择购买的商品，这更像是一个有导游参与的威士忌品尝体验。他们甚至内置了相关检查，以确保使用语音指令的顾客超过 21 岁。如果顾客有兴趣购买，该技能可以通过集成的电子商务配送合作伙伴完成购买，或根据用户位置找到附近的商店。

语音控制是一项令人兴奋的新技术，我们有兴趣进行尝试。Alexa 是完美的服务，因为其快速增长的用户群将其视为有兴趣进行新对话的品牌创新体验的枢纽。

Johnnie Walke 北美副总裁 Stephanie Jacoby

现在，Johnnie Walker 技能已经推出，他们正在收集顾客反馈。他们希望忠实顾客能够启用该技能并与其互动，以便了解顾客喜欢什么和有哪些地方可以改进。他们将根据这些经验在未来几个月内推出更新。

Johnnie Walker 向全球传播新技能的一种方法是通过展示广告活动，该活动在 Amazon.com 以及亚马逊的移动应用和网页体验中展示，以帮助亚马逊顾客发现技能并推动技能的使用。

随着对话式商务和互联设备的持续增长，这是 Johnnie Walker 以全新、引人入胜的方式吸引顾客并实现其业务目标的新方式。

该技能通过 Amazon Echo、Amazon Tap、Echo Dot 或 Amazon Fire TV 提供，用户只需说“Alexa，启用 Johnnie Walker”即可。您也可以前往 Johnnie Walker 网站，了解更多关于该技能的信息。