Chính sách nguồn cung ứng 3P (bên thứ ba) của Amazon Ads

Hướng dẫn về quảng cáo và nội dung

Tổng quan về chính sáchCác chính sách này áp dụng cho nội dung được hiển thị trong quảng cáo. Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn cao đối với nội dung quảng cáo để đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán, chất lượng cao.
Định nghĩaNội dung quảng cáo: Văn bản trong quảng cáo
Quảng cáo: Hình ảnh trong quảng cáo

Chính sách cốt lõi

Quảng cáo phải:

  • Nêu rõ nhà quảng cáo, bằng cách bao gồm logo của họ hoặc tên thương hiệu bằng văn bản
  • Những quảng cáo tặng sản phẩm hoặc dịch vụ “miễn phí” hoặc quảng bá các ưu đãi đặc biệt với điều kiện mua hàng (ví dụ: tặng ốp lưng điện thoại miễn phí khi mua điện thoại di động) phải nêu rõ “các điều khoản và điều kiện áp dụng”. Các điều khoản và điều kiện, hoặc liên kết đến các điều khoản và điều kiện, phải được trình bày rõ ràng và dễ thấy trong quảng cáo, gần vị trí hiển thị ưu đãi. Trang đích phải trình bày ưu đãi được quảng cáo ở vị trí nổi bật.

Quảng cáo không được:

  • Chứa nội dung quảng cáo xác nhận hoặc ngụ ý các tiêu chí nhắm mục tiêu được sử dụng cho chiến dịch
  • Chứa ngôn ngữ phân biệt đối xử hoặc phản cảm
  • Chứa hình ảnh chất lượng thấp bị mờ hoặc méo, độ phân giải thấp, bị vỡ, nhòe hoặc kéo dãn
  • Chứa cửa sổ bật lên hoặc cửa sổ bật xuống
  • Chứa “chiến lược thoát trang”, ví dụ như yêu cầu khách hàng xác nhận nhiều lần liệu họ có muốn đóng trang hay không
  • Chứa lỗi chính tả và lỗi ngữ pháp
  • Chứa ngôn ngữ khai thác mặt cảm xúc
  • Sử dụng các chiến thuật đe dọa như “đừng đợi cho đến khi quá muộn”, “biết rằng em bé của bạn hoàn toàn khỏe mạnh” và “mỗi giây đều có giá trị”
  • Chứa ngôn ngữ gợi dục hoặc có hàm ý tình dục, kể cả khi ý nghĩa bị che giấu nhưng vẫn rõ ràng (ví dụ: “f# @k” hoặc “Soft AF”)

Yêu cầu về công khai thông tin và nội dung quảng cáo

Công khai thông tin

Tổng quan về chính sáchCông khai thông tin hiệu quả rất quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt. Việc công khai thông tin phải được thực hiện cẩn thận về ngôn ngữ và cách trình bày.
Định nghĩaThông tin công khai là thông tin liên quan mà người tiêu dùng yêu cầu để đưa ra quyết định sáng suốt về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ định mua. Ví dụ: các điều khoản và điều kiện thích hợp giúp hiểu về chương trình khuyến mãi bán hàng.

Chính sách cốt lõi

Thông tin công khai phải:

  • Chính xác
  • Rõ ràng, dễ đọc đối với khách hàng bình thường (cả về kích thước và văn bản có độ tương phản thích hợp với màu nền của quảng cáo để trở nên nổi bật) và chạy theo chiều ngang
  • Dễ hiểu đối với khách hàng bình thường (ví dụ: chỉ được phép dùng các chữ viết tắt phổ biến và dễ hiểu)

Nội dung quảng cáo

Tổng quan về chính sáchNội dung quảng cáo rất quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt. Nội dung quảng cáo phải được xây dựng cẩn thận về ngôn ngữ và cách trình bày.
Định nghĩaNội dung quảng cáo trình bày thông tin liên quan mà người tiêu dùng yêu cầu để đưa ra quyết định sáng suốt về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ định mua.

