Thông báo ra mắt tính năng

Amazon Marketing Cloud thông báo ra mắt tính năng tạo và kích hoạt đối tượng tùy chỉnh

Ngày 1 tháng 5 năm 2023

Tính năng nào đã được ra mắt?

Nhà quảng cáo giờ đây có thể xây dựng các đối tượng khách hàng tùy chỉnh trong Amazon Marketing Cloud (AMC) bằng truy vấn SQL và kích hoạt để sử dụng trong các chiến dịch Amazon DSP. Nhà quảng cáo có thể cấu hình truy vấn tùy chỉnh hoặc tận dụng các mẫu truy vấn để xây dựng đối tượng khách hàng dựa trên tất cả các tín hiệu đủ điều kiện trong phiên bản AMC của họ, cho quảng cáo được tài trợ, quảng cáo Amazon DSP, gói đăng ký Amazon Shopping Insights (beta) cũng như tín hiệu riêng của nhà quảng cáo mà họ chọn đưa vào AMC. Điều này cung cấp cho nhà quảng cáo tùy chọn để xây dựng đối tượng khách hàng phù hợp hơn dựa trên các tín hiệu đầu vào phong phú hơn ở mọi nơi khách hàng dành thời gian. Nhà quảng cáo cũng có thể chọn đặt tần suất làm mới đối tượng khách hàng, nhờ đó các nhóm đối tượng tạo ra luôn kịp thời và phù hợp.

Tại sao tính năng này lại quan trọng?

Các nhà quảng cáo vẫn thường sử dụng AMC để tiến hành phân tích tùy chỉnh và để có được thông tin chi tiết về các chủ đề tiếp thị, chẳng hạn như hiệu suất chiến dịch, tác động truyền thông và mức độ liên quan của đối tượng khách hàng. Với sự ra mắt của AMC Audiences (beta), các nhà quảng cáo giờ đây có thể tiến thêm một bước nữa - họ không chỉ thu được thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng mà còn có thể trực tiếp tạo các đối tượng tùy chỉnh để sử dụng trong các chiến dịch Amazon DSP. Tương tự như cách nhà quảng cáo có thể chạy truy vấn để xây dựng báo cáo AMC tổng hợp và ẩn danh hiện nay, giờ họ có thể linh hoạt xác định truy vấn của riêng họ và tạo các đối tượng tùy chỉnh trong AMC hỗ trợ tốt nhất mục tiêu quảng cáo và kinh doanh của họ, ngoài việc sử dụng các tùy chọn đối tượng có sẵn trong Amazon DSP.

Các đối tượng khách hàng được tạo trong AMC tuân thủ nghiêm ngặt các hạn chế về chính sách và kích thước như các đối tượng Amazon khác và được cung cấp tự động trong Amazon DSP. Nhà quảng cáo có thể chọn đối tượng tùy chỉnh trong AMC cho các mục hàng liên quan tương tự như cách họ vẫn chọn đối tượng khách hàng Amazon DSP thông thường hiện nay. Sau đó, họ có thể theo dõi hiệu suất chiến dịch và đối tượng khách hàng thông qua bảng điều khiển báo cáo tiêu chuẩn, cũng như tiến hành phân tích tùy chỉnh trong AMC để tạo ra thông tin chi tiết và tối ưu hóa liên tục.

Dưới đây chỉ là một vài ví dụ về các đối tượng khách hàng tùy chỉnh có thể xây dựng thông qua AMC Audiences, được nhóm theo mục tiêu quảng cáo:

  • Nhận thức: Đối tượng khách hàng đã tương tác với quảng cáo truyền hình trực tuyến nhưng chưa tiếp xúc với quảng cáo hiển thị hoặc đối tượng khách hàng tiếp xúc quá nhiều với quảng cáo trên các kênh truyền thông (được sử dụng để loại trừ đối tượng)
  • Cân nhắc: Đối tượng khách hàng đã xem trang chi tiết sản phẩm nhiều lần sau khi tiếp xúc với quảng cáo hoặc đã thêm sản phẩm được quảng cáo vào danh sách mong muốn
  • Chuyển đổi: Đối tượng khách hàng đã tìm một số từ khóa nhất định sau khi tiếp xúc với quảng cáo hoặc đối tượng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất mua hàng
  • Lòng trung thành: Đối tượng khách hàng đã mua từ thương hiệu năm ngoái nhưng không có hoạt động tương tác nào gần đây, hoặc đối tượng khách hàng có giá trị dài hạn cao (CLV) dựa trên các giao dịch mua hàng trước đây

Ai có thể sử dụng tính năng này?

