Seventh Generation 如何触达具备生态意识的消费者

2021 年 7 月 15 日

如今世界各地的品牌都比以前更加专注于自身对环境所带来的影响，而消费者也同样积极有意地在寻找更加具有可持续发展性的产品。

消费者正在使用金钱投票 - 将可持续发展性作为核心属性之一的品牌，则会成为他们的选择。根据纽约大学斯特恩可持续发展性商业中心的数据，在 2013-2018 年期间，将可持续发展性标示为产品属性的商品，其销售额的成长速度比非此类的商品快上 5.6 倍。1此外，研究结果也显示，在 90％ 以上的消费性包装商品类别中，标榜可持续发展性的商品，其销售额的成长速度也超过在同一类别中的传统同类产品。2

Seventh Generation 非常符合现今的顾客所追求的 - 而这正是推动他们不断创新的力量。三十多年来，Seventh Generation 一直致力于为后代的子孙创造一个更健康、更具备可持续发展性以及更平等的世界。

Seventh Generation 的电子商务资深品牌经理 Benjamin Young 如是说：“这项使命乃是我们所做的每件事的核心”。“自三十多年前成立以来，可持续发展性一直是 Seventh Generation 的核心，并且将会在我们每天的决策过程中，继续作为我们的基石。”

在这里，Young 分享了 Seventh Generation 如何持续努力减少自身产品对环境所带来的影响，同时还能满足顾客的需求，以及他们如何利用亚马逊的 Climate Pledge Friendly 计划与具备生态意识的消费者分享自己的品牌使命和价值观。

放置于浴室置物架上的 Seventh Generation 100％ 可再生浴室纸巾

Seventh Generation 100％ 可再生浴室纸巾

关于如何开发出顾客所寻求的商品

Benjamin Young： Seventh Generation 的宗旨就在于创造可以满足顾客需求的产品。这就是我们为什么要使用基于植物成分的原料，以及从精油和植物成分所提取而来的香氛，来制作我们的家居和个人护理产品，这些都是为了提供顧客所需求的功效。这就是我们为什么要在产品设计上使用可再生材料，并且使他们可以被回收再利用。这就是我们要将所有成分标示在包装上的原因。

Seventh Generation EasyDose Ultra Concentrated 洗衣液就是一个很好的例子。我们已经能够提供一项创新的产品，不仅能提供顾客希望洗衣液所必需具备的整洁感，同时还减少了 60％ 的塑料与 50％ 的水使用量，在产品重量上更是比我们的 100 盎司液体瓶装配方降低了 75％之多。

尿布桌上的 Seventh Generation 敏感保护尿布

Seventh Generation 敏感保护尿布

关于如何在购物过程中传达价值观

Benjamin Young： 帮助我们的顾客看到我们以环保为中心的使命非常重要。亚马逊和 Climate Pledge Friendly 计划使我们能够在顾客的购物过程中有所突破并成功吸引他们的注意力，同时还可以向他们述说一些关于我们品牌的故事。在说服顾客尝试我们产品的过程中，这是第一个也是其中最关键的一个步骤。

亚马逊成功帮助 Seventh Generation 实现了使命，就是为了将来的七个世代，要让整个世界转变成一个健康、具备可持续发展性且平等的地方。特别是自疫情爆发以来，我们知道顾客开始转变为使用在线的方式购买保持家居整洁和清爽所必需的商品。亚马逊透过 Amazon.com、生鲜、Whole Foods 甚至是实体店铺，为我们提供了可以触达顾客并和他们有所互动的机会。亚马逊广告则是给予 Seventh Generation 可以加速并丰富这些顾客关系的有效工具。这一整套包含了触达顾客、开发创意、进行优化和提供报告的完整功能，更是我们达成目标的关键。

在 Seventh Generation 的品牌旗舰店中，我们已经有超过 55 项的商品获得了 Climate Pledge Friendly 的徽章。目前我们正着手开发一个单独的选项卡，以便突显 Climate Pledge Friendly 的商品并提供其相关内容。我们的早期业绩非常具有发展潜力，来自 Climate Pledge Friendly 的受众的点击率提高了 60％ 以上，品牌新客的购买率提高了 140% 以上，单次购买成本则是降低了 40％ 以上。3我们非常高兴能够在我们的广告活动结构中触达这些受众，同时也很期待看到这些产品在未来的发展进化情况。

厨房柜台上的 Seventh Generation 100% 可再生纸巾

Seventh Generation 100％ 可再生纸巾

关于持续为顾客和地球拓展界限

Benjamin Young： 我们知道我们无法单独改变世界。深度见解显示出，现今的顾客对于零售商和品牌有着更多的期望。Climate Pledge Friendly 计划不仅可以帮助顾客在购物时变得更加具有可持续发展性，同时也可以使这样的消费模式变得更加容易。而且我们真的才刚刚开始而已。Climate Pledge Friendly 帮助我们讲述当前商品组合的故事，Seventh Generation 则是可以继续投资于能够进一步提高标准的创新研究。

如果您对于推广符合 Climate Pledge Friendly 计划的自家商品有所兴趣，请联系您的亚马逊广告客户执行主管。

进一步了解可持续营销。

来源

1可持续发展性份额指数™： 关于 IRI 采购数据的研究（2013-2018 年）。纽约大学斯特恩，可持续发展性商业中心
2可持续发展性份额指数™： 关于 IRI 采购数据的研究（2013-2018 年）。纽约大学斯特恩，可持续发展性商业中心
3亚马逊广告根据我们的 1P 购物信号为我们创造了新的净受众，并且帮助广告主与具备生态意识的受众建立起联系。指标正在比较使用 Climate Pledge Friendly 受众的广告活动与不使用 Climate Pledge Friendly 受众的广告活动的结果