Hướng dẫn và chính sách chấp nhận về nội dung Gian hàng

MỤC LỤC

1. Tổng quan
5. Khả năng chấp nhận sản phẩm

1. Tổng quan

Nhà cung cấp và Người bán hàng có thể tạo Gian hàng thông qua bảng điều khiển quảng cáo. Vì Gian hàng sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm mua sắm trên Amazon nên chúng phải duy trì được mức độ tin cậy cao mà Amazon đã tạo dựng được với khách hàng mua sắm của chúng tôi.

Nhà cung cấp và Người bán hàng có trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật, quy tắc và quy định hiện hành áp dụng cho Nhà cung cấp hoặc Người bán hàng, nội dung của Gian hàng và bất kỳ vị trí nào mà Gian hàng xuất hiện. Điều này bao gồm xin cấp phép hoặc phê duyệt bắt buộc từ các cơ quan quản lý địa phương về việc bán, phân phối hoặc quảng cáo các sản phẩm mà bạn dự định quảng cáo với Amazon hoặc đưa vào Gian hàng của mình.

Ngoài ra, Nhà cung cấp hoặc Người bán hàng phải tuân thủ Chính sách về sản phẩm bị hạn chế của Amazon cùng Hướng dẫn và chính sách chấp nhận về nội dung Gian hàng sau đây. Nếu không tuân thủ các chính sách của chúng tôi, Gian hàng của bạn sẽ không được phê duyệt cho đến khi bạn khắc phục lỗi vi phạm chính sách. Amazon có thể đình chỉ hoặc chấm dứt các tài khoản quảng cáo của bạn vì những lỗi vi phạm Chính sách quảng cáo nghiêm trọng hoặc lặp lại nhiều lần.

Chúng tôi cập nhật các chính sách theo định kỳ. Vui lòng kiểm tra trang này thường xuyên để đảm bảo bạn luôn nắm được các yêu cầu về chính sách mới nhất của chúng tôi. Chính sách quảng cáo áp dụng cho quảng cáo được tài trợ, Quảng cáo sách, Quảng cáo Sponsored DisplayBài đăng. Để biết các yêu cầu về kỹ thuật, vui lòng xem kỹ phần thông số kỹ thuật của quảng cáo.

2. Khả năng chấp nhận đối với nội dung

2.1 Hướng dẫn chung về nội dung

Nội dung Gian hàng phải mang đến trải nghiệm khách hàng nhất quán, chất lượng cao. Các chính sách trong phần này áp dụng cho tất cả sản phẩm và nội dung trong Gian hàng của bạn.

Gian hàng của bạn phải:

  • Sử dụng ngôn ngữ chính của trang web Amazon mà Gian hàng được hiển thị (xem phần “Yêu cầu cụ thể theo địa điểm” ở bên dưới để biết các trường hợp ngoại lệ)
  • Phù hợp với đối tượng khách hàng chung.
  • Chỉ quảng bá sản phẩm mà bạn sở hữu hoặc được ủy quyền bán lại hoặc phân phối.
  • Sử dụng đúng ngữ pháp và dấu câu.

Gian hàng của bạn không được bao gồm:

  • Các nhãn hiệu hoặc sản phẩm của Amazon, hoặc đề cập đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của Amazon.
  • Nghệ thuật ASCII.
  • Trẻ em trong các tình huống của người lớn hoặc nguy hiểm. Ví dụ: trẻ em ở gần hoặc sử dụng súng hay các loại vũ khí khác, hoặc trong các tình huống có thể đi ngược lại các phương pháp hay nhất, được áp dụng phổ biến về đảm bảo an toàn cho trẻ em (chẳng hạn như trẻ em ngồi trong xe nhưng không thắt dây an toàn hoặc đạp xe mà không đội mũ bảo hiểm), hoặc trẻ em không có sự giám sát của người lớn ở những địa điểm hoặc tình huống mà trẻ không thể chăm sóc bản thân một cách an toàn (chẳng hạn như bể bơi, băng qua những con đường đông đúc hoặc ở quanh các thiết bị nguy hiểm).
  • Nội dung khuyến khích hoặc cổ xúy hành vi phá hoại, chống đối xã hội hoặc phá hủy tài sản công hoặc tư.
  • Nội dung có thể bị coi là không thích hợp về văn hóa ở địa điểm địa lý mà Gian hàng sẽ được hiển thị.
  • Nội dung suy diễn hoặc tuyên bố có thể chẩn đoán, điều trị hoặc đặt câu hỏi về bản dạng giới hoặc khuynh hướng tình dục.
  • Nội dung khuyến khích sự thù ghét, kích động bạo lực hoặc hành vi không khoan dung, hoặc ủng hộ hoặc phân biệt đối xử với một nhóm người được bảo vệ, dù dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, giới tính, khuynh hướng tình dục, tình trạng khuyết tật, tuổi tác hay một đặc điểm khác.
  • Nội dung khuyến khích các hành động có thể gây tổn hại về thể chất hoặc tinh thần.
  • Nội dung đặt câu hỏi về khách hàng hoặc trao đổi trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như sử dụng “bạn/của bạn” (ví dụ: “Có phải bạn đang tìm kiếm xxx, hãy thử sản phẩm này” hoặc “Bạn không đạt được kết quả giảm cân như mong muốn?”).
  • Nội dung khuyến khích hoặc ca ngợi hành vi hút thuốc lá.
  • Nội dung ca ngợi hoặc cổ xúy việc sử dụng các loại thuốc cấm, lạm dụng thuốc hợp pháp, dụng cụ tiêm chích ma túy hoặc sản phẩm làm sai sót kết quả xét nghiệm ma túy.
  • Nội dung xoay quanh các chủ đề xã hội được tranh luận gay gắt.
  • Nội dung cố xúy sử dụng đồ uống có cồn quá mức hoặc vô trách nhiệm.
  • Nội dung chính trị, chẳng hạn như các chiến dịch ủng hộ hoặc chống lại một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị, hoặc liên quan đến một cuộc bầu cử, hoặc nội dung liên quan đến các vấn đề chính trị đang được tranh luận công khai.
  • Tàn ác đối với người hoặc động vật.
  • Nội dung lừa đảo, sai lệch hoặc gây hiểu lầm.
  • Lạm dụng các sự kiện nhạy cảm như thiên tai, thảm họa do con người gây ra, sự cố chấn thương và/hoặc thương vong hàng loạt, hoặc cái chết của nhân vật công chúng.
  • Chức năng giả mạo như nút “Phát” hoặc yêu cầu đăng nhập.
  • Ngôn ngữ thô tục, khiếm nhã, khiêu dâm hoặc ngôn ngữ có chứa từ ngữ thô tục, bao gồm cả văn bản có nghĩa mập mờ hoặc nghĩa kép không thích hợp.
  • Sai chính tả, sử dụng quá nhiều dấu câu, sai ngữ pháp hoặc dấu câu.
  • Khiêu dâm, phỉ báng, bôi nhọ, phi pháp, xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
  • Đặc điểm hoặc chức năng cơ thể có thể khiến người khác tự ti, hoặc tình trạng thể chất hay y tế riêng tư, cá nhân hoặc nhạy cảm.
  • Đề cập đến tên công ty hoặc sản phẩm khác để bôi nhọ, so sánh hoặc tận dụng thương hiệu hoặc sản phẩm khác để quảng bá sản phẩm của bạn (ví dụ: “tốt hơn so với [sản phẩm khác]”). Nếu bạn đang truyền đạt thông tin về khả năng tương thích giữa sản phẩm của mình với các sản phẩm khác trong dòng tiêu đề, bạn phải đưa thương hiệu hoặc sản phẩm khác vào phần sau của dòng tiêu đề kèm nội dung phù hợp như “tương thích với”.
  • Vận động tôn giáo, dù để ủng hộ hay làm suy giảm tầm ảnh hưởng của một tôn giáo.
  • Tuyên bố về vận chuyển hoặc giao hàng.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Pháp, Đức, Hà Lan, Ba Lan và Thụy Điển: Cấm nội dung liên quan đến Khoa luận giáo.
  • Ả Rập Xê Út: Gian hàng phải dùng tiếng Anh hoặc tiếng Ả Rập (chỉ hình ảnh và video).
  • Ả Rập Xê Út và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất: Nghiêm cấm các nội dung sau đây:
    • Nội dung nhằm phá hoại hoặc chỉ trích văn hóa Ả Rập truyền thống, chính trị hoặc nhà lãnh đạo của họ.
    • Nội dung có thể khuyến khích bất ổn chính trị hoặc gây rối trật tự công cộng.
    • Nội dung liên quan đến tranh chấp chính trị hoặc xung đột vũ trang.
    • Nội dung liên quan đến Chủ nghĩa vô thần, Ngoại giáo và Đa thần.
  • Singapore:
    • Nội dung cho các sản phẩm trang phục không được chứa nội dung khiêu dâm.
    • Quy định hạn chế áp dụng cho nội dung tôn giáo theo yêu cầu của pháp luật Singapore.

2.2 Lời kêu gọi hành động (CTA)

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng CTA trong Gian hàng để cải thiện hiệu suất của Gian hàng, nhưng bạn không bắt buộc phải sử dụng CTA.

Nếu bạn sử dụng CTA trong Gian hàng, CTA đó cần:

  • Rõ ràng và chính xác. Không được phép sử dụng những lời kêu gọi hành động không cụ thể, chẳng hạn như “Nhấp vào đây”.
  • Liên kết đến trang chi tiết sản phẩm, lưới sản phẩm hoặc trang Gian hàng khác và phải phù hợp với nội dung của trang đó. Ví dụ về CTA chấp nhận được bao gồm: Mua sắm ngay, Tìm hiểu thêm, Xem thêm, Xem chi tiết.
  • Không sử dụng ngôn ngữ có thể gây áp lực khiến khách hàng phải thực hiện hành động, chẳng hạn như “Cơ hội cuối cùng” hay “Đừng bỏ lỡ” hoặc ngôn ngữ kích thích cảm xúc.

Nếu Gian hàng của bạn chứa các chi tiết liên hệ như địa chỉ web hoặc email, số điện thoại, địa chỉ mạng xã hội hoặc mã QR đầy đủ hoặc một phần, chúng không được đi kèm với CTA chẳng hạn như “Mua sắm tại” hoặc “Mua tại”.

Nếu nội dung bạn đang liên kết yêu cầu đăng ký, nội dung này phải được thể hiện rõ trong CTA hoặc ở vị trí khác trong Gian hàng.

2.3 Viết hoa

  • Không cho phép nội dung văn bản kết hợp các từ viết hoa ngẫu nhiên với chữ viết thường, ví dụ: “tiêu đề NÀY KHÔNG ĐÚNG” hoặc “ChỮ NhẤp NhÔ”.

2.4 Tuyên bố và câu so sánh

Tuyên bố quảng cáo trong Gian hàng phải trung thực và chính xác.

Bạn phải có bằng chứng để chứng minh các tuyên bố quảng cáo của mình:

  • Nếu bạn đưa ra tuyên bố về thương hiệu của mình trong Gian hàng, tuyên bố đó phải được chứng minh trong Gian hàng, kèm theo ngày và bằng chứng để chứng minh tuyên bố đó.
  • Nếu bạn đưa ra tuyên bố về sản phẩm của mình, tuyên bố đó phải nêu rõ sản phẩm áp dụng và các sản phẩm đó nên được đặt bên cạnh tuyên bố trong Gian hàng. Thông tin chứng minh phải dễ tìm kiếm trên trang chi tiết sản phẩm hoặc bao bì sản phẩm của các sản phẩm liên quan. Nếu bao bì sản phẩm trình bày cụ thể một tuyên bố, việc chứng minh bổ sung (trong trang quảng cáo hoặc trang đích) được phép nhưng không bắt buộc thực hiện.

