Thông báo ra mắt tính năng
AMC ra mắt Trình tạo đối tượng khách hàng AI & Hỗ trợ sản phẩm (Beta)
Ngày 24 tháng 7 năm 2025
Tính năng nào đã được ra mắt?
Amazon Marketing Cloud (AMC) hiện cung cấp tính năng hỗ trợ dựa trên AI thông qua giao diện chatbot thống nhất. Khả năng mới này cho phép người dùng tạo truy vấn SQL cho các phân khúc đối tượng khách hàng tùy chỉnh bằng cách sử dụng câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên và cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi sản phẩm AMC. Quy trình làm việc tích hợp sẽ đơn giản hóa việc tạo truy vấn đối tượng khách hàng và hướng dẫn về sản phẩm, từ đó tạo ra trải nghiệm AMC trực quan và nhạy bén hơn.
Giờ đây, người dùng có thể truy cập hướng dẫn dựa trên AI và tạo truy vấn đối tượng khách hàng thông qua giao diện hội thoại trong AMC.
Tại sao tính năng này lại quan trọng?
Sự cải tiến này giúp giảm đáng kể thời gian tạo giá trị cho người dùng AMC bằng cách đơn giản hóa quy trình tạo đối tượng khách hàng và cung cấp hỗ trợ về sản phẩm ngay lập tức. Bằng cách kết hợp các khả năng tạo SQL với quyền truy cập tức thì vào chuyên môn AMC, người dùng có thể phát triển các chiến lược đối tượng khách hàng phức tạp hiệu quả hơn trong khi giảm sự phụ thuộc vào tài liệu kỹ thuật và tài nguyên hỗ trợ.
Tính năng này hiện được cung cấp ở đâu?
- Bắc Mỹ: Hoa Kỳ, Canada, Mexico
- Nam Mỹ: Brazil
- Châu Âu: Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Vương quốc Anh, Bỉ, Thụy Sĩ, Ba Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Áo, Hà Lan, Thụy Điển, Phần Lan, Na Uy, Ireland, Đan Mạch, Luxembourg
- Trung Đông: Ả Rập Xê Út, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, Israel, Ai Cập, Morocco, Bahrain, Kuwait
- Châu Á Thái Bình Dương: Úc, Ấn Độ, Nhật Bản, New Zealand, Trung Quốc, Singapore
Ai có thể sử dụng tính năng này?
- Tính năng này có sẵn cho tất cả người dùng AMC