如何使用网络直播与美妆和个护消费者互动

在美妆和个护方面，顾客通常希望在购买商品之前试用商品。因此，线上购物的增长曾经给美妆和个护品牌带来了挑战，他们需要寻找独特的方法来增强消费者的线上体验。但是，在过去两年中，消费者行为开始发生转变。Stella Rising 的一份报告表明，将近 40% 的美妆消费者认为现在的线上购物比 2020 年之前的购物体验更舒适。²

从虚拟试用到个性化商品匹配，再到网络直播商品演示，品牌正在将重点转向为消费者打造具有包容性和互动性的线上体验。此外，随着越来越多的品牌利用网络直播机会实时展示自己的商品，他们也有机会触达更大的潜在顾客受众群体。

直播购物最早出现在家庭购物网或 QVC 等网络上，现在已经不断发展以满足当今消费者的需求。网络直播可以促进富有吸引力的线上购物体验。直播内容具有知识性和趣味性并且很及时，因为网络直播主要依靠聊天，问答和仅直播交易等功能。网络直播甚至可以通过向受众实时提供信息，帮助消费者从他们信任的创作者那里了解更多有关品牌和商品的信息。这使顾客有机会与品牌大使、网络红人和产品专家一起购物，所有这些都可以在家中舒适地完成。

网络直播还提供了一种即时感，使创作者和品牌能够真实地与受众建立联系。许多消费者希望寻求与自己品味相似的个人所推荐的商品，消费者也希望在购物时获得乐趣。例如，观众可能需要有关最佳蛋白粉的建议，他们还想马上知道如何使用该产品制作美味的蛋白奶昔。通过网络直播，观众可以向直播者提出这些需要及时回答的具体问题，并从受信任的来源获得立即答复。此外，观众希望从他们信任的产品专家那里听到这些信息。对于美妆和个护品牌来说，“展示胜于语言”的表达是最真实的，尤其是在推出新品牌和新产品时。

例如，The Honest Company 就是使用 Amazon Live 与亚马逊消费者建立联系的一个品牌。Amazon Live 是一个直播购物专区，顾客可以在这里观看他们最喜欢的网络红人对其商品发现的直播，然后通过视频旁边的商品轮播立即购物。The Honest Company 的创始人 Jessica Alba 定期进行“Get Ready with Me”（跟我准备好）直播，向观众展示她最喜欢的 Honest 美妆产品，并讨论产品应用技术。这是网络直播如何为品牌和创作者提供机会的一个示例，通过直播视频讲故事的方式，为消费者提供信息并帮助激励他们购买。通过演示和对话，品牌可以传达产品的价值以及这些产品如何满足顾客的需求。

JLo Beauty 是另一个使用 Amazon Live 与亚马逊消费者建立联系的品牌。当新的护肤系列推出时，该品牌的创始人 Jennifer Lopez 在 Amazon Live 上主持了一个问答活动，介绍了该品牌的产品并回答了观众的问题。通过实时的观众参与和沟通，Lopez 能够为顾客带来真实的体验，并帮助他们进一步了解 JLo Beauty。

但是，品牌并不是需要有大明星才能在网络直播领域脱颖而出。例如，Stevenné 是 Amazon Live 的网络红人，也是 BEAUTYBYCARLA 背后的人才，她在不断的网络直播中使用真实的方式与观众互动，从而建立了粉丝群。每个工作日，Stevenné 都会与观众分享化妆教程以及家居和时尚发现。通过这种做法，Stevenné 发展了一个植根于真正友谊的繁荣社区。观众每天都会观看 Stevenné 的直播并提问，可以和她以及其他人实时聊天。

这三个例子都展示了网络直播的力量，以及它能够以创新和富有吸引力的方式与受众建立联系。自 Amazon Live 推出以来，它已帮助受众更轻松地实时查找和观看品牌的内容。借助“关注”之类的功能，受众可以在他们最喜欢的品牌和网络红人开始直播时收到通知，这样他们就不会错过直播。

网络直播为品牌提供了更多与受众建立联系的方式，同时还可以展示新产品。如果品牌希望通过网络直播实时吸引感兴趣的受众，可以考虑使用 Amazon Live 这种方式使其品牌和产品更贴近受众。