Publicis(阳狮)谈论品牌如何从交易转向与顾客建立关系

2022 年 11 月 14 日 | 作者:Jareen Imam,资深编辑和内容经理

本博客帖子是年度亚马逊广告 unBoxed 全球大会报道的一部分。广告行业领导者齐聚 2022 年大会,了解亚马逊最新的产品,并探讨品牌如何进行创新,以便为顾客创造价值。

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与顾客建立更牢固的关系是许多大大小小品牌的首要任务。随着受众分散的加剧,品牌使用了不同的营销方案,这不仅是为了帮助触达受众,也是为了发展和培养这些顾客关系。

2022 年亚马逊广告 unBoxed 全球年度大会已于 10 月 25 日至 27 日在纽约市雅各布·贾维茨中心 (Jacob Javits Center) 举行,大会期间,亚马逊与 Publicis(阳狮)商务首席运营官 Amy Lanzi 展开了交流。在谈话中,她分享了品牌如何在广告行业变革和经济不确定性时期继续发展和繁荣,同时专注于与顾客建立连接。

品牌如何改变了他们与顾客在线互动的方式?

作为一个行业,我们看到品牌正在从交易转向与顾客建立关系。如今,营销人员希望顾客点击购买,然后回购,成为他们品牌的支持者。他们想要了解顾客,学习如何留住他们,进一步了解他们,让他们满意。要想做到这一点,技术堆栈和第一方洞察方案至关重要。建立这种品牌忠诚度和连接可以帮助品牌不断发展。

当今品牌发展面临的最大挑战是什么?

如今,触达消费者已变得相当困难。他们通过不同的方式在社交媒体上花费大量时间。如今的品牌需要弄清楚如何在他们认为重要的地方与受众互动。

品牌如何更好地触达受众?

明智的媒介方案可以帮助建立连接。与合适的数字渠道和红人保持一致还可以帮助确保您的信息引起相关群体的共鸣。此外,社交证明也是一种有效的手段,社交评论和推荐对于激发和推动顾客购买非常重要。如果与相关群体或创作者分享该内容,则您的信息更有可能被看到并引起目标受众的共鸣。

对于现在进入数字营销领域的品牌,您有什么建议?

新兴的 Web3 空间对于品牌来说是一个重要场所,因为这是建立数字连接的地方。品牌需要考虑如何以遵守隐私政策和品牌安全的方式展示自己。

关于品牌如何在经济不确定性时期继续发展并为顾客提供服务,您有什么建议?

忠诚度仍然非常重要。如果顾客无法立即找到商品,他们就会购买其他商品。在复杂的营销领域中,服务商应该提供合适的产品及服务组合来解决客户的问题。

关于广告的未来,让您感兴趣的是什么?

没有什么比打造有意义的体验来改善顾客的生活更好的了。故事很重要。但在这些故事中扮演某个角色才是关键。这与下一次点击无关,而是与建立有意义的连接有关。