Vui lòng xem một số ví dụ về tuyên bố cần được chứng minh dưới đây:

  • Phần thưởng và giải thưởng: Phải được chứng minh bằng những chi tiết như ngày và tổ chức trao giải, và thời gian không được quá 18 tháng.
  • Tuyên bố so sánh: Phải được chứng minh bằng việc trích dẫn nguồn thông tin độc lập, được đưa ra trong vòng 18 tháng trước. Chúng tôi không cho phép so sánh trực tiếp với các thương hiệu cạnh tranh.
  • Hiệu suất định lượng: Tuyên bố ngụ ý với khách hàng về việc đã tiến hành một số phép đo thống kê khách quan. Ví dụ: “Giảm 99% nếp nhăn” hoặc “Răng trắng hơn ba cấp độ” hoặc “kem dưỡng ẩm tốt nhất”.
  • Kết quả khảo sát: Tuyên bố về kết quả khảo sát người tiêu dùng phải được chứng minh ngay cả khi cuộc khảo sát thu thập ý kiến chủ quan. Ví dụ: “33% số người như XXX” phải đi kèm với thông tin trích dẫn nguồn và ngày thực hiện cuộc khảo sát (“*US Surveys Ltd, tháng 1 năm 2021”).
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Úc:
    • Sản phẩm không được đưa ra tuyên bố về việc trị liệu hoặc cải thiện sức khỏe liên quan đến bệnh tật, ốm đau, tình trạng thể chất hoặc cảm giác khó chịu, khiếm khuyết, chấn thương hoặc tình trạng tâm lý.
    • Các loại kem chống nắng có Chỉ số chống tia UV (SPF) dưới 50 không được tuyên bố là bảo vệ ở mức “Cao” (hoặc tương tự). Ngoài ra, các sản phẩm có mục đích chính không để chống nắng sẽ không được tuyên bố là sản phẩm chống nắng.
    • Thực phẩm chức năng, thực phẩm, kem và các sản phẩm tiêu hao hoặc sản phẩm bôi da không được tuyên bố là hỗ trợ hoặc có tác động giảm cân, giảm béo hoặc phục vụ ăn kiêng.
  • Brazil: Các tuyên bố về thực phẩm hữu cơ, ăn kiêng và không đường phải có thông tin chứng minh trên bao bì sản phẩm.
  • Singapore: Các tuyên bố thực phẩm hữu cơ phải có thông tin chứng minh trên bao bì sản phẩm.

2.4.1 Bảo hành và bảo đảm

Gian hàng phải mô tả rõ ràng chính sách bảo hành hoặc bảo đảm, bao gồm cả các hạn chế được áp dụng.

Bên chịu trách nhiệm thực hiện bảo hành hoặc bảo đảm phải được nêu trong Gian hàng hoặc trên trang chi tiết sản phẩm của sản phẩm liên quan.

2.5 Chức năng giả

Chức năng giả có thể lừa khách hàng tin rằng một số yếu tố không hoạt động của Gian hàng có tính tương tác và có thể mang lại giá trị cho họ.

Ví dụ: các ô không cho phép nhấp chuột có nút CTA đều bị cấm.

2.6 Ký tự đặc biệt

  • Được phép sử dụng các biểu tượng cảm xúc; tuy nhiên, tránh sử dụng lặp đi lặp lại hoặc sử dụng quá nhiều.
  • Cấm sử dụng quá nhiều dấu chấm lửng; chúng tôi khuyến nghị không nên sử dụng quá 3 dấu chấm lửng cho mỗi đoạn văn bản.
  • Được phép sử dụng thẻ hashtag.
  • Chỉ được phép sử dụng các ký tự chữ và số.

2.7 Văn bản

Văn bản phải đủ lớn để khách hàng bình thường có thể đọc được trên Máy tính để bàn và Thiết bị di động. Gian hàng không được sử dụng màu tương tự hoặc giống nhau cho văn bản và nền vì văn bản sẽ không dễ đọc (ví dụ: văn bản màu trắng trên nền màu xám nhạt).

Nếu hình ảnh của bạn chứa văn bản nhúng có thể đọc được trên máy tính để bàn nhưng không phải trên thiết bị di động, Trình tạo gian hàng cho phép bạn tải lên một hình ảnh khác trên thiết bị di động mà không có văn bản cho các thành phần hình ảnh sau:

  • Hình ảnh chủ đạo, ô hình ảnh, Chia phần và Video (nhấp để phát) hỗ trợ tải lên phiên bản dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động.
  • Hình ảnh có tùy chọn mua và Video nền (phát tự động) chỉ hỗ trợ một phiên bản đã tải lên được sử dụng cho cả máy tính để bàn và thiết bị di động.

Chúng tôi đề xuất các kích thước phông chữ sau cho ‘văn bản được nhúng trong hình ảnh’ dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động:

Bảng chữ cái Latinh

Lưu ý: Đây là những kích thước phông chữ tối thiểu được khuyến nghị khi sử dụng phông Arial; các kiểu phông chữ tương đương cũng được cho phép và phải ở độ phân giải 100%
Máy tính để bàn & thiết bị di động

(một phiên bản của cùng một hình ảnh được tải lên cho máy tính để bàn và thiết bị di động. Hình ảnh sẽ tự động thay đổi kích thước cho phù hợp với thiết bị di động
Máy tính để bàn

(hình ảnh được tạo và tải lên chỉ dành cho máy tính để bàn)
Di động

(hình ảnh được tạo và tải lên chỉ dành cho thiết bị di động)
Loại văn bảnNội dung quảng cáoCông khai thông tinNội dung quảng cáoCông khai thông tinNội dung quảng cáoCông khai thông tin
Hình ảnh chủ đạo (tiêu đề)555030245555
Hình ảnh575035263835
Chia phần 750x750 hoặc 1500x750
pixel
352635263526
Video (nhấp để phát)322632263226
Video nền (phát tự động)424042404240

2.8 Bản dịch

Sau khi bạn gửi Gian hàng, chúng tôi sẽ tự động biên dịch cho bạn. Thời gian biên dịch có thể thay đổi và thường hoàn thành trong vòng 48 giờ kể từ khi Gian hàng ở ngôn ngữ mặc định được đưa lên kênh trực tuyến.

Nếu bạn gửi bản dịch riêng, nội dung đã dịch của bạn phải phù hợp với Yêu cầu về nội dung của chúng tôi và khớp với nội dung của Gian hàng ở ngôn ngữ mặc định. Quá trình đánh giá các Gian hàng được biên dịch thường mất tối đa 72 giờ.

Tìm hiểu thêm về biên dịch và các ngôn ngữ được hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ của Bảng điều khiển quảng cáo.

3. Tính năng của Gian hàng

Các phần sau đây sẽ đề cập đến hướng dẫn về việc sử dụng các tính năng của Gian hàng

3.1 Hình ảnh tương tác

Hình ảnh tương tác cho phép các nhà quảng cáo đặt điểm tương tác vào những hình ảnh cung cấp thêm thông tin về sản phẩm được trưng bày trong hình ảnh.

Để đảm bảo mang đến trải nghiệm khách hàng tốt, điểm tương tác không được:

  • Co cụm hoặc che khuất các yếu tố quan trọng của hình ảnh bên dưới, chẳng hạn như logo hoặc văn bản.
  • Đặt ở các vị trí khó hiểu, chẳng hạn như ở rìa của hình ảnh.
  • Dùng để che khuất các yếu tố bị cấm của hình ảnh.
  • Dùng để sao chép CTA.

3.2 Hình ảnh có lớp phủ văn bản

Hình ảnh có lớp phủ văn bản cho phép các nhà quảng cáo thêm văn bản lên trên một hình ảnh bên dưới.

Để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt, lớp phủ không được che khuất các yếu tố quan trọng của hình ảnh hoặc video bên dưới, chẳng hạn như văn bản, logo hoặc sản phẩm.

3.3 Khuyến mãi và ưu đãi nổi bật

Chỉ được phép đưa vào thông điệp khuyến mãi chẳng hạn như “Ưu đãi” hoặc “Tiết kiệm” khi sử dụng với tiện ích Ưu đãi nổi bật.

Thông điệp khuyến mãi phải:

  • Chỉ sử dụng ngôn ngữ khuyến mãi chung như:
    • Khám phá chương trình tiết kiệm/giảm giá của chúng tôi.
    • Tiết kiệm khi mua Tên thương hiệu hoặc sản phẩm.
    • Xem chương trình Tiết kiệm/Giảm giá của chúng tôi.
    • Cho phép tham chiếu đến ngưỡng giá hoặc phạm vi giá. Ví dụ: “Dưới $10”, “Trong khoảng $10-$50”.
  • Chỉ sử dụng tuyên bố theo mùa trong thời kỳ khuyến mãi có liên quan. Ví dụ: “Ưu đãi ngày tựu trường” hoặc “Giá đặc biệt trong Ngày lễ tình nhân” chỉ được chấp nhận trong khoảng thời gian trước khi bắt đầu năm học mới hoặc Ngày lễ tình nhân.
  • Sử dụng đúng ngữ cảnh. Ví dụ: sử dụng các cụm từ như “ưu đãi trong thời gian giới hạn” cho các tuyên bố về tiết kiệm có giới hạn thời gian.
  • Không được chứa:
    • Tham chiếu đến một mức giá hoặc giảm giá cụ thể (ví dụ: giảm $20 hoặc Tiết kiệm 5%).
    • Các từ hoặc cụm từ nhằm mục đích thúc giục (ví dụ: “Chỉ hôm nay” hoặc “Cơ hội cuối cùng”).

Tiện ích Ưu đãi nổi bật phải được sử dụng để hiển thị các Ưu đãi trong Gian hàng.

  • Nếu Gian hàng hoặc trang được tạo riêng để quảng bá ưu đãi, Gian hàng hoặc trang phải:
    • Được đặt tiêu đề phù hợp để khách hàng hiểu rằng Gian hàng chỉ dành riêng cho các ưu đãi. Ví dụ: “Hạ giá”, “Giảm giá”, “Ưu đãi” hoặc các cụm từ khác nên được sử dụng để ngụ ý khuyến mãi.
    • Chứa tiện ích Ưu đãi nổi bật dưới dạng ô lựa chọn sản phẩm đầu tiên trên trang.
      • Nếu trang cũng chứa các ô lựa chọn sản phẩm khác, khách hàng phải hiểu rõ rằng những sản phẩm đó không có ưu đãi và phải được tách biệt rõ ràng khỏi tiện ích Ưu đãi nổi bật bằng một tiện ích Gian hàng khác, chẳng hạn như “Sản phẩm bán chạy nhất” hoặc một ô hình ảnh hoặc văn bản (ví dụ: “Khám phá thêm các sản phẩm của chúng tôi”).
  • Nếu Gian hàng hoặc trang không được tạo riêng để quảng bá các ưu đãi, Tiện ích ưu đãi nổi bật có thể được sử dụng với các điều kiện sau:
    • Trang Gian hàng không được đặt tiêu đề "Hạ giá", "Giảm giá", "Ưu đãi" hoặc sử dụng các tuyên bố khuyến mãi khác ngụ ý rằng tất cả các sản phẩm đều đang được khuyến mãi.
    • Thông điệp khuyến mãi phải nằm trong Ô văn bản hoặc hình ảnh ngay phía trên hoặc liền kề với tiện ích chứa các sản phẩm được khuyến mãi.

