Hướng dẫn quảng cáo và chính sách chấp nhận của Twitch

Twitch là một cộng đồng toàn cầu gồm hàng triệu người đến với nhau mỗi ngày để tạo ra thế giới giải trí riêng của họ: với các trải nghiệm độc đáo, sống động, không thể đoán trước, không bao giờ lặp lại được tạo nên bởi hoạt động tương tác kỳ diệu của nhiều người. Quảng cáo là một thành phần quan trọng của hệ sinh thái Twitch, nơi những người dùng có thể kiếm sống từ việc làm những gì họ yêu thích. Chúng tôi tin rằng quảng cáo được phân phối qua Twitch phải có liên quan và hữu ích cho cộng đồng và Twitch có quyền từ chối cũng như có các biện pháp xử lý phù hợp đối với những nội dung không thích hợp hoặc không đáp ứng các hướng dẫn sau.

Chính sách chấp nhận quảng cáo này do nhóm Trust – Policy & Integrity của Amazon Ads thiết kế và quản lý với sự trợ giúp của bộ phận tư vấn pháp lý. Mọi quảng cáo, tài trợ hoặc hình thức quảng cáo tán dương sản phẩm khác do người sáng tạo nội dụng thực hiện trên kênh Twitch của họ, ngoài những quảng cáo do Twitch bán, đều không thuộc phạm vi chi phối của chính sách chấp nhận quảng cáo này.

1.0 Hướng dẫn chung

Quảng cáo phải rõ ràng, chính xác và có thể kiểm chứng để khách hàng nhận được thông tin chính xác trước khi tương tác với quảng cáo hoặc quyết định mua sản phẩm. Quảng cáo và trang đích phải khớp với nhau và liên quan tới các dịch vụ và/hoặc sản phẩm.

Nội dung quảng cáo không được ngụ ý là được Twitch ủng hộ và nội dung phải tuân thủ Nguyên tắc hướng dẫn cộng đồng của Twitch.

Nội dung quảng cáo không được bao gồm các hiệu ứng hoạt ảnh hoặc các yếu tố tương tác khác để đánh lạc hướng hoặc đánh lừa người xem, bao gồm: có đối tượng, hình ảnh, văn bản sáng lóa, nhấp nháy hoặc rung giật, và nhiều hiệu ứng khác.

Tuyên bố trong quảng cáo đóng vai trò quan trọng đối với quyết định mua hàng của khách hàng. Chúng tôi yêu cầu tất cả các tuyên bố phải chính xác và trung thực.

Quảng cáo khẳng định rằng một sản phẩm là “mới”, “vừa ra mắt” hoặc các tuyên bố tương tự chỉ được áp dụng cho một sản phẩm mới ra mắt trong vòng sáu tháng qua.

Khi cần chứng minh, nhà quảng cáo phải xác định nguồn và ngày của bằng chứng sử dụng cho quảng cáo và tại cơ sở của mình. Nguồn có thể là dữ liệu của nhà quảng cáo hoặc dữ liệu của bên thứ ba, tùy thuộc vào loại tuyên bố (xem bên dưới). Dữ liệu không được cũ hơn 18 tháng.

Bảng dưới đây liệt kê các loại khiếu nại mà chúng tôi yêu cầu chứng minh:

Tất cả thông tin về mức giá, tiết kiệm và giảm giá phải chính xác, đầy đủ, không gây hiểu lầm và có liên quan đến địa điểm được quảng cáo và mô tả đúng ưu đãi cho đến khi kết thúc chiến dịch . Quảng cáo phải luôn thông báo về thời điểm mức giá có thể thay đổi và liệu có áp dụng các điều kiện hoặc hạn chế hay không. Thông báo đó có thể ở dạng văn bản hoặc âm thanh.

Công khai thông tin hiệu quả rất quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt. Việc công khai thông tin phải được thực hiện cẩn thận liên quan đến ngôn ngữ và cách trình bày. Thông tin công khai phải:

• Chính xác
• Dễ đọc cả về kích thước và độ tương phản với nền của quảng cáo
• Dễ hiểu đối với khách hàng nói chung

Chúng tôi yêu cầu quảng cáo phải được trình bày gọn gàng, đúng ngữ pháp và chuyên nghiệp.

Những điều sau đây bị cấm trên tất cả các quảng cáo:

Nội dung xác nhận hoặc ngụ ý các tiêu chí nhắm mục tiêu được sử dụng cho chiến dịch.
Sử dụng dấu câu không phù hợp, chẳng hạn như dùng nhiều dấu chấm hỏi hoặc chấm than.
Sự không nhất quán giữa nội dung quảng cáo và trang đích. Nếu nội dung quảng cáo có hiển thị một ưu đãi hoặc sản phẩm cụ thể thì ưu đãi hoặc sản phẩm đó phải có trên trang đích.
Các yếu tố quảng cáo tương tác không được đặt ở vị trí thích hợp.
Các trang đích chỉ có một biểu mẫu đăng ký. Các trang đích nên mở rộng thông điệp quảng cáo và cung cấp trải nghiệm làm khách hàng hài lòng trước khi buộc khách hàng phải nhập thông tin của mình để tìm hiểu thêm.
Sai chính tả và lỗi ngữ pháp như sai thì của động từ.
Quảng bá việc bán các sản phẩm đã hết hàng, đang tạm hết hàng hoặc đang bị thu hồi, hay các dịch vụ không có sẵn để mua tại thời điểm chạy chiến dịch. Quảng cáo phải được tạm dừng khi sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng bá không có sẵn.
Các chữ viết hoa ngẫu nhiên, ngoại trừ các chữ viết tắt hoặc nhãn hiệu phổ biến.
Các ký tự đặc biệt như @@, ###, biểu tượng cảm xúc hoặc phông chữ ASCII, trừ khi đó là một phần logo của nhà quảng cáo hoặc thuộc hình ảnh sản phẩm. Được phép dùng hashtag (#) nếu hashtag không chứa nội dung không thích hợp.

Tất cả các quảng cáo đều phải sử dụng ngôn ngữ chính thức của quốc gia/vùng lãnh thổ được nhắm mục tiêu hoặc ngôn ngữ chính trong ứng dụng của nhà xuất bản và phải tuân thủ các thông số kỹ thuật của Twitch.

Quảng cáo video bằng tiếng nước ngoài có chèn phụ đề bằng ngôn ngữ chính thức tại quốc gia/vùng lãnh thổ được nhắm mục tiêu cũng được chấp nhận.

• Pháp: Tất cả nội dung quảng cáo phải bằng tiếng Pháp trừ khi có bản dịch đi kèm trong đơn vị quảng cáo.
• Canada: Quảng cáo trên Twitch phải bằng cả tiếng Anh và tiếng Pháp.

Tên thương hiệu hoặc logo phải hiển thị rõ ràng trong quảng cáo để đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng xác định bạn là nhà quảng cáo.

Nội dung quảng cáo không được sử dụng logo hoặc nhãn hiệu Twitch nếu không có sự đồng ý trước của Twitch và không được sử dụng logo hoặc nhãn hiệu Amazon mà không có sự đồng ý trước của Amazon.