  • Người dùng Amazon Marketing Cloud

Tính năng này hiện được cung cấp ở đâu?

  • Bắc Mỹ: Hoa kỳ, Canada, Mexico
  • Nam Mỹ: Brazil
  • Châu Âu: Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Hà Lan, Vương quốc Anh, Thụy Điển, Thổ Nhĩ Kỳ
  • Trung Đông: Ả Rập Xê Út, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất
  • Châu Á Thái Bình Dương: Úc, Ấn Độ, Nhật Bản

Tôi có thể truy cập tính năng này ở đâu?

  • Giao diện người dùng dựa trên web của AMC, API AMC Audiences

Câu chuyện thành công

Beekeeper’s Naturals tiếp cận người mua sắm mới theo cách tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng AMC Audiences

Chai lọ chứa mật ong

Trong nỗ lực giúp công ty sản phẩm dinh dưỡng Beekeeper’s Naturals tiếp cận những khách hàng có khả năng mua cao, Perpetua Labs đã sử dụng AMC Audiences và xây dựng các phân khúc xung quanh (1) những người tích cực tìm kiếm các từ khóa và cụm từ có liên quan sau khi tiếp xúc với quảng cáo được tài trợ, và (2) những người có hành trình tương tác tương tự như hành trình của khách hàng hiện tại của thương hiệu. Các chiến dịch mà phân khúc đầu tiên được sử dụng đạt được ROAS cao hơn 33% so với cách tiếp cận thay thế của thương hiệu, và các chiến dịch mà phân khúc thứ hai được sử dụng dẫn đến tỷ lệ mua hàng từ khách hàng mới (NTB) 100%.1

AMC Audiences đã giúp cải thiện hiệu quả chi tiêu cho truyền thông của một thương hiệu chăm sóc sức khỏe

Người phụ nữ đang chạy

Revive nâng cấp chiến lược đối tượng khách hàng cho một thương hiệu chăm sóc sức khỏe có trụ sở tại Mỹ thông qua AMC Audiences. Đại lý này lần đầu tiên sử dụng tính năng này để chọn ra các đối tượng khách hàng đã xem quảng cáo và thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất mua hàng, sau đó thiết lập chiến dịch tiếp thị lại để thu hút lại các nhóm đối tượng có ý định cao này. Ngoài ra, đại lý này xây dựng các đối tượng tùy chỉnh đã nhấp vào quảng cáo nhưng ít tiếp xúc với quảng cáo trên các kênh và khởi chạy chiến dịch để thúc đẩy mức độ cân nhắc đối với thương hiệu. Nhờ AMC Audiences, chiến dịch tiếp thị lại đạt được lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) cao hơn 60% so với điểm chuẩn của thương hiệu và chiến dịch thúc đẩy cân nhắc đạt được chi phí cho mỗi lần truy cập trang chi tiết sản phẩm thấp hơn 50% so với các chiến dịch tương đương của thương hiệu trong quá khứ.2

AMC Audiences và Amazon Shopping Insights (beta) đã giúp tăng ROAS của SimpliSafe lên 109%

Người đàn ông sử dụng một hệ thống an ninh

Buy Box Experts (BBE) đã giúp SimpliSafe, một công ty an ninh trong nhà tiên tiến, sử dụng AMC Audiences và gói đăng ký Amazon Shopping Insights của họ để tinh chỉnh chiến lược tương tác với khách hàng. Đại lý này tạo các đối tượng khách hàng đã tương tác với SimpliSafe trước đây, nhưng chưa thấy quảng cáo hoặc mua hàng trên các cửa hàng bán lẻ ở mọi nơi khách hàng dành thời gian. Trong suốt thời gian chạy các chiến dịch mà nhóm đối tượng khách hàng mới này được sử dụng, SimpliSafe nhận thấy ROAS của họ tăng 109%, và chi phí cho mỗi đơn vị bán ra giảm 65%. Ngoài ra, các chiến dịch cũng giúp thương hiệu này tiến gần hơn đến mục tiêu tiếp cận người mua sắm mới, với mức tăng 29% trong tỷ lệ mua hàng từ khách hàng mới trong tổng số giao dịch mua.3

Quay lại phần thông tin cập nhật

1 Dữ liệu do Perpetua Labs cung cấp, Hoa Kỳ, 2023

2 Dữ liệu do Revive cung cấp, Hoa Kỳ, 2023

3 Dữ liệu do Buy Box Experts cung cấp, Hoa Kỳ, 2023