Nghiên cứu điển hình
Huyndai
Từ màn hình đến showroom: Hyundai đã đạt được thành công toàn phễu như thế nào với sự tài trợ của NHL.
Hơn cả mua sắm
Giải trí và công nghệ đang định hình lại hành trình mua sắm hiện đại như thế nào
Bước vào kỷ nguyên tư duy mua sắm không ngừng
Để hiểu được sự phát triển của hành trình mua sắm hiện đại và tác động của nó đối với phễu, Amazon Ads đã hợp tác với Strat7 Crowd.DNA để tìm hiểu xem ngành giải trí và công nghệ đang thay đổi trải nghiệm mua sắm về cơ bản như thế nào. Kết quả cho thấy một thế giới nơi người tiêu dùng không còn “đi mua sắm” mà luôn mua sắm, khám phá thương hiệu một cách tự nhiên trong trải nghiệm tiêu thụ nội dung hàng ngày của họ.
các nhà quảng cáo toàn cầu vẫn nghĩ rằng phễu là một hành trình tuyến tính từ nhận thức đến mua hàng.*
75% người tiêu dùng được khảo sát nghĩ đến việc mua sắm nhiều lần mỗi tuần.
Những khám phá của chúng tôi
Thông qua nghiên cứu toàn cầu toàn diện với 14.000 người tiêu dùng tại 11 quốc gia, chúng tôi nhận thấy rằng ranh giới truyền thống giữa nội dung, thương mại và công nghệ đang dần biến mất. Quá trình hội tụ này đang tạo ra cơ hội mới cho các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng trong những khoảnh khắc hàng ngày của họ.
xem giải trí như một phần của hành trình mua sắm của họ.
đã áp dụng các công nghệ mua sắm mới.
nói rằng mua sắm thú vị hơn so với 3-4 năm trước.
Giải trí thúc đẩy hành động
Khi người tiêu dùng đắm chìm trong nội dung yêu thích, họ không chỉ theo dõi một cách thụ động - họ đang chủ động cân nhắc việc mua hàng - từ việc ghi nhớ các thương hiệu và sản phẩm cho sau này đến việc thêm các mặt hàng trực tiếp vào danh sách mong muốn và giỏ hàng của họ.
Đối với các thương hiệu, những khoảnh khắc giải trí này chính là cơ hội xây dựng kết nối chân thực với người tiêu dùng trong khi họ đang thưởng thức nội dung yêu thích.
72%
đã thực hiện các hành động cân nhắc trong khi thưởng thức nội dung giải trí.
79%
đã tương tác với quảng cáo tương tác.
Công nghệ hỗ trợ kết nối
Khi công nghệ phát triển, kỳ vọng của người tiêu dùng cũng vậy. Từ các đề xuất dựa trên AI đến trải nghiệm phát trực tuyến tương tác, công nghệ đang tạo ra những cách thức trực quan hơn, hấp dẫn hơn để khám phá và mua sản phẩm, giúp mua sắm nhanh hơn và thú vị hơn.
Đối với các thương hiệu, điều quan trọng không chỉ là khách hàng nhìn thấy và ghi nhớ một quảng cáo - mà là cách quảng cáo có thể đi xa hơn sự trao đổi một chiều đó.
Từ sự gián đoạn đến lời mời gọi
Khi người tiêu dùng di chuyển một cách liền mạch từ giai đoạn khám phá đến mua hàng, họ mong đợi quảng cáo cũng sẽ thích nghi theo. Cứ 5 người tiêu dùng thì có 3 người mong muốn quảng cáo trở thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm giải trí của họ, đặc biệt là trải nghiệm hỗ trợ mua sắm trực tiếp trong các chương trình truyền hình và phim ảnh.
Cứ 2 người thì có 1 người
nói rằng quảng cáo trong nội dung giải trí trở nên liền mạch hơn bao giờ hết.
Alin Popescu, Trưởng bộ phận Thương mại, Châu Á - Thái Bình Dương, WPP MediaCác nhà tiếp thị và các đại lý cần thay đổi tư duy: hãy coi mọi phần của nội dung như một điểm tiếp cận để thúc đẩy mua hàng. Đừng tách biệt việc kể chuyện “ở phần trên phễu” khỏi chiến lược nhắm đến hiệu suất “ở phần dưới phễu”: hãy tạo nội dung quảng cáo có thể truyền cảm hứng, cung cấp thông tin và chuyển đổi chỉ trong một điểm tiếp xúc duy nhất.
Joanna Lawrence, Giám đốc Chiến lược toàn cầu, Havas Media NetworkBối cảnh đã thay đổi. Những khoảnh khắc bán lẻ có thể biến thành trải nghiệm thương hiệu sống động, trong khi nội dung từ người sáng tạo mà người hâm mộ yêu thích có thể biến thành cơ hội mua sắm. Chúng ta cần thay đổi triệt để cách bố trí ngân sách, cách thiết lập KPI và phá bỏ những cách làm khép kín phụ thuộc vào các kênh cũ.
Samantha Bukowski, Trưởng bộ phận Thương mại toàn cầu, WPP MediaNgười mua hàng không trải nghiệm các kênh hay các thương hiệu một cách riêng rẽ, họ muốn có một trải nghiệm liền mạch, gắn kết trên nhiều kênh và trải nghiệm được thiết kế tốt nhất sẽ mang lại thành quả kinh doanh cao nhất.
Các chiến lược toàn phễu trong thực tế
Kết nối với khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc
Amazon Ads giúp các thương hiệu triển khai các chiến dịch toàn phễu hấp dẫn, hòa nhập một cách tự nhiên vào cuộc sống của người tiêu dùng. Thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng, định dạng quảng cáo sáng tạo và khả năng đo lường thống nhất giúp bạn biến những khoảnh khắc hàng ngày thành tác động kinh doanh, cho dù khách hàng đang chủ động mua sắm hay chỉ đơn giản là thưởng thức nội dung giải trí họ yêu thích.
Nguồn:
*Công cụ theo dõi thương hiệu Amazon Ads. Cuộc thăm dò Harris. Triển khai vào tháng 9 năm 2025. Thực hiện với các nhà quảng cáo từ 8 quốc gia (Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Nhật Bản). N = 1000
Nguồn cho tất cả các thông tin chi tiết khác: Nghiên cứu tùy chỉnh của Amazon Ads với Strat7 Crowd.DNA. Hơn cả mua sắm. Được triển khai từ tháng 3 năm 2025 đến tháng 7 năm 2025. Dữ liệu tổng hợp từ Úc, Brazil, Canada, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Nhật Bản, Mexico, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. N = 14.000.