从水壶到炊具: 如何在亚马逊上打造颠覆性品牌

2021 年 7 月 12 日

作为小家电和家居用品领域的一个全新颠覆性品牌,Chefman 面临类似品类的新品牌所经历的许多共同挑战。2016 年,他们决定开始在亚马逊上开店销售少量厨房用品。在亚马逊广告的帮助下,Chefman 能够直接与顾客建立联系,同时经历了指数级增长。

利用与顾客联系的影响,Chefman 能够利用亚马逊的买家评论来提升顾客体验,并快速推进新产品开发。例如,在审查了 2017 年第四季度顾客对其厨房和餐厅类畅销商品 Perfect Pour Volcano 华夫饼机的反馈后,发现顾客渴望购买其他采用 Perfect Pour 独特而简约的设计的产品。这为 Chefman 提供了不可或缺的洞察信息,帮助其扩展 Perfect Pour 商品系列并加速产品开发,缩短标准产品生命周期。这帮助他们推出了两款新商品,专为顾客设计和开发。

很快,我们就发现亚马逊对我们的业务产生了翻天覆地的影响。亚马逊正在消除各个品牌效率低下的问题,并允许尽其所能 – 创造领先的顾客体验。能够直接与受众沟通,这一点非常有效,使我们能够在我们的空间中创造出创新的解决方案。

– Cheefman 创始人兼首席执行 Ralph Newhouse

为了进一步扩大在亚马逊上的成功,Chefman 开始利用亚马逊广告来进一步提高品牌认知度并吸引更多顾客。Chefman 对商品推广品牌推广的投资帮助提升了它在亚马逊上的销量,而在搜索结果中使用的品牌旗舰店和视频让 Chefman 得以通过讲述品牌故事、传达愿景以及为顾客提供实用且可行的技巧(包括食谱和有关如何使用其商品的视频)吸引新顾客。今天,Chefman 使用亚马逊广告对其在亚马逊上的整体战略进行了自然补充,帮助其扩大受众群体并利用实时反馈来改善顾客的购物和商品体验。

为顾客提供更多信息

多年来,我们观察到,我们可以帮助顾客在亚马逊众多的选品中发现他们想要和需要的商品的最佳方式之一是让品牌直接向顾客讲述他们的故事 – 可以是在他们的商品详情页面上提供丰富而详细的商品信息;或者是在品牌旗舰店中,围绕其完整的商品组合提供精心策划的体验。这可能对颠覆性品牌产生特别影响。Chefman 正在将这一点付诸实践 – 通过创建引人入胜的食谱和产品视频,能够提高顾客与品牌的互动度。

中小型企业是亚马逊 DNA 的一部分

Chefman 只是利用亚马逊帮助建立品牌和扩展其商品供应的企业的一个例子。亚马逊与来自世界各地的数百万各种规模的企业合作。事实上,在亚马逊上购买的商品有一半以上来自中小型企业。亚马逊在利用其规模和资源帮助企业和企业家发现有助于公司发展的创新工具和项目方面有着悠久的历史。例如,通过亚马逊物流,各种规模的企业都可以选择让亚马逊将其商品直接配送给顾客,并提供亚马逊 Prime 优惠,包括免费配送和针对亚马逊订单的轻松退货。通过将这些工具和资源与亚马逊广告一起使用,中小型企业能够在全球范围内建立自己的品牌并提高商品知名度。

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