3.4 Trang và ô

  • Mỗi trang trong Gian hàng phải chứa một liên kết có thể nhấp vào đến trang chi tiết sản phẩm hoặc một trang khác trong Gian hàng và không được mang đến cho khách hàng trải nghiệm phức tạp.
  • Không được phép sử dụng ô trống hoặc trắng, hoặc ô có nội dung văn bản mặc định ban đầu là “Điền nội dung văn bản ở đây”.

3.5 Lên lịch

Tính năng lên lịch cho phép nhà quảng cáo chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho Gian hàng mới hoặc phiên bản của Gian hàng hiện có.

Nếu dùng tính năng lên lịch để quảng bá một sự kiện, các điều kiện sau đây sẽ được áp dụng:

  • Gian hàng bao gồm chương trình khuyến mãi có giới hạn thời gian phải có ngày bắt đầu và ngày kết thúc được lên lịch phù hợp với thời lượng của chương trình khuyến mãi được chỉ định trong Gian hàng.
  • Các sự kiện theo mùa dài ngày (ví dụ: Giáng sinh) nên bắt đầu trước sự kiện không quá 8 tuần và được gỡ bỏ hoặc cập nhật trong khung thời gian hợp lý của sự kiện (thường là 1 tuần).
  • Các sự kiện bán hàng (ví dụ: Black Friday và Cyber Monday): nên bắt đầu trước sự kiện không quá 7 ngày và được gỡ bỏ hoặc cập nhật trong vòng 24 giờ kể từ ngày diễn ra sự kiện, trừ khi sự kiện đó được coi là kéo dài hơn (ví dụ: Cyber Week).
  • Các sự kiện theo mùa diễn ra trong một ngày (ví dụ: Halloween và Valentine): nên bắt đầu trước sự kiện không quá ~6 tuần và phải được gỡ bỏ hoặc cập nhật trong vòng 24 - 48 giờ kể từ ngày diễn ra sự kiện.
  • Không thể lên lịch cho Gian hàng trong vòng 24 giờ kể từ ngày bắt đầu dự kiến của chương trình khuyến mãi, ra mắt hoặc sự kiện theo mùa. Để đảm bảo Gian hàng của bạn được đánh giá trước ngày ra mắt, vui lòng gửi Gian hàng trong vòng 48 giờ kể từ ngày bắt đầu đã lên lịch.

Vui lòng xem phần “Khuyến mãi và ưu đãi nổi bật” ở trên để biết chi tiết về thông điệp khuyến mãi.

3.6 Bộ sưu tập sản phẩm

Bộ sưu tập sản phẩm cho phép các nhà quảng cáo trưng bày các nhóm sản phẩm chọn lọc, có liên quan, cùng với hình ảnh chủ đạo và văn bản mô tả. Bộ sưu tập sản phẩm khác với Lưới sản phẩm, vì chúng có thể hiển thị trong các trang Gian hàng và các vị trí khác trên Amazon.

Bộ sưu tập sản phẩm không được:

  • Chứa văn bản VIẾT HOA TOÀN BỘ, viết hoa NGẪU NHIÊN hoặc vIếT Hoa LộN xỘn.
  • Chứa các tuyên bố như “Sản phẩm bán chạy nhất”, “Độc quyền” hoặc “Xếp hạng cao nhất” trong tiêu đề Bộ sưu tập sản phẩm.
  • Chứa đánh giá của khách hàng.
  • Chứa các yếu tố mâu thuẫn, ví dụ:
    • Tiện ích Bộ sưu tập sản phẩm có Tiêu đề “Tai nghe” hoặc hình ảnh về tai nghe chỉ nên bao gồm tai nghe hoặc các ASIN phụ kiện tai nghe.
  • Chứa các thông điệp về ưu đãi, giảm giá hoặc tiết kiệm.
  • Chứa các sản phẩm bị cấm trong Sponsored Brands. Vui lòng xem chính sách Khả năng chấp nhận sản phẩm của Sponsored Brands tại đây.
  • Sử dụng Lời kêu gọi hành động (CTA) - chẳng hạn như “Mua sắm ngay” hoặc “Khám phá thêm” - trong tiêu đề Bộ sưu tập sản phẩm. Vui lòng xem phần 2.2. Lời kêu gọi hành động để biết những trường hợp sử dụng CTA được cho phép.

Hình ảnh chủ đạo được sử dụng trong Bộ sưu tập sản phẩm không được:

  • Là một hoặc nhiều hình ảnh sản phẩm trên nền đồng màu hoặc có màu trong suốt.
  • Là một logo thương hiệu hoặc sự kết hợp của nhiều logo.
  • Là một trong những hình ảnh sản phẩm mà bạn đã lựa chọn.
  • Có chứa các thành phần dày đặc, với số lượng quá nhiều, không được cắt xén phù hợp hoặc không đọc được.
  • Chứa văn bản khác ngoài văn bản thường xuất hiện trong hình ảnh (chẳng hạn như trên bao bì sản phẩm).
  • Có chứa các định dạng hình hộp ngang hoặc hình hộp dọc.

4. Khả năng chấp nhận đối với hình ảnh và video

Ngoài các hướng dẫn về khả năng chấp nhận đối với nội dung trong phần 2, phần này trình bày các hướng dẫn bổ sung cho tất cả nội dung hình ảnh và video trong Gian hàng của bạn.

4.1 Hướng dẫn chung về hình ảnh và video

Hình ảnh và video phải:

  • Có độ phân giải cao và đáp ứng các thông số kỹ thuật tối thiểu cho ô đã chọn.
  • Không bị vỡ, biến dạng hoặc giãn hình.

Video:

  • Phải phát trực tuyến chính xác, cũng như có liên quan đến sản phẩm và Gian hàng.
  • Không quá 5 phút.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Nhật Bản: Trong trường hợp nội dung bản quyền thuộc sở hữu của các tổ chức quản lý bản quyền bị sử dụng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và Amazon.co.jp bị các tổ chức này tính phí cấp phép bản quyền, Amazon sẽ có quyền yêu cầu nhà quảng cáo/đại lý liên quan bồi thường bất kỳ thiệt hại nào và hoàn trả chi phí phát sinh.
  • Ả Rập Xê Út:
    • Hình ảnh sản phẩm nội y nữ giới, đồ bơi và đồ lót không được đi kèm người mẫu.
    • Không được phép sử dụng hình ảnh người mẫu có hình xăm.
    • Không được phép sử dụng hình ảnh heo.
  • Ả Rập Xê Út và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất:
    • Da trần: Hình ảnh phải nhã nhặn và không được chứa nội dung khiêu dâm.
    • Không được phép sử dụng hình ảnh sản phẩm đồ uống có cồn và hành vi tiêu thụ đồ uống có cồn.

Chúng tôi yêu cầu Gian hàng của bạn phải có logo thương hiệu để khách hàng dễ dàng xác định bạn là nhà quảng cáo. Vì logo thương hiệu cũng có thể được sử dụng cho các định dạng quảng cáo khác nhau nên logo của bạn phải đáp ứng các hướng dẫn dưới đây.

Logo phải là logo đã đăng ký cho thương hiệu của bạn chứ không phải cho thương hiệu bạn đang quảng bá, trừ khi bạn có quyền hợp pháp để sử dụng logo thương hiệu được quảng bá. Logo thương hiệu phải:

  • Thể hiện chính xác thương hiệu hoặc sản phẩm bạn đang quảng bá.
  • Phủ kín hình ảnh hoặc nằm trên nền trắng hoặc nền trong suốt

Logo thương hiệu không được nằm trên nền đồ họa phức tạp và phải hấp dẫn về mặt trực quan. Logo không được:

  • Là một sản phẩm, ASIN (bao gồm cả phiên bản cắt bớt), hình ảnh về lối sống hoặc kết hợp các yếu tố trên.
  • Sử dụng làm phần mở rộng của hình ảnh chủ đạo hoặc chứa văn bản bổ sung.
  • Kết hợp các logo khác nhau.
  • Bao gồm nhiều thành phần dày đặc hoặc lộn xộn.

Các nhà quảng cáo giải trí và sách cũng có thể sử dụng những thành phần dưới đây, với điều kiện những hình ảnh này cũng có trên bao bì sản phẩm, trang chi tiết sản phẩm hoặc trang tác giả:

  • Hình ảnh tác giả, diễn viên hoặc nhân vật có liên quan cho Gian hàng riêng.
  • Quảng cáo sách, phim ảnh và loạt phim truyền hình cũng có thể sử dụng tiêu đề phim bộ nhiều tập quảng cáo cho Gian hàng dành riêng.
  • Các biểu tượng đồng nghĩa với chủ đề của sản phẩm được quảng cáo, chẳng hạn như mạng nhện cho một Gian hàng phim Người Nhện.

4.3 Hướng dẫn về quảng cáo bằng hình ảnh và video

  • Nội dung trong ô Lớp phủ văn bản không được che khuất các văn bản trong hình ảnh bên dưới, cũng như các phần tử quan trọng khác của hình ảnh bên dưới.
  • Hình ảnh chủ đạo không được bao gồm các yếu tố nằm chen chúc hoặc chồng chéo lên nhau.
  • Nên xem Gian hàng ở chế độ xem trước dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động để đảm bảo hình ảnh không bị cắt khiến các phần tử quan trọng của hình ảnh bị che khuất.

4.3.1 Hướng dẫn về hình ảnh sản phẩm dành cho người lớn

  • Hình ảnh và video không được chứa:
    • Hình ảnh khỏa thân, bao gồm cả hình ảnh các bộ phận vùng kín (như cơ quan sinh dục, ngực phụ nữ và mông) bị che khuất bằng tay, thanh che, ngôi sao hoặc hình đồ họa khác.
      • Các bộ phận vùng kín phải được che bằng quần áo.
    • Hình ảnh thể hiện cơ quan sinh dục của con người, bao gồm cả trên bao bì.
      • Có thể được phép sử dụng đường viền hoặc hình mô phỏng cơ quan sinh dục nam hoặc nữ nếu không gợi dục.
    • Ngôn từ tục tĩu, bao gồm cả những lời tục tĩu bị che khuất.
    • Hình ảnh người mẫu trẻ em hoặc người mẫu người lớn mô phỏng trẻ em.
    • Sản phẩm đang sử dụng (ví dụ: trong video hướng dẫn), bao gồm cả hình ảnh lối sống hoặc bằng ma nơ canh, phim hoạt hình hoặc các phương tiện khác.
      • Được phép sử dụng nội dung mô tả bằng lời nói và hình minh họa trừu tượng của sản phẩm nếu ngôn ngữ không gây phản cảm.
    • Nội dung khiêu dâm hoặc gợi dục quá mức.
    • Hoạt động hoặc tư thế tình dục.
    • Tư thế hoặc cử chỉ gợi tình.
    • Nội dung hung hăng hoặc bạo lực.

4.3.2 Hướng dẫn về hình ảnh gây khó chịu

Cấm sử dụng hình ảnh về hành vi bạo hành thực tế hoặc ngụ ý, chẳng hạn như con người hoặc động vật đang bị đau đớn, cảnh tra tấn, cảnh sàm sỡ, hiếp dâm thực tế hoặc ngụ ý.