Chính sách cốt lõi

Nội dung quảng cáo phải:

  • Chính xác
  • Rõ ràng, dễ đọc đối với khách hàng bình thường (cả về kích thước và văn bản có độ tương phản thích hợp với màu nền của quảng cáo để trở nên nổi bật)
  • Dễ hiểu đối với khách hàng bình thường (ví dụ: chỉ được phép dùng các chữ viết tắt phổ biến và dễ hiểu)
  • Quảng cáo phải dùng ngôn ngữ chính của địa điểm mà quảng cáo xuất hiện

Tuyên bố và các cam kết khác với khách hàng

Chính sách cốt lõi

Nội dung quảng cáo cho biết hiệu suất sản phẩm hoặc dịch vụ, mức giá hoặc các tuyên bố khách quan khác, hoặc đưa ra cam kết với khách hàng sẽ được sử dụng theo quyết định của nhà quảng cáo. Do đó, nội dung quảng cáo như dưới đây được nhà quảng cáo quản lý hoặc kiểm duyệt tùy theo tình hình cụ thể:

  • Mức giá: Mức giá chính xác cho các sản phẩm hoặc dịch vụ, các điều khoản và điều kiện khuyến mãi bán hàng và ngày
  • Sự kiện theo mùa* và ngày bắt đầu/kết thúc chiến dịch, bao gồm nội dung liên quan đến các sự kiện theo mùa hoặc hàng năm như Ngày Valentine, Giáng sinh, Hanukkah
  • Tuyên bố: Các tuyên bố không phải về chăm sóc sức khỏe* liên quan đến hiệu quả, giải thưởng, hiệu suất

*Tất cả các sự kiện lưu lượng truy cập cao của Amazon (HTE) phải tuân theo chính sách HTE

**Tất cả các tuyên bố về nguy cơ cao hơn liên quan đến chăm sóc sức khỏe phải đi kèm với bằng chứng. Vui lòng xem Chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Quảng cáo hình động

Quảng cáo OLV

Tự động phát

  • Thời lượng luồng video
    • Đơn vị quảng cáo tiêu chuẩn theo Cục quảng cáo tương tác (IAB): lên đến 15 giây.
    • Video Amazon DSP: ít nhất 5 giây.
  • Video phải chứa âm thanh và âm thanh phải do khách hàng bật lên khi nhấp hoặc chạm (nghĩa là quảng cáo phải bắt đầu ở trạng thái tắt tiếng).
    • Không được sử dụng tính năng di chuột để bật âm thanh.
    • Khi khách hàng bật âm thanh, cần phải có nút tắt tiếng.

Do khách hàng bật lên

  • Thời lượng tối đa của luồng video và âm thanh đi kèm với luồng video đó: 3 phút.

Chính sách quảng cáo hiển thị trên thiết bị di động

Quảng cáo hiển thị trên thiết bị di động phải:

Truyền hình trực tuyến

Chất lượng video

Thông số kỹ thuật và độ phân giải video

  • Quảng cáo truyền hình trực tuyến yêu cầu tỷ lệ khung hình 16:9 với tốc độ bit đề xuất là 8mbps.
  • Phần lớn không gian hình ảnh của quảng cáo phải là chuyển động toàn màn hình với nhiều điểm chuyển động (ví dụ: hình động về sản phẩm, video dọc, văn bản chuyển động). Việc đặt lớp phủ chuyển động riêng biệt lên trên một hình ảnh tĩnh giống như có hình động đơn giản trong một bài thuyết trình và không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng.
  • Quảng cáo video phải ở độ phân giải cao
  • Không chấp nhận quảng cáo video có tốc độ bit dưới 4mbps.
  • Không được phép sử dụng video có hình mờ của bên thứ ba.

