品牌需要了解的直播购物必备知识

多年来，购物一直是人们日常生活中不可或缺的一部分，并且不断适应和演进以满足消费者的需求。随着直播视频的日益流行，直播购物这一新型购物体验再次让购物体验发生变革。

直播购物，或称直播视频电商，结合了店内浏览的沉浸式体验与在线购物的便捷性和覆盖范围。这是一种互动购物体验，顾客可以了解产品和服务，观看现场演示，提出问题，并实时购买。

随着直播购物的日益普及，Twitch Ads、亚马逊广告和 Publicis Media 共同研究了消费者对直播电商的感受，他们是如何将直播购物融入日常生活的，以及品牌如何恰到好处地出现在直播购物的市场氛围中。亚马逊的研究报告《直播购物：现状与未来展望》(Livestream Shopping, Today and Tomorrow) 的洞察揭示了品牌如何在内容与商业的交汇点上驾驭这一新兴购物形式。

根据 Coresight Research 在 2022 年进行的一项调查，大约三分之一的美国成年人观看过可购物的直播。¹ 虽然直播购物在亚洲已经非常流行，但对于大多数美国消费者来说，它仍然是一个相对较新的概念。这种购物形式在未来几年内将迎来巨大的增长和变革潜力。亚马逊研究发现，79% 的经常在线购物的成年人观看过可购物的直播，其中 39% 的人已经观看并购买了商品。

直播购物的最大优势之一是能够缩短购买过程。约 83% 的受访直播顾客认为，参与可购物直播更容易让他们决定购买某个产品，无论产品是什么或属于哪个品类。

在研究中，我们请受访者回顾了他们参与可购物直播的过往经验，观看并互动于可购物直播的案例，并完成一份调查，以便我们更深入地了解哪些因素对他们而言是有效的，哪些又是无效的。² 如果您希望吸引直播顾客，以下是一些方法：

• 以真实为先导： 直播购物中的真实性至关重要，尤其是如果希望吸引千禧一代和 Z 世代等受众。一个好的起点是确保拥有合适的直播人才。研究受访者表示，评分最高的可购物直播案例背后都有那些热情洋溢、引人入胜且真实可信的主播身影。这些主播真正使用过或深信其销售的产品。
  
  在 Twitch 上，品牌应该与最能体现其价值观并能真诚地与目标受众交流的主播合作。通过与直播服务网站合作，找到最契合的主播，品牌能够培育出具备受众所追求的真实性、产品知识和热情的忠实拥护者。
• 让内容富有吸引力： 直播购物正是内容与商业交汇的结晶，因此您的可购物直播必须具有一定的娱乐性。超过三分之一的调查受访者人为，从直播中购买产品时，这是一个重要的考虑因素。
  
  品牌可以采用多种方式来提高其可购物直播的娱乐价值。即便是一些简单的互动，如阅读信息并回复聊天中的观众，都能帮助让观众感受到更强的参与感和与直播和品牌之间的紧密连接。
• 提供现场演示： 在实体店购物是一种感官体验。直播购物配备了现场演示和深度评测，让顾客能够在不出家门的情况下，尽可能接近实体店的购物体验。
  
  约 42% 的受访者表示，产品演示是他们从直播购物中购买产品时的重要考虑因素，并认为评分最高的可购物直播案例帮助他们了解了特色产品。
• 优惠促销： 每个人都喜欢物美价廉的物品，直播购物中的顾客也不例外。由于直播购物在美国仍然是一种相对较新的购买方式，具有吸引力的激励措施可以帮助将观众转化为顾客。
  
  近一半的受访者表示，特别优惠是他们从直播购物中购买产品时的重要考虑因素，受访者对提供产品优惠和折扣的可购物直播案例的评价最高。虽然独家优惠对品牌和消费者都是福音，但促销不仅限于折扣形式——任何能够提升消费者体验产品价值的方法都能有所帮助。
• 不要畏惧冒险： 直播购物在美国仍然是一种新兴的形式，它为品牌提供了大量空间和宽容度来进行实验和迭代。
  
  直播购物并非昙花一现的潮流——它标志着购物体验的新纪元。随着美国直播电商的势头不断增强，品牌应该注意到这一点，并开始规划如何将这种形式融入其电子商务方案中。