4.3.3 Hướng dẫn về video giới thiệu cho nội dung giải trí

Phân loại nội dung cho sản phẩm phải được hiển thị trước khi video giới thiệu bắt đầu. Chúng tôi không chấp nhận các video giới thiệu được gắn nhãn hạn chế người xem hoặc hạn chế độ tuổi người xem, cũng như video giới thiệu cho các bộ phim gắn mác NC-17 hoặc các trò chơi video được gắn mác Chỉ dành cho người lớn hoặc tương đương tại địa phương. Nếu không có phân loại, video phải phù hợp với đối tượng khách hàng gia đình.

4.3.4 Hướng dẫn về hình ảnh trang phục đồ lót

  • Hình ảnh và video của các sản phẩm quần áo vùng kín, đồ lót và sản phẩm đồ bơi không được gợi dục hoặc gây phản cảm, như được xác định theo quyết định riêng của Amazon. Ngoài ra, hình ảnh của các sản phẩm đó phải tuân thủ những quy định sau:
    • Hình ảnh người ở các tư thế mô phỏng vị trí quan hệ tình dục hoặc ám chỉ đến hoạt động tình dục, dù có mặc quần áo hay không.
    • Không được phép sử dụng hình ảnh và video hiển thị ảnh khỏa thân toàn bộ (ví dụ: bộ phận sinh dục, ngực phụ nữ, mông, v.v.).
    • Có thể được phép sử dụng hình ảnh và video người mẫu trực tiếp mặc các sản phẩm xuyên thấu hoặc mờ, với điều kiện bộ phận sinh dục và ngực không bị lộ ra hoặc không được thể hiện theo cách khiêu dâm hoặc gợi dục. Không được phép sử dụng thanh che hoặc hình đồ họa khác để che các bộ phận cơ thể lộ ra.
    • Quần lót dây và quần lót phải sử dụng hình ảnh mặt trước cho hình ảnh hoặc video sản phẩm chính.
    • Quần lót dây và quần lót không có vải che ở mặt trước và mặt sau phải có hình ảnh hoặc video không sử dụng người mẫu thật. Không được sơn phun các vùng da lộ.

4.3.5 Hướng dẫn về hình ảnh khiêu dâm

Hình ảnh và video không được bao gồm:

  • Mô tả trẻ vị thành niên trong các tình huống tình dục.
  • Hình ảnh cởi quần áo mang tính gợi dục, chẳng hạn như kéo dây đeo áo ngực hoặc đồ lót.
  • Hình ảnh thu hút sự chú ý quá mức đến các bộ phận riêng tư, chẳng hạn như ngực hoặc mông.
  • Người mẫu mặc đồ lót gợi cảm như vớ, dây đeo áo ngực hoặc đồ dùng như roi da và dây xích.
  • Ôm ấp mang tính kích dục hoặc ôm ấp trong một khung cảnh kích dục như dưới vòi sen hoặc trên giường ngủ.
  • Ẩn ý tình dục trong văn bản, hình ảnh, hoặc video.
  • Các tư thế gợi dục, chẳng hạn như dạng rộng hai chân, hai tay nắm tóc hoặc làm nổi bật phần hông cùng với biểu cảm khuôn mặt gợi dục.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Ả Rập Xê Út: Hình ảnh sản phẩm nội y nữ giới, đồ bơi và đồ lót không được đi kèm người mẫu.
  • Ả Rập Xê Út và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất:
    • Da trần: Hình ảnh phải nhã nhặn và không được chứa nội dung khiêu dâm.

4.3.6 Hướng dẫn về hình ảnh bạo lực

Hình ảnh và video không được bao gồm:

  • Bạo lực thực tế hoặc quá mức, hành động tàn bạo, hình ảnh và video đáng sợ, mô tả rùng rợn cảnh đổ máu, vết thương hở hoặc khâu, cảnh tra tấn, phanh thây hoặc cưa xẻ thi thể.

Xin lưu ý rằng hình ảnh có máu nhưng không mang tính bạo lực hoặc không có vết thương hở có thể được chấp nhận trong các video giới thiệu về nội dung giải trí.

4.3.7 Hướng dẫn về hình ảnh vũ khí

Hình ảnh về vũ khí (bao gồm súng thật và súng giả, kiếm, cung tên, v.v.) không được:

  • Chĩa về phía khách hàng.
  • Được thể hiện một cách ghê rợn (ví dụ: đẫm máu).
  • Được sử dụng bởi hoặc có liên quan đến trẻ vị thành niên.
  • Hướng vào một nhân vật.
  • Thể hiện một cách bạo lực, mang tính đe dọa, ví dụ như sử dụng để làm người khác bị thương.

Các Gian hàng sản phẩm thể thao và hoạt động ngoài trời có chứa hình ảnh vũ khí hoặc phụ kiện vũ khí phải:

  • Tập trung vào phụ kiện vũ khí chứ không phải là vũ khí.
  • Không bao gồm các sản phẩm hoặc phụ kiện thừa hoặc không liên quan đến sản phẩm chính. Ví dụ: sản phẩm bao da súng không được có hình ảnh dao chiến đấu.
  • Không thể hiện vũ khí đang được sử dụng, hoặc sẽ được sử dụng (ví dụ: một quảng cáo bao da súng không được có hình ảnh rút súng ra hoặc chuẩn bị rút súng ra).

5. Khả năng chấp nhận sản phẩm

Tất cả các sản phẩm phải phù hợp với đối tượng khách hàng chung và phù hợp với địa điểm mà Gian hàng được hiển thị.
Các loại sản phẩm sau đây bị cấm trong Gian hàng trên toàn cầu:

  • Chăm sóc sắc đẹp và cá nhân: các sản phẩm tuyên bố thay đổi vĩnh viễn các đặc điểm cơ thể tự nhiên đều bị cấm.
  • Bộ dụng cụ xét nghiệm ma túy.
  • Bộ dụng cụ chẩn đoán bệnh.
  • Dịch vụ và sản phẩm tấn công kỹ thuật số và máy tính.
  • Kem bôi ăn mòn và các loại kem, gel, chất lỏng hoặc dung dịch ăn da khác.
  • Dịch vụ làm giả giấy tờ.
  • Thực phẩm và thực phẩm bổ sung dinh dưỡng có chứa ephedrine alkaloid, Salvia divinorum hoặc salvinorin A.
  • Sản phẩm làm giàu nhanh.
  • Xét nghiệm dự đoán giới tính.
  • Sơn, bút vẽ, bột pha, vòi phun, mực đổ và video “hướng dẫn” liên quan đến vẽ graffiti và các nội dung khác.
  • Ma túy bất hợp pháp dùng và ma túy giải trí cùng dụng cụ hút chích ma túy.
  • Thiết bị y tế được phát triển hoặc bán trên thị trường để sử dụng bởi người có chuyên môn.
  • Hộp đựng nitơ oxit và bộ sạc.
  • Dầu, thực phẩm bổ sung, sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp hoặc các sản phẩm ăn uống có chứa cannabidiol (CBD), THC hoặc liên quan đến cần sa.
  • Thuốc kê đơn và thiết bị.
  • Các sản phẩm không tuân thủ Quy định hạn chế về danh mục, sản phẩm và trang thông tin của Amazon.
  • Các sản phẩm kèm tuyên bố có tác dụng chẩn đoán, chữa bệnh, giảm nhẹ, điều trị hoặc ngăn ngừa bệnh tật hoặc chứng nghiện.
  • Các sản phẩm đưa ra tuyên bố sai lệch là “Đã được FDA cấp phép”, “Đã được FDA chấp thuận” hoặc các sản phẩm có logo FDA trong các hình ảnh liên quan (để biết thêm thông tin, xem tại đây).
  • Các sản phẩm được thiết kế nhằm mục đích xâm phạm quyền riêng tư, chẳng hạn như camera gián điệp, hoặc để trốn tránh thực thi pháp luật, như máy quét tần số radio của cảnh sát.
  • Các sản phẩm nhằm ngụy trang cho những sản phẩm khác đã bị cấm theo luật, quy định hoặc chính sách của chúng tôi như các sản phẩm ngụy trang để vận chuyển lén lút các loại thuốc bất hợp pháp.
  • Sản phẩm hoặc nội dung cổ xúy sự thù ghét, kích động bạo lực hoặc hành vi không khoan dung, hoặc ủng hộ hay phân biệt đối xử với một nhóm được bảo vệ, dù dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, giới tính, khuynh hướng tình dục, tuổi tác hay một đặc điểm khác.
  • Sản phẩm liên quan đến dịch vụ cờ bạc.
  • Các sản phẩm có thể vi phạm, khuyến khích hoặc hỗ trợ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền cá nhân.
  • Các sản phẩm hoặc nội dung thô tục, tục tĩu.
  • Các sản phẩm có thể được sử dụng cho những hoạt động đáng ngờ hoặc có thể gây nguy hiểm, chẳng hạn như Pháo hoa.
  • Các sản phẩm tân trang lại được kết hợp với các sản phẩm không được tân trang lại. Các sản phẩm tân trang lại phải được đặt trên một trang hoặc phần riêng biệt của một trang có tiêu đề thích hợp như “Sản phẩm tân trang lại”, “Tân trang lại được chứng nhận” “Sản phẩm được tu sửa” hoặc tương tự.
  • Các sản phẩm về xăm hình và xăm khắc da.
  • Thuốc lá, thuốc lá điện tử và các phụ kiện liên quan như máy xay thuốc lá, giấy và hộp thuốc lá, chất lỏng nicotine, phụ kiện vòi hút và gạt tàn.
  • Dịch vụ và thiết bị tắm nắng bằng tia UV.
  • Vũ khí (Vui lòng xem phần Chất nổ, vũ khí và các sản phẩm liên quan để biết danh sách đầy đủ), bao gồm:
    • Đạn dược hoặc đạn được nạp để sử dụng lại.
    • Các bộ phận, linh kiện vũ khí tấn công hoặc sản phẩm được bán trên thị trường dưới dạng các bộ phận, linh kiện vũ khí tấn công, bao gồm nội dung đề cập đến các mẫu sản phẩm vũ khí tấn công khác nhau.
    • Các thiết bị phá hoại và gây nổ, chẳng hạn như pháo hoa.
    • Giấy chứng nhận sử dụng an toàn súng ngắn.
    • Súng lục, súng ngắn ổ xoay hoặc các loại súng khác.
    • Các sản phẩm giống hoặc bao gồm vũ khí thực, các bộ phận vũ khí hoặc đạn dược.
    • Vũ khí hoặc các vật dụng khác chỉ dành cho mục đích thực thi pháp luật hoặc sử dụng trong quân sự.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Ả Rập Xê Út: Cấm quảng cáo các sản phẩm sau đây:
    • Sản phẩm giải trí và truyền thông.
    • Sản phẩm và dịch vụ tài chính.
  • Ả Rập Xê Út và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất: Cấm quảng cáo các sản phẩm sau đây:
    • Sản phẩm về cờ bạc.
    • Sản phẩm và dịch vụ liên quan đến tử vi, bói toán, ma thuật hắc ám và các sản phẩm huyền bí tương tự.
    • Sản phẩm có nguồn gốc từ thịt lợn.
  • Singapore: Cấm quảng cáo các sản phẩm sau đây:
    • Kẹo cao su.
    • Sản phẩm có chứa các bộ phận hoặc thành phần có nguồn gốc từ cá mập, cá voi, cá heo hoặc cá heo chuột.
  • Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất: Cấm quảng cáo các sản phẩm sau đây:
    • Dịch vụ giáo dục.
    • Sản phẩm và dịch vụ tôn giáo.