Hiệu ứng trụ cột (pillarbox)/hộp thư (letterbox) xảy ra khi các thanh màu đen (hoặc thanh che phủ) được đặt ở hai bên của hình ảnh và/hoặc khi nội dung video gốc bị thu nhỏ và đặt ở giữa khung màn hình rộng. Quảng cáo video có thể chứa định dạng trụ cột (pillarbox) hoặc hộp thư (letterbox), nhưng không được chứa cả hai.

Hình ảnh ví dụ

Một ví dụ trực quan về các chính sách liên quan đến hiệu ứng trụ cột (pillarbox)/hộp thư (letterbox).

Độ rõ nét

  • Quảng cáo video phải có tên thương hiệu và logo trên màn hình trong ít nhất 3 giây
  • Quảng cáo video phải có giọng lồng tiếng (VO) và/hoặc văn bản trên màn hình
  • Video có hình ảnh mờ, không rõ nét hoặc không thể nhận ra sẽ không được chấp thuận.
  • Thông tin công khai phải dễ đọc đối với khách hàng nói chung khi xem trên màn hình lớn.
  • Để phù hợp với nội dung video trước và sau quảng cáo cũng như đảm bảo khách hàng có thể hiểu được quảng cáo, tất cả nội dung đồ họa và văn bản phải rõ ràng đối với khách hàng thông thường

Chuyển tiếp và hiệu ứng

  • Nội dung video kích thích các cơn co giật động kinh cảm quang không được chấp nhận.
  • Quảng cáo (bất kể thời điểm quảng cáo được hiển thị) không được chứa hình ảnh có thời lượng rất ngắn hoặc bao gồm bất kỳ kỹ thuật nào khác có khả năng tạo thành thông điệp quảng cáo ngầm.
    Quảng cáo video không phát trong nội dung giải trí không được vỡ nét, nhiễu sọc hoặc chứa các hiệu ứng khác có thể khiến khách hàng nghĩ rằng thiết bị phát trực tuyến hoặc kết nối internet của mình bị lỗi

Các thành phần quảng cáo tương tác

Bạn nên sử dụng quảng cáo video tương tác (IVA) cho tất cả các chiến dịch truyền hình trực tuyến không phải trên Prime Video, kết hợp cả chức năng từ xa và mã QR. Mã QR do nhà quảng cáo gửi sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể đối với quảng cáo trên Prime Video và các chiến dịch truyền hình trực tuyến khác.

Các thành phần quảng cáo tương tác phải:

  • Được hiển thị trong tối thiểu 10 giây liên tiếp.
  • Chuyển đến một ứng dụng hoặc trang tuân thủ quy cách kỹ thuật và chính sách mà Amazon đặt ra để bảo vệ người dùng thiết bị di động. Đảm bảo nội dung được quảng cáo phù hợp với trang đích và duy trì sự an toàn của khách hàng.
  • Mã QR dẫn đến một trang web phải liên kết đến một trang được tối ưu hóa cho thiết bị di động.
  • Dẫn đến một trang web hoặc gian hàng ứng dụng/ứng dụng di động tương thích với điện thoại thông minh.

Các phần tử quảng cáo tương tác không được:

  • Che khuất văn bản hoặc nội dung chính có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt.
  • Che khuất mọi tuyên bố từ chối trách nhiệm, thông tin công khai, khiếu nại, thông tin sản phẩm, thông tin xếp hạng.
  • Che khuất toàn bộ hình ảnh chính hoặc logo chính của sản phẩm được quảng cáo.
  • “Hình ảnh chính” được định nghĩa là hình ảnh hiển thị sản phẩm cho phép người xem biết được quảng cáo này là về một sản phẩm cụ thể.

