品牌可以与使用科技来简化假日流程的顾客建立联系的 7 种方式

1) 顾客计划在线购物

在线购物仍然是许多顾客的热门选择。在 2020 年在线销售激增之后，这种趋势一直持续到了 2021 年。根据 Kantar 和亚马逊广告的一项研究表明，今年，64% 的美国消费者和 65% 的英国消费者表示，他们计划假日在线购物至少要占比 40%。²品牌可能希望在本季继续开展效果良好的假日营销活动，以便仍然想购买礼品的顾客可以第一个想到他们。事实上，67% 的假日消费者会在黑色星期五和网络星期一结束之后继续购物。³

2) 消费者已准备好度假

2021 年，旅游网站的访问量同比增长了 32%。⁴无论是短暂的假日旅行还是长期的假期旅行，越来越多的顾客都在规划行程，品牌可能有机会通过信息丰富的营销活动来帮助这些顾客研究他们的行程。最近的一项研究表明，34% 的亚马逊顾客更喜欢根据价值来预订旅行。⁵品牌可能会考虑通过商品推广、展示型推广和品牌推广等广告解决方案来突出季节性销售和套餐，以此触达这些顾客。

3) 派对策划目前已通过在线方式进行

这个假日季顾客感兴趣的一个关键领域是派对策划。截至 2021 年 4 月，派对用品的销售额已经同比增长了一倍以上，餐具和派对装饰品现已成为最畅销的商品品类之一。今年，提供派对用品的品牌可能希望考虑使用搜索广告来触达正在寻找派对用品的顾客。

4) 烹饪仍然是热门

顾客在厨房里使用技术来帮助烹饪。当顾客忙于切菜、拌菜和炒菜时，音频设备可以帮助他们获得所需的信息。亚马逊的 Echo 等设备可以帮助顾客设置计时器、查找营养信息并指导他们根据食谱完成烹饪。在这些无法查看屏幕的时刻，品牌还可以通过 Amazon Music 支持广告的免费套餐中的音频广告触达受众。

5) 礼品卡是个不错的选择

礼品卡是公司鼓励顾客考虑在其在线店铺和实体店购物的一种方式。2020 年，礼品卡的在线销售额几乎翻了一倍。品牌可以将礼品卡用作打造全面购物体验中的一部分，此外，创建品牌旗舰店或推出 Amazon Live 直播也可以帮助顾客全面了解品牌的商品。

6) 现在是推出假日主题的表演和音乐的好时机

现在是一年中最佳的放松时机，可以去看一场假日电影，喝一杯可可，品牌也可以通过流媒体电视广告向观众同时展示自身和假日内容。例如，IMDb TV 会提供一系列的节日电影，包括《圣诞颂歌》、《铃儿响叮当》和《虎胆龙威》。品牌还可以通过 Amazon Music 支持广告的免费套餐中的音频广告，在顾客收听节日音乐的位置展示自己。

7) 顾客为自己购物

顾客礼品清单上的某位收件人可能会让您大吃一惊： 接近 20% 频繁在亚马逊购买玩具的顾客表示，他们购买玩具是为了自己享受。⁶品牌和营销人员可能希望与这些顾客建立联系，尤其是在运动休闲等领域，因为 2021 年这些领域的销售额同比增长了 50%，此外，户外家具的销售额也同比增长了近一倍。⁷品牌可能希望考虑在假日广告活动中传达会与这些顾客产生共鸣的信息。随着顾客简化假日季流程，品牌可能会想触达这些现有顾客，无论是在流媒体上观看他们最喜欢的圣诞节电影，还是在厨房里按照食谱进行烹饪。随着在线购物持续受到假日顾客的欢迎，广告主和营销人员可能希望考虑优化他们在本假日季的营销活动，以帮助这些顾客找到送给亲人甚至自己的完美礼物。