6. Hạn chế đối với sản phẩm

Ngoài các hướng dẫn về khả năng chấp nhận đối với nội dung và hình ảnh được liệt kê ở trên, phần này trình bày các hướng dẫn bổ sung với từng nhóm sản phẩm cụ thể.

6.1 Sản phẩm dành cho người lớn

  • Gian hàng sản phẩm dành cho người lớn chỉ được bao gồm các sản phẩm dành cho người lớn. Gian hàng sản phẩm dành cho người lớn không được đăng bán các sản phẩm không dành cho người lớn. Tương tự, Gian hàng không dành cho người lớn không được bao gồm bất kỳ sản phẩm dành cho người lớn nào.
  • Sau đây là các sản phẩm dành cho người lớn và chỉ được đăng bán trong Gian hàng sản phẩm dành cho người lớn (danh sách không liệt kê đầy đủ):
    • Đồ dùng hỗ trợ (phụ kiện, đệm và ghế tựa), cột.
    • Trò chơi, sách, trang phục và truyện cười khiêu dâm.
    • Đồ lót khiêu dâm với ý định gợi dục rõ ràng, ví dụ như sử dụng chất liệu lưới.
    • Các sản phẩm tình dục theo mẫu thiết kế chung hoặc không theo lối tự nhiên (không được phép thiết kế giống thật hoặc tự nhiên).
    • Chất bôi trơn.
    • Dầu massage, kem, nến, sơn và bột phủ cơ thể.
    • Thiết bị cường dương, thực phẩm chức năng tăng cường tình dục khác và thuốc kích dục.
  • Gian hàng sản phẩm dành cho người lớn phải:
    • Bao gồm thông điệp “chỉ dành cho người lớn” trong hình ảnh chủ đạo cho tất cả các trang trong Gian hàng.
    • Dành mỗi trang của Gian hàng cho một danh mục sản phẩm người lớn duy nhất hoặc cho các sản phẩm người lớn có liên quan nhất.
    • Bao gồm logo thương hiệu hoặc tên Gian hàng hiển thị rõ ràng trong hình ảnh chủ đạo cho tất cả các trang trong Gian hàng.
    • Không bao gồm nội dung khêu gợi hoặc kích thích ham muốn.
    • Không bao gồm các nội dung tình dục công khai, ngôn từ tục tĩu hoặc ngôn từ tục tĩu bị che khuất (ví dụ: trong tiêu đề sản phẩm).
    • Không bao gồm các thực phẩm chức năng tuyên bố là có thể điều trị, chữa bệnh hoặc tăng cường khả năng tình dục.
  • Gian hàng chăm sóc sức khỏe tình dục, bao gồm cả sản phẩm dành cho người lớn, phải hiển thị các sản phẩm đó trong một trang phụ riêng biệt và được dán nhãn thích hợp. Trang phụ phải bao gồm thông điệp “chỉ dành cho người lớn” trong Hình ảnh chủ đạo.
  • Vui lòng xem Phần 4 (Hướng dẫn về khả năng chấp nhận đối với hình ảnh và video) để biết thêm chi tiết.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Nhật Bản, Ả Rập Xê Út và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất: Cấm Gian hàng sản phẩm dành cho người lớn

6.2 Tác phẩm nghệ thuật, vật tư nghệ thuật và công nghiệp

6.2.1 Tác phẩm nghệ thuật

Được phép sử dụng các tác phẩm nghệ thuật dành cho người lớn, chẳng hạn như nghệ thuật khỏa thân với điều kiện tác phẩm nghệ thuật phải:

  • Không chứa nội dung kích thích ham muốn hoặc khêu gợi hoặc cử chỉ tình dục.
  • Được đặt trên một trang có tiêu đề thích hợp tách biệt với tác phẩm nghệ thuật khác trong Gian hàng.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Ả Rập Xê Út và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất: Tác phẩm nghệ thuật phải nhã nhặn và không được chứa nội dung khiêu dâm.

6.2.2 Vật tư nghệ thuật và công nghiệp

Chúng tôi cho phép các Gian hàng về vật tư nghệ thuật và công nghiệp được thiết kế và bán trên thị trường chỉ với mục đích sử dụng trong gia đình, công nghiệp, ô tô hoặc nghệ thuật. Sản phẩm không được khuyến khích hoặc cổ xúy hành vi làm mất mỹ quan tài sản công cộng hoặc tư nhân, phá hoại công trình văn hóa hoặc chống đối xã hội.
Các sản phẩm dưới đây bị cấm trong Gian hàng:

  • Kem bôi ăn mòn.
  • Kem, gel, chất lỏng hoặc dung dịch ăn da tương tự.
  • Sơn, bút vẽ, bột pha, vòi phun, mực đổ và video hướng dẫn liên quan đến vẽ graffiti và các nội dung khác.

6.3 Đồ uống có cồn và sản phẩm liên quan

6.3.1 Hướng dẫn chung

  • Hình ảnh, video và nội dung văn bản phải khuyến khích việc sử dụng đồ uống có cồn một cách có trách nhiệm và không được:
    • Tạo sự liên hệ giữa uống rượu bia với xe cơ giới, hoạt động lái xe hoặc vận hành máy móc.
    • Liên quan đến tình trạng mang thai, khả năng sinh sản hoặc nuôi dạy con cái.
    • Hướng tới hoặc bao gồm hình ảnh hoặc nội dung được thiết kế để thu hút trẻ vị thành niên.
    • Có chứa hình ảnh người lớn có ngoại hình dưới 25 tuổi.
    • Chỉ trích hành động không sử dụng đồ uống có cồn.
    • Tập trung vào nồng độ cồn của đồ uống.
    • Khuyến khích hành vi uống rượu bia một cách vô trách nhiệm.
    • Khuyến khích sử dụng rượu bia quá mức.
    • Thể hiện hình ảnh nhiều người tích cực tham gia uống rượu bia.
    • Gợi ý hoặc ngụ ý về lợi ích trị liệu hoặc các lợi ích khác của đồ uống có cồn (ví dụ: đồ uống có cồn giúp cải thiện hiệu suất, góp phần tạo nên thành công cá nhân, hay giúp giải quyết các vấn đề) hoặc tuyên bố rằng việc sử dụng một chất hoặc thiết bị sẽ hỗ trợ ngăn ngừa, chẩn đoán, điều trị và tiêu diệt bệnh tật, ốm đau, khuyết tật hoặc chấn thương, hay sẽ tác động, ức chế hoặc điều chỉnh một quá trình sinh lý.

6.3.2 Đồ uống có cồn và hàng hóa rượu bia

  • Ngoài các hướng dẫn chung ở trên, Gian hàng Đồ uống có cồn và hàng hóa rượu bia phải tuân thủ các hướng dẫn dưới đây:
    • Tất cả các trang trong Gian hàng phải có logo thương hiệu của nhà quảng cáo.
    • Gian hàng không được bán cả sản phẩm có cồn và sản phẩm liên quan không có cồn.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Brazil: Gian hàng phải bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm pháp lý về việc tiêu dùng có trách nhiệm bắt buộc.
  • Bỉ, Brazil, Đức, Ý và Tây Ban Nha: Hình ảnh, video hoặc nội dung văn bản không được liên quan đến hoạt động thể thao.
  • Canada, Ấn Độ và Hoa Kỳ: Cấm Gian hàng Đồ uống có cồn.
  • Pháp: Gian hàng phải bao gồm thông điệp thích hợp về đồ uống có cồn trong Hình ảnh chủ đạo.
  • Nhật Bản: Gian hàng phải bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm pháp lý bắt buộc, trong đó nêu rõ việc pháp luật cấm sử dụng rượu bia với người dưới 20 tuổi.
  • Mexico:
    • Các sản phẩm có nồng độ cồn từ 55% trở lên đều bị cấm.
    • Hình ảnh chủ đạo phải bao gồm một trong những thông điệp sau: “Evite el Exceso,” “Conocer es no excederse” hoặc “Todo con medida.”
  • Hà Lan:
    • Gian hàng phải tuân thủ Đạo luật quảng cáo đồ uống có cồn của Hà Lan.
    • Gian hàng phải bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm pháp lý bắt buộc “geen 18, geen alcohol”.
  • Ba Lan:
    • Cấm các Gian hàng đồ uống có cồn.
    • Cấm các Gian hàng bán hàng hóa có thương hiệu đồ uống có cồn.
    • Cấm các Gian hàng đồ uống không có cồn (không bao gồm bia) có tên, thương hiệu, nhãn hiệu, thiết kế hoặc bao bì giống hoặc gần giống như đồ uống có cồn.
    • Cho phép các Gian hàng bán sản phẩm bia không cồn.
  • Ả Rập Xê Út và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất: Cấm quảng cáo hàng hóa và đồ uống có cồn, chế phẩm bia rượu và dụng cụ pha chế bia rượu.
  • Singapore: Không cho phép các Gian hàng bán đồ uống có cồn hoạt động trong lễ hội tôn giáo 'Hari Raya'.
  • Thụy Điển:
    • Cấm các Gian hàng đồ uống có cồn.
    • Cho phép Gian hàng đồ uống không có cồn. Ví dụ: một loại bia không có cồn.
    • Cho phép các Gian hàng bán hàng hóa có thương hiệu đồ uống có cồn. Ví dụ: máy rót bia Guinness.

6.3.3 Máy đo nồng độ cồn

Ngoài các hướng dẫn chung liên quan đến sản phẩm đồ uống có cồn như ở trên, sản phẩm trong danh mục này không được gợi đến việc giúp sử dụng đồ uống có cồn một cách an toàn hơn.

Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Brazil, Ả Rập Xê Út và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất: Cấm máy đo nồng độ cồn.

6.3.4 Phương pháp và biện pháp chữa chứng mệt mỏi sau uống rượu bia

Ngoài các hướng dẫn chung về đồ uống có cồn như ở trên, sản phẩm trong danh mục này không được đưa ra tuyên bố về y tế như “chữa chứng mệt mỏi sau khi uống rượu bia” hoặc tuyên bố rằng các thành phần trong sản phẩm có chức năng đó.

Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Brazil, Ả Rập Xê Út và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất: Cấm phương pháp và biện pháp chữa chứng mệt mỏi sau uống rượu bia.

6.4 Sản phẩm làm đẹp

Sản phẩm trong danh mục này không được:

  • Đặt câu hỏi hoặc nói chuyện trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như sử dụng đại từ “bạn/của bạn” (ví dụ: “Bạn xấu hổ về ngoại hình của mình? Hãy dùng thử sản phẩm này”).
  • Tuyên bố thay đổi vĩnh viễn một chức năng hoặc tình trạng cơ thể bình thường.
  • Tuyên bố chẩn đoán, chữa bệnh, giảm thiểu, điều trị hoặc ngăn ngừa bệnh tật hoặc chứng nghiện.
  • Bao gồm hình ảnh hoặc video trước và sau khi dùng.
  • Trực tiếp nhắc đến các tình trạng thể chất riêng tư, cá nhân hoặc nhạy cảm.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Úc: Sản phẩm không được đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về sức khỏe hoặc điều trị và không được mô tả tác dụng của sản phẩm với cơ thể, ví dụ như dưỡng ẩm hoặc chống lão hóa
  • Brazil và Mexico: Văn bản tùy chỉnh không được mô tả tình trạng y tế hoặc chính bản thân sản phẩm. Nội dung văn bản tùy chỉnh chỉ có thể chứa thương hiệu, tên sản phẩm và CTA.
  • Singapore:
    • Các sản phẩm làm đẹp kèm theo tuyên bố có tác dụng sinh lý trên cơ thể cần phải cung cấp bằng chứng chứng minh trên bao bì sản phẩm.
    • Các sản phẩm kích thích mọc tóc và sản phẩm tẩy lông bằng laser đều bị cấm.