Được phép che khuất một phần logo và sản phẩm khi:

  • Nhiều sản phẩm nằm trong khung hình và chỉ một phần của sản phẩm bị che khuất
  • Người xem đã biết được quảng cáo là về sản phẩm nào thông qua hình ảnh hoặc logo chính, do đó hình ảnh phụ có thể bị che khuất một phần.
  • Người dùng đã thực hiện một hành động trên IVA và do đó thể hiện ý định
    • Xin lưu ý rằng quy định này chỉ áp dụng cho sản phẩm – bạn vẫn không được che khuất mọi tuyên bố từ chối trách nhiệm, thông tin công khai, khiếu nại, thông tin sản phẩm, thông tin lượt đánh giá.

Chất lượng âm thanh

Thông số kỹ thuật của âm thanh

Âm thanh gây gián đoạn

  • Quảng cáo có thể hấp dẫn nhưng chúng tôi đề xuất không nên đưa vào các yếu tố có thể làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng.
  • Quảng cáo không được phát ra tiếng lớn hơn nội dung video gần với quảng cáo.

Đồ uống có cồn

Vui lòng xem:

Chính sách về rượu đối với quảng cáo hiển thị Chính sách về rượu đối với Truyền hình trực tuyến

Tiền điện tử và các sản phẩm liên quan

Vui lòng xem:

Chính sách về dịch vụ tài chính đối với quảng cáo hiển thị
Chính sách về sản phẩm và dịch vụ tài chính đối với Truyền hình trực tuyến

Dịch vụ tài chính

Vui lòng xem:

Chính sách về dịch vụ tài chính đối với quảng cáo hiển thị
Chính sách về sản phẩm và dịch vụ tài chính đối với Truyền hình trực tuyến

Cờ bạc và chơi game bằng tiền thật (RMG)

Vui lòng xem:

Chính sách về sản phẩm và dịch vụ cờ bạc đối với quảng cáo hiển thị Chính sách về cờ bạc và sòng bạc đối với Truyền hình trực tuyến

Chăm sóc sức khỏe và thuốc

Vui lòng tham khảo:

Chính sách về thuốc kê đơn (Rx), thuốc không kê đơn (OTC), thực phẩm chức năng và thiết bị y tế đối với quảng cáo hiển thị
Chính sách về dược phẩm, y tế và chăm sóc sức khỏe (Rx và OTC) đối với Truyền hình trực tuyến

Bất động sản

Tổng quan về chính sáchCác chính sách này áp dụng đối với quảng cáo cho các dịch vụ Bất động sản như tìm kiếm nhà ở và cả quảng cáo cho các tòa nhà hoặc nhà ở cụ thể.
Định nghĩaDịch vụ bất động sản: Việc cung cấp dịch vụ bất động sản, tìm kiếm nhà hoặc dịch vụ đại lý bất động sản.
Nhà ở cụ thể: Một ngôi nhà riêng, căn hộ, khu chung cư hoặc các kiểu nhà ở riêng lẻ khác.

Quảng cáo không được:

  • Quảng bá nhà ở, căn hộ hoặc tòa nhà cụ thể. Dịch vụ bất động sản có thể được quảng bá.

Nội dung về tình dục và ảnh khoả thân

Tổng quan về chính sáchĐể đảm bảo rằng nội dung quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, chúng tôi hạn chế nội dung quảng cáo có chứa nội dung khiêu dâm hoặc khỏa thân.
Định nghĩaVùng kín: ngực phụ nữ (bao gồm quầng vú và núm vú), âm đạo, dương vật, bìu và khe mông

Quảng cáo không được:

  • Được thiết kế để gợi dục quá mức. Ví dụ: người mẫu tạo dáng với hai chân dang rộng, chạm vào các vùng kín được che phủ hoặc tạo dáng mô phỏng tư thế quan hệ tình dục.
  • Bao gồm ảnh khoả thân hoàn toàn hoặc một phần của các bộ phận riêng tư trên cơ thể. Ví dụ: các bộ phận riêng tư lộ ra như bộ phận sinh dục, ngực phụ nữ - không bao gồm bối cảnh cho con bú - và mông.

