现代汽车和亚马逊广告希望让买车变得像买电视一样容易

2021 年 12 月 3 日 | 作者： Matt Miller，资深撰稿人

从研究到试驾再到预算考虑、贷款资格和合同，对于许多人来说，买车通常是一个艰难的过程。或者更准确一点：现代汽车美国公司首席营销官 Angela Zepeda 表示：“买车的过程让许多人对买车感到厌恶。”

因此，今年，现代汽车与亚马逊广告合作，帮助将买车的过程向我们的现代化数字时代推进，从而助力触达喜欢立即购物的顾客群体。10 月，现代汽车在亚马逊上首次推出了其 Evolve 展厅，顾客可以在这里浏览品牌和型号并开始选择流程，所有这些都可以在家里舒舒服服地进行。

“买车很复杂，对于一些人来说甚至很可怕。我买得起吗？如果我没有资格，我会感到尴尬吗？买车会涉及许多心理因素。”Zepeda 说道，“如果他们能够在家里这种私密环境中买车，并且在准备购买时信心十足，而且还是在值得信赖的亚马逊环境中购买，那这就是双赢。我们只是想让买车体验像买电视一样简单。”

2016 年，现代汽车试验了一项计划，允许顾客在亚马逊上安排汽车试驾。驾驶员在给定的时间将车开到顾客家中，让他们试驾全新的现代汽车。Zepeda 表示：“这项计划获得了巨大的反响。顾客非常喜欢。”

现代汽车在这次广告活动中发现，亚马逊顾客很渴望以现代方式买车。考虑到这一点，现代汽车希望做更多的工作来与亚马逊上的顾客建立联系，并让买车体验变得更加轻松。现代汽车与亚马逊的定制广告和汽车体验团队合作开发了 Evolve 展厅。通过这个虚拟展厅，现代汽车可以在亚马逊的商店中展示其经销商库存，顾客可以在其中浏览型号、定制内饰和颜色、估算付款，然后联系当地经销商进行交易。

“这非常了不起。大家认为这很酷。他们很喜欢。”Zepeda 说道，“现代汽车顾客给出了非常热烈的反响。”

Zepeda 的数据显示，仅仅第一个月，就有近 100 万顾客从亚马逊展厅访问了现代汽车的网站。另外，现代汽车网站的滚动深度达到了 90%，互动时间增加了 142%。¹

亚马逊广告及 Environics Research 的一项新研究表明，绝大多数消费者（美国 95%/欧洲 92%）希望能决定与品牌互动的时间和地点。²正如 Zepeda 所说的那样，这个数字展厅帮助为顾客提供了一种全渠道购物体验。

“消费者真的希望拥有出色的数字体验。我们之所以喜欢在亚马逊上购物，是因为大家已经习惯了这种购物模式。”Zepeda 说道，“这让消费者对自己要购买的商品充满信心。这很好，因为我认为过去存在很多不透明的地方。

而亚马逊网站非常透明，我认为这正是大家真正想要的。”
——Angela Zepeda，现代汽车美国公司首席营销官

Zepeda 补充说，在顾客可能无法亲自前往经销商那里的时候，向他们提供这种数字展厅非常重要。

“疫情推动了指数级的行为变化，这种变化不仅仅发生在消费者身上，也发生在经销商身上。”Zepeda 说道，“经销商是购车过程的重要一环，而疫情成为了他们所有人都需要克服的巨大挑战。有些人被完全封闭，或者无法像过去那样做生意。”

根据 Zepeda 的说法，继续吸引顾客前往这些经销商店非常重要。Zepeda 表示，这些经销商很喜欢数字展厅。

“经销商们很高兴能够使用亚马逊平台。他们已经改变了想法。他们认为这太棒了，而且非常有前瞻性。”她说道。

而且顾客对此也反响热烈。

“整个流程都已经改变了。大家仍然喜欢去经销商那里，但他们会提前处理流程中的大部分环节。我们认为这种混合模式将会持续下去。谁也不知道下一次迭代会是什么。”Zepeda 说道。

进一步了解汽车营销及亚马逊广告为汽车品牌提供的解决方案。