6.5 An toàn cho trẻ em

  • Sản phẩm cho trẻ em không được thể hiện sản phẩm đang được sử dụng theo cách không an toàn. Ví dụ: bể bơi nhỏ cho trẻ em hoặc các sản phẩm khác có thể gây hại cho trẻ nếu sử dụng sai, phải thể hiện sản phẩm được sử dụng khi có sự giám sát của người lớn.

6.6 Hạt gai dầu

  • Gian hàng bán các sản phẩm từ hạt gai dầu không được liên kết hoặc khuyến khích việc sử dụng các loại thuốc bị cấm, bao gồm cả việc sử dụng hình ảnh cần sa hoặc cây cần sa.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Brazil, Ấn Độ, Ả Rập Xê Út, Singapore và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất: Các sản phẩm từ hạt gai dầu ăn được bị cấm.

6.6.1 Cannabidiol (CBD)

CBD bị cấm ở tất cả các địa phương, ngoại trừ những địa điểm được liệt kê dưới đây.

Trong trường hợp cho phép, các Gian hàng bán sản phẩm có chứa CBD không được:

  • Liên kết CBD với xe cơ giới, hoạt động lái xe hoặc vận hành máy móc.
  • Liên quan đến tình trạng mang thai, khả năng sinh sản hoặc nuôi dạy con cái.
  • Hướng tới hoặc chứa hình ảnh hoặc nội dung được thiết kế nhằm thu hút trẻ vị thành niên.
  • Tuyên bố khả năng chữa trị, giảm thiểu, điều trị hoặc ngăn ngừa bệnh tật hoặc tình trạng nghiện.
  • Khuyến khích tiêu thụ ma túy bất hợp pháp, bao gồm cả việc sử dụng hình ảnh hoạt họa, hình ảnh minh họa về cần sa, cỏ hoặc dụng cụ phục vụ quá trình sử dụng ma túy.

Các sản phẩm dưới đây bị cấm trong Gian hàng:

  • Các sản phẩm có chứa THC hoặc có liên quan đến cần sa.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
Đức
  • Các sản phẩm tiêu thụ có nguồn gốc từ CBD hoặc chứa CBD dành cho người hoặc động vật đều bị cấm.
  • Các sản phẩm không tiêu thụ có nguồn gốc từ CBD hoặc chứa CBD được phép sử dụng cho người hoặc động vật.
Nhật Bản
  • Các sản phẩm tiêu thụ & không tiêu thụ có nguồn gốc từ CBD hoặc chứa CBD từ thân hoặc hạt trưởng thành đều được cho phép.
Vương quốc Anh
  • Tất cả các sản phẩm tiêu hao có nguồn gốc từ CBD hoặc chứa CBD đều phải gửi Đơn đăng ký thực phẩm bất thường hợp lệ cho Cơ quan Tiêu chuẩn Thực phẩm (FSA).
  • Các sản phẩm tiêu thụ & không tiêu thụ có nguồn gốc từ CBD hoặc chứa CBD đều được cho phép.
  • Các sản phẩm tiêu thụ & không tiêu thụ có nguồn gốc từ CBD hoặc chứa CBD dành cho động vật đều bị cấm.

6.7 Sản phẩm cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ

Gian hàng sữa công thức cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ không được chứa thông điệp quảng cáo hoặc thông điệp ngăn cản việc nuôi con bằng sữa mẹ hoặc tuyên bố rằng sản phẩm có thể thay thế cho việc nuôi con bằng sữa mẹ.

Sữa công thức cho trẻ sơ sinh được định nghĩa là sữa công thức dành cho trẻ sơ sinh từ 0 – 12 tháng tuổi ở Úc, Bỉ, Mexico và Singapore và từ 0 – 6 tháng tuổi ở các quốc gia/vùng lãnh thổ khác.

Sữa công thức cho trẻ nhỏ được định nghĩa là sữa công thức dành cho trẻ lớn hơn 12 tháng tuổi ở Úc, Bỉ, Mexico và Singapore và từ 6-12 tháng tuổi ở các quốc gia/vùng lãnh thổ khác.

Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Úc và Ba Lan: Cho phép quảng cáo sữa công thức cho trẻ sơ sinh với các điều kiện sau:
    • Hình ảnh chủ đạo chỉ được bao gồm tên thương hiệu và logo thương hiệu.
    • Nghiêm cấm nội dung tiếp thị, bao gồm hình ảnh và video.
    • Sản phẩm chỉ được phép đặt ở Lưới sản phẩm, khu Trưng bày sản phẩm và Ô sản phẩm.
  • Brazil: Cho phép quảng cáo sữa công thức cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ và các sản phẩm cho trẻ ăn như bình sữa với các điều kiện sau:
    • Hình ảnh chủ đạo phải nằm trên nền trắng và chỉ được bao gồm tên thương hiệu hoặc logo thương hiệu.
    • Hình ảnh chủ đạo phải bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm pháp lý bắt buộc: “O aleitamento materno evita infecções e alergias e é recomendado até os 2 anos de idade ou mais”.
    • Nghiêm cấm nội dung tiếp thị, bao gồm hình ảnh và video.
    • Sản phẩm chỉ được phép đặt ở Lưới sản phẩm, khu Trưng bày sản phẩm và Ô sản phẩm.
  • Ấn Độ: Cho phép quảng cáo sữa công thức cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ và các sản phẩm cho trẻ ăn như bình sữa với các điều kiện sau:
    • Hình ảnh chủ đạo phải nằm trên nền trắng và chỉ được bao gồm tên thương hiệu hoặc logo thương hiệu.
    • Nghiêm cấm nội dung tiếp thị, bao gồm hình ảnh và video.
    • Sản phẩm chỉ được phép đặt ở Lưới sản phẩm, khu Trưng bày sản phẩm và Ô sản phẩm.
  • Mexico: Cho phép quảng cáo sữa công thức cho trẻ sơ sinh với các điều kiện sau:
    • Hình ảnh chủ đạo phải chứa tuyên bố từ chối trách nhiệm pháp lý bắt buộc – “LA LECHE MATERNA ES EL MEJOR ALIMENTO PARA EL BEBÉ.”
  • Singapore: Cho phép quảng cáo sữa công thức cho trẻ sơ sinh với các điều kiện sau:
    • Hình ảnh chủ đạo phải nằm trên nền trắng và chỉ được bao gồm tên thương hiệu hoặc logo thương hiệu.
    • Nghiêm cấm nội dung tiếp thị, bao gồm hình ảnh và video.
    • Sản phẩm chỉ được phép đặt ở Lưới sản phẩm, khu Trưng bày sản phẩm và Ô sản phẩm.
  • Thụy Điển: Cho phép Gian hàng có sữa công thức cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ với các điều kiện sau:
    • Hình ảnh chủ đạo chỉ được bao gồm tên thương hiệu và logo thương hiệu.
    • Nghiêm cấm nội dung tiếp thị, bao gồm hình ảnh và video.
    • Sản phẩm chỉ được phép đặt ở Lưới sản phẩm, khu Trưng bày sản phẩm và Ô sản phẩm.

6.8 Dao

Chúng tôi cấm quảng cáo các sản phẩm dao có mục đích chính hoặc được bán trên thị trường, để chiến đấu hoặc sử dụng trong quân sự, tự vệ hoặc để khuyến khích các hành vi bạo lực. Ví dụ: dao zombie, dao bowie, dao chiến đấu, dao tấn công, dao ném tay, dao găm, dao bấm, dao gấp có trợ lực mở nhanh, dao chiến đấu hoặc tấn công ở phạm vi gần, dao mở bằng trọng lực, lưỡi lê, dao lưỡi vát (chỉ có ở Mexico), kiếm, dao tự vệ và phi tiêu ninja.

Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ

Chỉ cho phép quảng cáo dao nhà bếp, dao kéo hoặc bộ đồ ăn bằng bạc ở Bỉ, Ấn Độ, Hà Lan, Ba Lan, Ả Rập Xê Út, Thụy Điển, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất và Vương quốc Anh.

6.9 Dược phẩm chăm sóc sức khỏe – thuốc không kê đơn (OTC), thực phẩm chức năng và thiết bị y tế

Gian hàng sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe, chẳng hạn như thực phẩm chức năng và thuốc không kê đơn (OTC), cùng các sản phẩm và thiết bị y tế không được:

    • Tuyên bố chẩn đoán, chữa bệnh, giảm thiểu, điều trị hoặc ngăn ngừa bệnh tật hoặc chứng nghiện.
    • Bao gồm hình ảnh hoặc video trước và sau khi dùng.
    • Trực tiếp nhắc đến các tình trạng thể chất riêng tư, cá nhân hoặc nhạy cảm.
    • Can ngăn khách hàng đến thăm khám chuyên gia y tế.
    • Đưa ra các tuyên bố không thực tế hoặc không liên quan về tính hiệu quả của sản phẩm.

Ngoài ra:

  • Thuốc và thực phẩm bổ sung dành cho vật nuôi phải được xác định rõ ràng.
  • Gian hàng về các loại thuốc không kê đơn và thực phẩm chức năng (bao gồm cả quảng cáo vitamin) không được tuyên bố rằng các loại thuốc không kê đơn có hiệu quả như thuốc kê đơn.
  • Gian hàng khẩu trang có van lọc không khí hoặc lọc hạt bụi, còn được gọi là khẩu trang có van lọc hoặc khẩu trang PPE, phải tuân thủ và ghi rõ ký hiệu theo tiêu chuẩn ngành tương ứng với sản phẩm được quảng cáo, ví dụ:
    • Úc: PFF2 hoặc PFF3.
    • Brazil: PFF2 hoặc PFF3.
    • Trung Quốc: KN/KP95 hoặc KN/KP100.
    • Châu Âu: FFP1, FFP2 và FFP3.
    • Nhật Bản: DS/DL2 hoặc DS/DL3.
    • Hàn Quốc: Special 1st.
    • Mexico và Hoa Kỳ: N95, N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99 hoặc P100.
  • Cho phép quảng cáo các Gian hàng khẩu trang không có van lọc, khẩu trang phẫu thuật và khẩu trang vải, trừ trường hợp quảng cáo bao gồm các tuyên bố không chính xác hoặc sai lệch (chẳng hạn như mã chữ số nằm ngoài tiêu chuẩn đã được phê duyệt).
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Úc: Sản phẩm không được đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về sức khỏe hoặc điều trị và không được mô tả tác dụng của sản phẩm với cơ thể
  • Brazil:
    • Các sản phẩm từ sữa phải chứa tuyên bố từ chối trách nhiệm pháp lý bắt buộc.
    • Thực phẩm và thực phẩm chức năng kèm theo tuyên bố thay thế bữa ăn, khuyến khích sử dụng hơn mức cần thiết, hoặc cải thiện địa vị xã hội hoặc sức khỏe thể chất hoặc tinh thần đều bị cấm.
    • Các thiết bị và sản phẩm thuốc OTC đều bị cấm.
  • Nhật Bản:
    • Theo quy định chung, nội dung được sử dụng trong Gian hàng nên được giới hạn ở những gì được xuất bản trên trang web thương hiệu hoặc tài liệu tiếp thị.
    • Sản phẩm trong Gian hàng phải bao gồm tên sản phẩm và phân loại thuốc.
    • Dược mỹ phẩm được chỉ định phải được xác định rõ ràng trong Gian hàng.
    • Gian hàng chứa các sản phẩm dược phẩm không được có Lời kêu gọi hành động (CTA).
    • Các thành phần của Gian hàng cho phép thêm sản phẩm vào giỏ hàng đều bị cấm đối với các sản phẩm dược phẩm.
  • Mexico: Văn bản tùy chỉnh không được mô tả tình trạng y tế hoặc chính bản thân sản phẩm. Nội dung văn bản tùy chỉnh chỉ có thể chứa thương hiệu, tên sản phẩm và CTA.
  • Hà Lan: Gian hàng dành cho thuốc không kê đơn và thiết bị không được bao gồm ưu đãi tài chính để khuyến khích mua. Ví dụ: chương trình khuyến mãi bán hàng, ưu đãi giảm giá trực tiếp hoặc gián tiếp, phiếu giảm giá hoặc khuyến mãi hoàn tiền.
  • Ba Lan:
    • Cấm Gian hàng dành cho thuốc không kê đơn.
    • Cấm Gian hàng dành cho các sản phẩm cai nghiện thuốc lá.
  • Ả Rập Xê Út: Các thiết bị và sản phẩm thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng và sản phẩm cai nghiện thuốc lá đều bị cấm.
  • Singapore:
    • Các thiết bị y tế được phép quảng cáo phải được Cơ quan khoa học y tế chấp thuận và phải có bằng chứng hỗ trợ trên trang chi tiết sản phẩm hoặc bao bì sản phẩm.
    • Cấm quảng cáo các sản phẩm cai nghiện thuốc lá.
  • Thụy Điển: Gian hàng dành cho tất cả các sản phẩm cai nghiện thuốc lá phải bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm "18+".
  • Vương quốc Anh: Nội dung cho sản phẩm dạng viên nén hoặc viên nang có chứa thành phần giảm đau như aspirin, ibuprofen và paracetamol không được khuyến khích mua nhiều hơn một hộp; ví dụ: thông qua các ưu đãi dành cho khách hàng mua nhiều như “mua một tặng một”. Chính sách giảm giá cho riêng từng vỉ được phép áp dụng với điều kiện nội dung không gợi ý cụ thể rằng khách hàng nên mua hàng nhiều lần.