Sản phẩm, dịch vụ và nội dung bị cấm

Tổng quan về chính sáchCác chính sách trong phần này liệt kê các sản phẩm, dịch vụ và nội dung luôn bị cấm.
Sản phẩm và dịch vụ bị cấm:
Các phương tiện hỗ trợ học tập có thể được sử dụng để gian lận, đạo văn hoặc các hoạt động tương tự khác. Các dịch vụ gia sư học thuật thực tế được cho phép.
Sơn phun.
Súng Airsoft/BB, súng sơn.
Các biện pháp hoặc phương pháp giải rượu.
Cung tên và mũi tên, súng cao su, và vũ khí bắn đạn khác.
Kẹo cao su (chỉ ở Singapore).
Dịch vụ hộ tống, hẹn hò người lớn, đồ chơi và vật phẩm tình dục.
Kem ăn mòn khắc thủy tinh.
Phòng khám và nghiên cứu sức khỏe sinh sản.
Chiến lược làm giàu nhanh và đa cấp.
Giấy chứng nhận sử dụng an toàn súng ngắn.
Ma túy bất hợp pháp và dùng để tiêu khiển, dụng cụ tiêm chích ma túy, thiết bị thử nghiệm ma túy hoặc các sản phẩm để đánh lừa xét nghiệm chất kích thích.
Các dịch vụ và sản phẩm thiết bị y tế hoặc dược phẩm bất hợp pháp hoặc nhạy cảm.
Các sản phẩm bắt chước thuốc lá, ví dụ như đồ chơi giống thuốc lá, hoặc bao bì thuốc lá giả (chỉ Singapore).
Dầu, thực phẩm chức năng hoặc thức ăn có thể ăn có nguồn gốc hoặc có chứa cây gai dầu, cannabidiol (CBD), THC, hoặc các chất khác có liên quan đến cần sa.
Các thủ thuật và nghiên cứu y tế.
Thuốc lá hoặc các sản phẩm liên quan đến thuốc lá , bao gồm thuốc lá điện tử.
Dao (trừ dao nhà bếp, dao ăn và dao cắm trại đa năng nói chung).
Hà Lan: Dao và các vật có lưỡi khác bị cấm ngoại trừ dao làm bếp, dao ăn hoặc đồ dùng bằng bạc.
Bán vũ khí gây chết người và không gây chết người, bao gồm súng, các bộ phận của súng, bộ dụng cụ, giá súng, chùy, thuốc súng và đạn dược.
Phần mềm độc hại, phần mềm hù dọa hoặc phần mềm gián điệp.
Các hiệu thuốc trực tuyến.
Các sản phẩm và dịch vụ xét nghiệm xác định và lựa chọn giới tính trước khi sinh.
Các dịch vụ trả tiền cho mỗi cuộc gọi cao cấp, chẳng hạn như 900 số ở Hoa Kỳ.
Các sản phẩm, dịch vụ, công nghệ hoặc nội dung trang web i) vi phạm, khuyến khích hoặc cho phép vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền cá nhân của người khác, hoặc ii) khuyến khích bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hoặc nguy hiểm nào, bao gồm dịch vụ giả mạo tài liệu, hàng thiết kế giả mạo, bộ giải mã cáp, pháo hoa hoặc các trang web khuyến khích hành vi gian lận hoặc trốn tránh việc thực thi pháp luật.
Khoa luận giáo hoặc Thuyết xuyên hồn: Thụy Sĩ, Đức, Đan Mạch, Phần Lan, Pháp, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan và Thụy Điển. Nội dung quảng bá Khoa luận giáo hoặc Thuyết xuyên hồn (ví dụ: sách được xuất bản bởi L Ron Hubbard).
Các khoản vay ngắn hạn lãi suất cao với thời gian thanh toán dưới 12 tháng và lãi suất phần trăm hàng năm (APR) trên 50% (hoặc 25% ở Đan Mạch).
Mọi loại máy quay gián điệp và/hoặc thiết bị ghi âm giọng nói được ngụy trang thành vật dụng hàng ngày có khả năng truyền video/âm thanh qua WIFI/GRMS/IP/GSM/Bluetooth cho người khác, trong khi người bị ghi âm không biết mình đang bị ghi âm lại (chỉ áp dụng ở Đức).
Sản phẩm và dịch vụ xây dựng thương hiệu xăm hình và vẽ trên cơ thể.
Thuốc tăng testosterone.
Đại lý bán vé (chỉ ở Úc và New Zealand).
Dịch vụ và thiết bị tắm nắng UV.
Vũ khí.
Nội dung bị cấm:

