Kết nối với các đối tượng khách hàng có liên quan ở Ấn Độ thông qua Amazon Ads
Ngày 26 tháng 12 năm 2023 | Tác giả: Shaunakraj Deshpande, Giám đốc tiếp thị
Các nhà quảng cáo đang nỗ lực xây dựng nhận thức thương hiệu họ thường gặp khó khăn trong việc xác định và tiếp cận các đối tượng khách hàng có liên quan trong khi giới thiệu đề xuất thương hiệu của mình. Để tìm hiểu sâu hơn về thói quen của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến, Amazon Ads Ấn Độ đã hợp tác với Kantar để thực hiện một nghiên cứu 1 trong tháng 11 và tháng 12 năm 2022 trên hơn 5.000 đáp viên đến từ 37 thị trấn và thành phố khác nhau trên khắp đất nước. Nghiên cứu này giúp tìm hiểu phạm vi tiếp cận của Amazon và thông tin người mua hàng Amazon, từ đó xây dựng các chiến dịch có liên quan và xây dựng nhận thức ở người tiêu dùng về thương hiệu
Dưới đây là một số thông tin chi tiết quan trọng về các đối tượng khách hàng Amazon:
Phần lớn người dùng internet ở Ấn Độ tương tác với Amazon
Người dùng Internet ở Ấn Độ truy cập Amazon để khám phá sản phẩm hoặc mua hàng
Các đối tượng khách hàng Amazon trẻ tuổi, có học thức và việc làm
Người dùng Amazon tại Ấn Độ là người trưởng thành thế hệ Z và thế hệ Y 2
Người dùng Amazon ở Ấn Độ đã tốt nghiệp3 cao đẳng hoặc đại học và có bằng cử nhân, bằng thạc sĩ hoặc tiến sĩ.
Người dùng Amazon ở Ấn Độ có việc làm 4 ở một số chuyên ngành
(Khoảng 14% trong nhóm này đang làm việc trong vai trò là chuyên gia hoặc trong các doanh nghiệp5)
Các đối tượng khách hàng Amazon am hiểu kỹ thuật số trong các giao dịch và không gian thanh toán
Các đối tượng khách hàng Amazon thường chọn thanh toán trực tuyến
Các đối tượng khách hàng Amazon thường chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
Các đối tượng khách hàng Amazon thường chọn ngân hàng trực tuyến cho các giao dịch của mình
Các đối tượng khách hàng Amazon lựa chọn các lộ trình giải trí kỹ thuật số hiện đại
Các đối tượng khách hàng Amazon sử dụng dịch vụ phát trực tuyến qua Internet (OTT)
Các đối tượng khách hàng Amazon sử dụng ứng dụng âm nhạc
Các đối tượng khách hàng Amazon sử dụng máy chơi game
Một phần lớn các đối tượng khách hàng sở hữu các sản phẩm không thiết yếu chi phí cao và các thương hiệu cao cấp truy cập Amazon.
Đây là phạm vi ảnh hưởng của Amazon tới các đối tượng người dùng sở hữu các sản phẩm không thiết yếu chi phí cao. Ít nhất 2 trong số 3 người dùng sở hữu sản phẩm không thiết yếu chi phí cao cũng truy cập Amazon.
Thiết bị gia dụng
Chủ sở hữu TV thông minh
Cơ sở-2460
Người dùng sở hữu sản phẩm tủ lạnh hai cánh
Cơ sở-1619
Người dùng sở hữu sản phẩm máy giặt tự động
Cơ sở-861
Chủ sở hữu sản phẩm nhà bếp kiểu mô-đun
Cơ sở - 435
Người dùng sở hữu sản phẩm máy rửa chén
Cơ sở - 71
Tỷ lệ người dùng sở hữu các sản phẩm không thiết yếu có giá trị cao* truy cập Amazon.in(%)
Thiết bị điện tử
Người dùng sở hữu điện thoại thông minh cao cấp (INR 15k+)
Cơ sở - 1523
Người dùng sở hữu các sản phẩm máy tính xách tay, máy tính bảng và ipad
Cơ sở - 603
Người dùng sở hữu các thiết bị thông minh và sản phẩm đeo thông minh
Cơ sở- 217
Tỷ lệ người dùng sở hữu các sản phẩm không thiết yếu có giá trị cao* truy cập Amazon.in(%)
Các mặt hàng khác
Chủ sở hữu xe 4 bánh
Cơ sở - 266
Chủ sở hữu thẻ tín dụng
Cơ sở - 713
Tỷ lệ người dùng sở hữu các sản phẩm không thiết yếu có giá trị cao * truy cập Amazon.in(%)
Tương tự, cứ 3 người tiêu dùng lại có 1 người sở hữu sản phẩm của các thương hiệu cao cấp trên khắp các danh mục truy cập Amazon
Thương hiệu quần áo
Thương hiệu làm đẹp
Thương hiệu quần áo công sở
Thương hiệu kính râm
Thương hiệu phụ kiện cao cấp
Thương hiệu đồng hồ
Đồ thể thao/ giày
Thương hiệu quần áo thường ngày
Thương hiệu cao cấp
Tỷ lệ người dùng sở hữu thương hiệu cao cấp ** truy cập Amazon
Dưới đây là thông tin chi tiết hơn về hành vi của khách hàng mua sắm trên Amazon
Khách hàng của Amazon đang lên tiếng và dần chuyển sang khám phá các xu hướng, công nghệ, chương trình tập luyện và các sản phẩm thực phẩm lành mạnh mới nhất
Người có sức ảnh hưởng
Những người đón đầu xu hướng/Người thiết lập xu hướng
Những người đam mê tập thể dục
Tín đồ thời trang
Tín đồ công nghệ
Những người đam mê thực phẩm hữu cơ
Tỷ lệ đối tượng khách hàng Amazon***
Ít nhất một phần ba các đối tượng khách hàng Amazon có khả năng mua hàng tự phát nhưng thích các sản phẩm của thương hiệu và chất lượng.