6.9.1 Bộ dụng cụ kiểm tra tại nhà

Chúng tôi cho phép các Gian hàng bán sản phẩm bộ dụng cụ xét nghiệm tại nhà có cung cấp thông tin về nguồn gốc và thông tin y tế tổng thể nhưng không được tuyên bố về việc chẩn đoán, điều trị hoặc đánh giá rủi ro của bệnh tật, tình trạng bệnh hay sự ốm đau. Bạn chỉ có thể quảng bá những sản phẩm tuân thủ các quy định hiện hành của địa phương ở tất cả (các) địa điểm nơi quảng cáo của bạn sẽ hiển thị. Bạn có trách nhiệm xin cấp phép hoặc phê duyệt theo quy định từ các cơ quan quản lý địa phương về việc bán, phân phối hoặc quảng cáo các sản phẩm mà bạn dự định quảng cáo với Amazon, nếu áp dụng.

Các sản phẩm được phép quảng cáo bao gồm, nhưng không giới hạn ở, bộ dụng cụ theo dõi bệnh tiểu đường và lượng đường trong máu, máy theo dõi huyết áp, bộ dụng cụ xác định đặc điểm di truyền cá nhân, DNA và thông tin tổ tiên, bộ dụng cụ phân tích nước tiểu, thiết bị lấy máu (chỉ dùng trong y khoa) và que xét nghiệm mang thai và khả năng sinh sản. Các danh mục sản phẩm này phải tuân theo các yêu cầu cụ thể theo địa điểm, bao gồm:

Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Úc, Brazil và Ả Rập Xê Út: Tất cả các sản phẩm trong danh mục này đều bị cấm.
  • Pháp: Không cho phép quảng cáo bộ dụng cụ xét nghiệm đặc điểm di truyền cá nhân, DNA và thông tin tổ tiên.
  • Nhật Bản: Áp dụng quy định hạn chế đối với bộ dụng cụ xét nghiệm tại nhà.
  • Tây Ban Nha: Nghiêm cấm quảng cáo bộ dụng cụ theo dõi lượng đường trong máu, theo dõi bệnh tiểu đường, xác định DNA và thông tin dòng họ, bộ dụng cụ xác định đặc điểm di truyền cá nhân, bộ dụng cụ phân tích nước tiểu và thiết bị lấy máu (chỉ dùng trong y khoa).

6.9.2 Sản phẩm y tế

  • Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp không kê đơn không được tuyên bố là có hiệu quả như các sản phẩm kê đơn.

6.9.3 Giảm cân

Nội dung không được mang tính tương tác trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như “Bạn đang vật lộn với chế độ ăn?”, cũng như không đưa ra các tuyên bố không thực tế hoặc phóng đại, bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

  • Khách hàng có thể giảm cân bằng cách chỉ sử dụng sản phẩm mà không cần tuân thủ chế độ ăn uống có kiểm soát hoặc tập thể dục.
  • Sản phẩm sẽ mang lại hiệu quả cho tất cả mọi người hoặc kết quả đó sẽ kéo dài vĩnh viễn.
  • Giảm cân ở một mức độ cụ thể trong một khoảng thời gian xác định.
  • Giảm cân đáng kể cho dù khách hàng ăn gì hay ăn bao nhiêu.
  • Một khách hàng sẽ giảm cân bằng cách mặc một sản phẩm trên người hoặc cọ xát sản phẩm đó vào da.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Úc: Cấm quảng cáo thực phẩm, thực phẩm chức năng, kem bôi giảm cân và tuyên bố liên quan đến giảm cân hoặc giảm béo.
  • Nhật Bản: Thực phẩm hoặc thực phẩm chức năng đưa ra tuyên bố về sức khỏe phải có nhãn “Thực phẩm có chức năng” hoặc “Thực phẩm dành riêng cho sức khỏe” và tuyên bố thích hợp trên bao bì sản phẩm.
  • Mexico và Ả Rập Xê Út: Cấm các sản phẩm giảm cân, tăng cân, tăng cơ bắp và các sản phẩm tương tự.

6.10 Sản phẩm chính trị

Chúng tôi không chấp nhận nội dung hoặc sản phẩm chính trị, ví dụ: các chiến dịch ủng hộ hoặc chống lại một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị, hoặc liên quan đến một cuộc bầu cử, hoặc nội dung liên quan đến các vấn đề chính trị đang được tranh luận công khai.

6.11 Sức khỏe tình dục

Chúng tôi cho phép quảng bá các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tình dục, với điều kiện Gian hàng tuân thủ các yêu cầu sau:

  • Tuân thủ chính sách về “Nội dung bị cấm” như ở trên.
  • Sản phẩm không được bao gồm các tuyên bố liên quan đến nâng cao khả năng tình dục hoặc tăng ham muốn tình dục.
  • Sản phẩm không được dẫn chiếu cụ thể đến các vấn đề bệnh tật/thể chất riêng tư, cá nhân hoặc nhạy cảm cũng như các vấn đề hoặc chức năng cơ thể nhạy cảm.

Sản phẩm chăm sóc sức khỏe tình dục không được kết hợp với các sản phẩm không nhằm mục đích chăm sóc sức khỏe tình dục. Nhà quảng cáo cũng bán nhiều sản phẩm không liên quan cần đặt các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tình dục vào một trang phụ có tiêu đề phù hợp trong Gian hàng, chẳng hạn như “Sức khỏe tình dục”.

Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Singapore:
    • Gian hàng bao cao su không được chứa nội dung khiêu dâm.
    • Không cho phép chất bôi trơn trong Gian hàng.

6.12 Sản phẩm thể thao và hoạt động ngoài trời

Gian hàng dành cho các sản phẩm thể thao và ngoài trời không được:

  • Khuyến khích khách hàng ít chú ý hoặc ít chăm lo hơn đến sức khỏe và sự an toàn của họ.
  • Phớt lờ hoặc khuyến khích hành vi bạo lực hoặc chống đối xã hội.
  • Đánh lừa khách hàng, cả bằng cách tuyên bố đó là sản phẩm an toàn dù thường được coi là không an toàn nếu không được sử dụng theo cách phù hợp và thận trọng.

6.12.1 Khả năng chấp nhận đối với sản phẩm

Chúng tôi cho phép các sản phẩm sau trong Gian hàng:

  • Phụ kiện súng hơi như mặt nạ và găng tay.
  • Dụng cụ chứa đạn dược như thùng và két.
  • Giá kê mũi tên, bộ ổn định mũi tên, dây cung.
  • Ống nhòm hai mắt, ống nhòm một mắt và ống nhòm một mắt có thể quan sát ban đêm.
  • Mồi nhử.
  • Bút EDC/đa năng/chiến thuật.
  • Đèn pin.
  • Camera trò chơi và camera hành trình.
  • Bộ dụng cụ vệ sinh súng.
  • Bao đựng súng.
  • Két giữ súng.
  • Ống ngắm cầm tay.
  • Mặt nạ, mũ nón và kính bảo vệ khi chơi súng sơn.
  • Ống nhòm đo khoảng cách.
  • Hộp, túi đựng đồ, dây dù chiến thuật.
  • Bia bắn.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ

Brazil: Súng bọt đồ chơi và phụ kiện được phép quảng cáo nếu đó là sản phẩm phi thực tế.

Bỉ, Ấn Độ, Hà Lan và Singapore: Vũ khí đồ chơi được phép quảng cáo nếu đó là sản phẩm phi thực tế.

Mexico và Ả Rập Xê Út: Tất cả vũ khí và phụ kiện vũ khí đều bị cấm.

Chúng tôi chỉ cho phép các sản phẩm sau tại Hoa Kỳ:

  • Vũ khí và đạn súng hơi.
  • Đầu mũi tên.
  • Súng và đạn BB.
  • Cung tên và mũi tên.
  • Nỏ.
  • Giá kê súng và túi đựng giá kê súng.
  • Đai đeo súng.
  • Ống ngắm laser, kính ngắm xa và không ngắm xa, gắn trên vũ khí.
  • Súng sơn và đạn.
  • Bình xịt hơi cay.
  • Gậy đỡ súng.
  • Súng cao su.
  • Súng gây choáng.
  • Súng bắn điện.

6.13 Các cuộc thi, trận đấu và chương trình rút thăm trúng thưởng

Gian hàng cho các cuộc thi hoặc chương trình rút thăm trúng thưởng phải công khai tất cả các thông tin theo yêu cầu của luật và quy định hiện hành. Gian hàng phải nêu các quy định chính thức của chương trình hoặc chứa một liên kết rõ ràng dẫn đến các quy định chính thức.

