OnePlus 希望触达 Z 世代成年受众。秘诀在于倾听他们的反馈。

OnePlus 欧洲首席营销官 Celina Shi 深知，品牌倾听年轻成年受众的意见并了解他们的想法至关重要。她在接受亚马逊广告采访时说：“如果你真的想知道什么能引起受众的共鸣，你需要花时间了解他们的想法。”“试着了解他们在做什么，以及他们如何与不同类型的内容互动。了解他们正在使用哪些移动应用，以及他们容易被哪些主题的内容所吸引。”

与受众（尤其是属于不同世代、处于不同地区和拥有不同文化背景的受众）建立联系意味着品牌要想脱颖而出，需要制作不止一条精心打造的信息。品牌要想吸引大量受众就需要打造个性化的营销方案，树立真实可靠的品牌形象，并对不同的顾客产生影响。

这是该科技品牌在 2022 年与亚马逊广告合作推出两款主要产品时，为吸引成人 Z 世代和千禧一代受众所采用的方法。要引起不同世代和受众的共鸣，关键是要创作范围广泛的内容。他们启动了一项使用亚马逊 Freevee 和亚马逊广告 Brand Innovation Lab 的广告活动，而另一项广告活动则主要通过由 Twitch 主办的电子竞技锦标赛“英雄联盟欧洲大师赛”触达游戏玩家。

在与亚马逊广告公司、在巴塞罗那世界移动通信大会上展开对话之前，Shi 坐下来分享了 OnePlus 是如何打造创新型营销方案，以与品牌新客建立联系；如何对待其已成功启动的广告活动；以及如何调整以保持与顾客的相关性。

我们正在与许多看重内容吸引力的年轻成年受众展开互动。除此之外，媒介分化所带来的挑战导致 OnePlus 不仅要关注如何触达受众，还要关注如何与他们展开互动。这就是为什么我们希望与亚马逊广告 Brand Innovation Lab 合作的原因，因其可以帮助我们打造能满足不同消费者需求的定制广告素材。

OnePlus 的企业口号是“永不止步”，因此我们希望为年轻成年消费者赋能。我们不仅想向他们销售商品，还希望真正与其携手明确我们品牌的发展方向。对我们而言，我们要利用我们的品牌来建立一个“永不止步”的社区，在该社区中的人们与我们一样，追求先进技术和核心理念。讲述社区故事并引以为傲地开展我们的工作，是壮大社区规模的关键。

我们的品牌以用户为中心并高度重视我们的社区，因为社区是我们的一切工作的核心。它们深深地融入了我们的产品开发流程，是我们营销方案的关键所在。我们积极倾听社区的意见，与其携手开展很多工作，以真正发扬“永不止步”的精神。当我们犯错时，我们也敢于承认。我们乐于倾听用户的反馈，并能根据他们的建议做出调整。

例如，在我们的一次产品发布会上，我们决定取消智能手机的一些关键功能。但是，我们的顾客认为这么做并不好。鉴于他们的反馈，我们的品牌决定恢复这些功能。这既表明我们非常重视顾客及其需求，也说明我们希望为其生产出最好的产品。

倾听受众的意见。如果真的想知道什么能引起他们的共鸣，你需要花时间倾听他们的意见。试着了解他们如何与不同类型的内容互动、他们正在使用哪些移动应用以及他们容易被哪些主题的内容所吸引。此外，你需要确保自己的广告活动是有效的，并不断对其进行优化。为此，不妨与亚马逊广告等公司合作，这有助于我们与不同地区和渠道的受众建立联系。

我想分享两个技巧。第一，要打造颠覆性的营销方法。我们专注于以数字为导向的方法，并且我们在社交媒体上非常活跃，因为年轻的成年受众往往也活跃于这些渠道。我们还知道，千禧一代倾向于根据口碑评价和社交推荐来做出购买决策。因此，要想让他们始终第一个想到你的品牌，你需要了解受众的喜好、在其所在渠道触达他们，并采用全新的颠覆性方法向其进行营销。

其次，要使用正确的工具。例如，与亚马逊广告合作使我们能够获得更全面的工具和洞察，从而帮助发展我们的品牌。

我们需要关注的国家/地区相当多，因此，我们需要意识到文化情绪和文化差异。我们还必须考虑翻译方面的问题，以及如何将我们的品牌信息通过不同的语言传达出来。我们还必须考虑不同社区会使用哪些数字渠道。例如，一个国家/地区的[消费者]可能会经常使用 Facebook，而另一个国家/地区的消费者则可能会更多地使用 Twitter，这便会影响我们的营销方案。我的最佳建议是与当地强大的团队密切合作，因为他们更了解当地文化，并可以帮助您的品牌在当地发展业务。