Ý thức về thương hiệu
Người theo đuổi chất lượng
Người mua tự phát
Người dùng Amazon thích đi du lịch, từ những chuyến đi chơi cuối tuần ngắn đến các chuyến đi dài hơn trong nước và quốc tế
Người lập kế hoạch chuyến đi 6
Khách du lịch nội địa 7
Đối tượng khách hàng tận hưởng khoảng thời gian cuối tuần 8
Đối tượng khách hàng đi du lịch nước ngoài 9
Nhận thức về quảng cáo
Theo nghiên cứu, trong số những người xem quảng cáo trên Amazon, những người tương tác với quảng cáo chiếm tỷ lệ cao, điều này có thể đem lại sự tin tưởng cao hơn vào nội dung quảng cáo và đỉnh điểm là các đối tượng khách hàng này có thể thử các thương hiệu mới hơn được giới thiệu trong quảng cáo.
Tương tác với quảng cáo
Tin tưởng nội dung/tuyên bố trong quảng cáo
Thử các thương hiệu mới được giới thiệu trong quảng cáo
Dưới đây là cách giúp thương hiệu bạn tận dụng lượt tiếp cận có liên quan trên Amazon
- Theo nghiên cứu, tỷ lệ tương tác, tin tưởng và thử nghiệm thương hiệu mới có thể khá cao ở nhóm người dùng Amazon. Do đó, hãy xây dựng nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm bằng cách sử dụng các giải pháp quảng cáo phần trên của phễu như quảng cáo hiển thị, quảng cáo video vàquảng cáo âm thanh.
- Lưu ý rằng chiến dịch thương hiệu của bạn phải có liên quan tới người tiêu dùng. Sử dụng tín hiệu về các đối tượng khách hàng của bên thứ nhất dựa trên dữ liệu nhân khẩu học và lối sống của các đối tượng khách hàng đó để giúp điều chỉnh các chiến dịch.
1 Kantar và Amazon Ads, Ấn Độ, Tháng 11–Tháng 12 năm 2022; số đáp viên tham gia khảo sát: 5.129
2 Người lớn thế hệ Z: Người dùng từ 18 đến 24 tuổi; Thế hệ Y: Người dùng từ 25—34 tuổi
3Đối tượng khách hàng là người đã tốt nghiệp đại học: Người dùng có trình độ học vấn sau đại học trở lên (cử nhân, thạc sĩ, tiến sĩ)
4 Đối tượng khách hàng có việc làm: Người dùng làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian
5Chuyên gia & Nhân viên Công ty: Người dùng làm việc trong các công ty doanh nghiệp hoặc thực hiện công việc chuyên gia (bác sĩ, luật sư, CA, v.v.)
6Người lập kế hoạch chuyến đi: Người dùng thích tự lên kế hoạch cho chuyến đi của mình
7 Khách du lịch nội địa: Người dùng đi nghỉ nội địa (ở Ấn Độ) ít nhất hai lần một năm
8 Đối tượng khách hàng tận hưởng khoảng thời gian cuối tuần: Người dùng thường xuyên đến rạp hát, trung tâm thương mại, tiệm bánh, nhà hàng, quán cà phê cao cấp, v.v., ít nhất một lần một tháng và bắt đầu đi chơi cuối tuần ít nhất 2 hoặc 3 lần một năm
9Đối tượng khách hàng đi du lịch nước ngoài: Người dùng đi du lịch nước ngoài ít nhất một lần một năm
* Sản phẩm không thiết yếu chi phí cao: Đây là những sản phẩm có chi phí cao mà người tiêu dùng thường dành nhiều thời gian và công sức hơn để tìm hiểu trước khi mua hàng.
**Các thương hiệu được đề cập trong cuộc khảo sát: Quần áo thể thao/Giày: Nike, Adidas, Puma, v.v., Trang phục thường ngày: Levi’s, Wrangler, Pepe Jeans, etc, Đồng hồ: Fossil, Guess, etc, Quần áo: Max, Westside, etc, Quần áo công sở: Louis Philippe, Allen Solly, Wills, Blackberrys, v.v., Kính: Ray-Ban, Oakley, etc, Làm đẹp: Mac, Bobbi Brown, Huda Beauty, v.v., Phụ kiện cao cấp: Hidesign, Charles & Keith, Aldo, v.v., Hàng cao cấp: Armani, Gucci, Louis Vuitton, Michael Kors, v.v..
*** Người có sức ảnh hưởng: Người dùng có ý kiến được gia đình và bạn bè đón nhận; Họ viết blog, đưa ra đánh giá/phản hồi về các trang web/ứng dụng mua sắm, v.v.
Những người áp dụng sớm: Người dùng tạo ra xu hướng mới trong giới xã hội bằng cách thử các phong cách mới; họ thích thử các thương hiệu/sản phẩm mới và các tiện ích công nghệ
Những người đam mê công nghệ: Người dùng luôn cập nhật về các công nghệ và tiện ích mới
Các tín đồ thời trang: Người dùng thích bắt kịp xu hướng thời trang mới
Những người đam mê tập thể dục: Người dùng tập thể dục ít nhất 2x hoặc 3x mỗi tuần và/hoặc thực hiện theo một thói quen tập luyện cụ thể (yoga, Zumba, v.v.)
Những người đam mê thực phẩm hữu cơ: Người dùng sẵn sàng trả mức phí cao cho các sản phẩm hữu cơ