Gian hàng của bạn phải:

  • Ghi rõ các sản phẩm đủ điều kiện để tham gia và không tính thêm phí tham gia
  • Cho biết rõ hình thức khuyến mãi, ví dụ: Cuộc thi hoặc Bốc thăm trúng thưởng
  • Bao gồm các ngày diễn ra chương trình khuyến mãi và được lên lịch cho khoảng thời gian đó
  • Bao gồm các cơ chế bốc thăm trúng thưởng (ví dụ: cách thức xác định người chiến thắng), địa điểm và ngày bốc thăm
  • Bao gồm các giải thưởng về ưu đãi, tiêu chí xét điều kiện và bất kỳ hạn chế nào
  • Chỉ quảng bá những sản phẩm bạn sở hữu hoặc là đại lý ủy quyền của giải thưởng mang thương hiệu

Gian hàng của bạn không được:

  • Khuyến khích sự tham gia của trẻ em dưới độ tuổi hợp pháp tại nơi các em sinh sống mà không có sự đồng ý của người lớn.
  • Miêu tả sai về tỷ lệ thắng giải. Ví dụ: Gian hàng không được nêu rõ hoặc ngụ ý rằng mọi người đều thắng.
  • Yêu cầu người tham gia đăng ký một dịch vụ.
  • Yêu cầu tham gia dựa trên khoản thanh toán hoặc thu phí thanh toán để nhận giải thưởng.
  • Sử dụng Xây dựng thương hiệu Amazon trừ khi có sự xem xét và phê duyệt của Amazon bằng văn bản theo chính sách quảng cáo của chúng tôi, hãy xem Hướng dẫn sử dụng thương hiệu tại đây.
Hạn chế tại quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Bỉ:
    • Cấm các chương trình bốc thăm trúng thưởng như xổ số hoặc trò chơi may rủi (ví dụ: rút thăm may mắn)
  • Brazil:
    • Được phép tiến hành các chương trình khuyến mãi như cuộc thi, thi đấu và rút thăm trúng thưởng với các điều kiện sau:
      • Các cuộc thi, thi đấu và chương trình rút thăm trúng thưởng chỉ giới hạn trong các khuyến mãi thương mại (cuộc thi/bốc thăm trúng thưởng) được SECAP cấp phép.
      • Số chứng nhận SECAP phải xuất hiện rõ ràng trên Gian hàng.
        • Cấm sử dụng các sản phẩm sau đây làm phần thưởng:
          • Đồ uống có cồn
          • Giải thưởng là tiền mặt hoặc quy đổi giải thưởng thành tiền mặt
          • Thuốc
          • Các sản phẩm bị Văn phòng Thuế vụ Liên bang cấm
          • Thuốc lá và sản phẩm liên quan đến thuốc lá
          • Vũ khí bao gồm đạn dược, chất nổ và pháo hoa
  • Canada:
    • Phải ghi rõ: “KHÔNG CẦN MUA HÀNG”
    • Cấm các chương trình bốc thăm trúng thưởng như xổ số hoặc trò chơi may rủi (ví dụ: rút thăm may mắn)
  • Ấn Độ:
    • Cấm các cuộc thi, chương trình rút thăm trúng thưởng và các trò chơi may rủi hoặc kỹ năng
  • Ý:
    • Cho phép các cuộc thi/thi đấu với các điều kiện sau:
      • Không được tuyên bố khách hàng phải mua hàng từ Amazon.it để tham gia
      • Không được tuyên bố cuộc thi hoặc thi đấu là chương trình độc quyền của Amazon
    • Cấm các cuộc bốc thăm trúng thưởng như xổ số hoặc trò chơi may rủi, ví dụ: rút thăm may mắn.
  • Nhật Bản:
    • Các cuộc thi và chương trình bốc thăm trúng thưởng phải được gửi đến Amazon để được phê duyệt trước.
  • Mexico:
    • Cho phép các cuộc thi và bốc thăm trúng thưởng với các điều kiện sau:
      • Bao gồm số giấy phép của SEGOB (chỉ bốc thăm trúng thưởng)
      • Cho biết các vùng lãnh thổ được tham gia
      • Các điều khoản và điều kiện phải bao gồm Bảo đảm, nếu có
      • Cơ chế và điều kiện để lấy vé, phiếu giảm giá hoặc mật khẩu và tổng số đã được phát hành
      • Phải luôn nêu rõ giá trị tiền tệ của giải thưởng và chỉ được tính bằng đồng peso Mexico
      • Tên và địa chỉ của nhà tổ chức
    • Cấm chạy chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng các danh mục sản phẩm sau đây làm giải thưởng:
      • Đồ uống có cồn
      • Các sản phẩm dược phẩm và chăm sóc sức khỏe
      • Thuốc lá và các sản phẩm liên quan đến thuốc lá
  • Hà Lan:
    • Giải thưởng bốc thăm trúng thưởng không được vượt quá €100.000.
  • Ba Lan:
    • Cấm các chương trình bốc thăm trúng thưởng như xổ số hoặc trò chơi may rủi (ví dụ: rút thăm may mắn).
  • Ả Rập Xê Út:
    • Cho biết rõ ngày sẽ công bố người chiến thắng.
    • Cho biết giải thưởng sẽ được trao cho người chiến thắng trong vòng bảy ngày kể từ ngày công bố kết quả.
    • Không được đặt điều kiện phải mua hàng hóa hoặc đăng ký một dịch vụ được đề xuất để tham gia.
  • Singapore:
    • Cấm các cuộc bốc thăm trúng thưởng như xổ số hoặc trò chơi may rủi, ví dụ: rút thăm may mắn.
  • Thụy Điển:
    • Phải công bố công khai kết quả của các chương trình khuyến mãi.
    • Các điều khoản và điều kiện phải bao gồm:
      • Giải thưởng có thể quy đổi thành tiền mặt có giá trị tương đương hay không
      • Nếu dự định sử dụng người chiến thắng hoặc bài dự thi chiến thắng trong bất kỳ bối cảnh nào khác (ví dụ: cho mục đích tiếp thị) - thông tin liên quan đến việc sử dụng đó phải được cung cấp
  • Thổ Nhĩ Kỳ:
    • Cho phép các loại cuộc thi sau đây:
      • Tổng giá trị của giải thưởng không được vượt quá TRY 154,06 (khoảng €15 EUR)
      • Cho phép các cuộc thi trong đó nhà tổ chức quyên góp cho tổ chức từ thiện
      • Các cuộc thi mà tất cả những người tham gia đều được trao giải thưởng
    • Cấm các chương trình bốc thăm trúng thưởng như xổ số hoặc trò chơi may rủi (ví dụ: rút thăm may mắn).
  • Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất:
    • Giải thưởng không được là bất kỳ mặt hàng nào bị cấm hoặc bị hạn chế quảng cáo và / hoặc bán theo luật địa phương.
    • Cấm các nội dung tham chiếu đến “Xổ số” hoặc “Giải độc đắc”.
  • Hoa Kỳ:
    • Phải ghi rõ “KHÔNG CẦN MUA HÀNG.”
    • Các giải bốc thăm trúng thưởng, trong đó người chiến thắng được chọn ngẫu nhiên, không được vượt quá $500.
    • Cấm bốc thăm trúng thưởng và các cuộc thi trong các Gian hàng bán đồ uống có cồn.

7. Xây dựng thương hiệu Amazon

7.1 Nhãn hiệu, sản phẩm và dịch vụ của Amazon

Logo Amazon và các nội dung tham chiếu đến các sản phẩm và dịch vụ của Amazon đều bị cấm trong Gian hàng. Bao gồm:

  • Logo Amazon.
  • Các thành phần giao diện người dùng của Amazon như nút Thêm vào giỏ hàng hoặc các thành phần tương tự như vậy.
  • Nội dung dẫn chiếu đến Amazon như “Gian hàng tốt nhất trên Amazon”, “Mua tuyển tập sản phẩm của chúng tôi trên Amazon” hoặc “Gian hàng kính mắt trên Amazon”).
  • Xếp hạng khách hàng, xếp hạng bán hàng, giá cả và khoản tiết kiệm không hiển thị cố định trên Amazon trừ khi được liên kết động từ trang chi tiết.
  • Nội dung dẫn chiếu đến các chương trình của Amazon như Kindle Unlimited (xem phần “Tính đủ điều kiện tham gia chương trình” bên dưới để biết các trường hợp ngoại lệ).
  • Khả năng tương thích với Alexa.
    • Cho phép sử dụng nội dung dẫn chiếu chính xác đến các sản phẩm Amazon để đảm bảo khả năng tương thích, chẳng hạn như “Làm việc với Alexa”, với điều kiện là sản phẩm chính được đặt đầu tiên trong dòng tiêu đề hoặc hình ảnh và các sản phẩm Amazon được dẫn chiếu chính xác.

Tính đủ điều kiện tham gia chương trình

Nếu bạn đề cập đến Đăng ký và lưu hoặc Amazon Fresh hoặc Prime Pantry trong Gian hàng của mình để làm nổi bật các sản phẩm đủ điều kiện, bạn phải sử dụng tên hoặc logo chưa điều chỉnh ban đầu được liên kết với các chương trình này. Chúng tôi không cho phép sử dụng các tham chiếu hoặc logo tùy chỉnh hoặc tóm tắt. Không được sử dụng logo trong một câu.

Chỉ có thể sử dụng tên Amazon Fresh chưa được điều chỉnh trong câu “Mua hàng trên Amazon Fresh” và “Mua sắm ngay trên Amazon Fresh”. Không nên sử dụng từ “Fresh” không đi cùng với từ Amazon trong nội dung dưới dạng một câu. Trong gian hàng của bạn, chỉ có thể sử dụng logo “Fresh” chưa điều chỉnh, chứ không được sử dụng logo “Amazon Fresh”. Không được sử dụng tên hoặc logo chưa điều chỉnh Amazon Fresh theo bất kỳ cách nào ngụ ý quyền sở hữu hoặc kiểm soát chương trình Amazon của bạn. Không nên kết hợp tên hoặc logo chưa điều chỉnh Amazon Fresh với bất kỳ nhãn hiệu hoặc tên nào khác.

Nếu bạn tạo Gian hàng hoặc trang dành riêng cho các sản phẩm được áp dụng của mình, bạn phải thêm sản phẩm của mình vào Lưới sản phẩm hoặc một hình ảnh có thể mua được. Bạn có trách nhiệm đảm bảo tất cả các sản phẩm hiển thị trong Gian hàng hoặc trang chuyên dụng đều được đăng ký vào chương trình được liên kết.

Tất cả nội dung khác dẫn chiếu đến các chương trình này trong Gian hàng của bạn phải dẫn đến trang Gian hàng hoặc trang đích khác chỉ chứa các sản phẩm đủ điều kiện hoặc đến trang chủ của chương trình được liên kết trên Amazon.

7.2 Đánh giá của khách hàng

  • Đánh giá của khách hàng, xếp hạng sao hoặc các yếu tố khác của bên thứ ba mà có thể bị nhầm lẫn với Đánh giá của khách hàng Amazon đều không được phép.
  • Không được thực hiện thay đổi đối với Đánh giá của khách hàng Amazon, bao gồm cả sửa lỗi chính tả hoặc ngữ pháp. Phải tránh đưa ra các đánh giá có nhiều lỗi chính tả hoặc lỗi ngữ pháp.
    • Để lược bớt các phần không mong muốn trong đánh giá của khách hàng, hãy sử dụng dấu chấm lửng (“...”) mà không có khoảng trắng trước hoặc sau; việc cắt giảm thông tin không được làm thay đổi ý nghĩa của đánh giá.
    • Được phép sử dụng dấu chấm lửng tối đa ba lần trong mỗi đánh giá của khách hàng: một ở đầu, một ở giữa và một ở cuối đánh giá.
  • Đánh giá của khách hàng Amazon không được bao gồm tên khách hàng.
  • Đánh giá của khách hàng Amazon phải có thể xác minh được trên trang chi tiết được liên kết.
Yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia/vùng lãnh thổ
  • Nhật Bản: Cấm đánh giá của khách hàng

Chính sách quảng cáo