Chúng tôi cấm nội dung như/có chứa:
Mô tả trẻ vị thành niên, hoặc những người có vẻ là trẻ vị thành niên, trong bối cảnh dành cho người trưởng thành, nguy hiểm hoặc khiêu dâm
Trực tiếp nhắm đến trẻ em hoặc thu hút trẻ em thông qua thông điệp, hình ảnh hoặc tiêu chí nhắm mục tiêu
Nội dung lợi dụng hoặc khai thác mặt cảm xúc, bao gồm nội dung miêu tả người hoặc động vật bị xâm hại. Quy định không nhằm mục đích cấm quảng cáo từ thiện hoặc viện trợ nhân đạo thực sự; miễn là quảng cáo đó tuân thủ các chính sách của chúng tôi
Hình ảnh liên quan đến các đối tượng, địa điểm và sự kiện đang diễn ra xung đột chính trị hoặc vũ trang.
Lừa đảo, sai lệch, hoặc gây hiểu lầm
Hạ thấp, hạ nhục, gây sốc, gây áp lực, thô thiển hoặc tục tĩu
Ngôn ngữ tục tĩu, thô tục hoặc ngôn ngữ có chứa từ ngữ tục tĩu, bao gồm từ ngữ tục tĩu được che đậy, ngôn ngữ gây khó chịu, khêu gợi hoặc đa nghĩa mang ý khêu gợi.
Báng bổ, phỉ báng hoặc bôi nhọ
Xâm phạm quyền riêng tư của người khác, bất hợp pháp
Nội dung ngụ ý hoặc tuyên bố rằng có khả năng chẩn đoán, chữa khỏi, đảo ngược, điều trị hoặc đặt câu hỏi về xu hướng tình dục
Quảng bá các hành động có thể dẫn đến tác hại về thể chất hoặc tinh thần cho khách hàng
Đe dọa, lạm dụng hoặc quấy rối, ngôn từ gây thù ghét hoặc nội dung ủng hộ hoặc phân biệt đối xử với một nhóm được bảo vệ
Nội dung xoay quanh các chủ đề xã hội gây tranh cãi hoặc có nhiều tranh luận
Nội dung có thể được coi là không thích hợp về mặt văn hóa ở vị trí địa lý mà quảng cáo sẽ được hiển thị
Nội dung chính trị chẳng hạn như: các chiến dịch ủng hộ hoặc chống lại một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị, hoặc liên quan đến một cuộc bầu cử, hoặc nội dung liên quan đến các vấn đề chính trị đang được tranh luận công khai
Hình ảnh liên quan đến các nhóm phiến quân/khủng bố/phản quốc hoặc cờ, thủ lĩnh hoặc trang phục của họ.
Bạo lực quá mức hoặc máu me.
Khai thác các sự kiện nhạy cảm
Ảnh khoả thân hoàn toàn
Nội dung khiêu dâm hoặc nội dung tình dục rõ ràng.
Vận động tôn giáo (ủng hộ hoặc hạ thấp bất kỳ tôn giáo nào)
Nội dung khuyến khích, tán dương hoặc mô tả việc sử dụng rượu quá mức hoặc sử dụng ma túy.
Chính sách quảng cáo