Amazon Ads hiện kết nối người mua với chuyên gia dịch vụ tại địa phương thông qua Yelp

Tại unBoxed, Amazon Ads đã công bố Sponsored Services, một định dạng quảng cáo mới kết nối người mua trên Amazon với chuyên gia dịch vụ tại địa phương ngay tại thời điểm họ cần trợ giúp. Quảng cáo Sponsored Services xuất hiện ngay sau khi người mua tiến hành mua hoặc tìm kiếm trên Amazon một sản phẩm có thể cần lắp đặt chuyên nghiệp hoặc dịch vụ sau mua.

Sponsored Services kết nối chuyên gia dịch vụ tại địa phương với người mua trên Amazon.

Quảng cáo Sponsored Services xuất hiện trên các trang chi tiết sản phẩm, trang xác nhận đơn hàng và trang theo dõi gói hàng trên Amazon. Nếu mua vòi nước mới cho nhà bếp, người mua có thể thấy quảng cáo về một thợ sửa ống nước tại địa phương trên trang xác nhận đơn hàng. Người mua có thể nhấp vào "Gọi" hoặc "Báo giá" trên quảng cáo. Với tùy chọn "Gọi", người mua sẽ gọi trực tiếp cho chuyên gia mà không cần rời khỏi Amazon. Tùy chọn "Báo giá" cho phép người mua gửi nhanh yêu cầu trực tiếp từ quảng cáo, sau đó thợ sửa ống nước sẽ liên hệ lại và cung cấp báo giá.

Người mua có thể dễ dàng yêu cầu chuyên gia tại địa phương báo giá hoặc gọi điện cho mình.

Jenn Donohue, Giám đốc phụ trách Quảng cáo tại địa phương của Amazon Ads cho biết: "Sponsored Services kết nối các doanh nghiệp địa phương với người mua trên Amazon đúng lúc họ cần dịch vụ, giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mà trước đây họ chưa từng tiếp cận được. Bằng cách kết hợp tín hiệu mua sắm của Amazon với các nhà cung cấp uy tín tại địa phương, chúng tôi giúp những doanh nghiệp này phát triển dễ dàng hơn bao giờ hết, đồng thời giúp người mua nhận được sự hỗ trợ họ cần."

Tìm chuyên gia phù hợp tại địa phương thông qua Yelp

Đối với Sponsored Services, Amazon Ads đang hợp tác với Yelp, nền tảng kết nối mọi người với các doanh nghiệp địa phương chất lượng. Thông qua hàng triệu doanh nghiệp địa phương trên Yelp, cùng hơn 300 triệu bài đánh giá, người mua có thể yên tâm kết nối với những chuyên gia dịch vụ được đánh giá cao tại địa phương, như thợ sửa ống nước, thợ điện, chuyên gia chăm sóc cảnh quan, nhân viên vệ sinh nhà cửa, thợ lợp mái, đơn vị chuyển nhà và nhiều dịch vụ khác.

Katy Lightsey, Trưởng bộ phận Vận hành dịch vụ tại Yelp cho biết: "Trong hơn 2 thập kỷ, Yelp đã xây dựng một nền tảng đáng tin cậy hàng đầu để giúp mọi người tìm được các doanh nghiệp địa phương chất lượng. Sự hợp tác này với Amazon đưa nền tảng Yelp giàu thông tin – nơi người dùng có ý định mua cao – đến với người mua ngay tại thời điểm mua hàng. Qua đó, hàng triệu doanh nghiệp địa phương trên Yelp có thêm một cách hiệu quả để nhận yêu cầu báo giá từ những khách hàng đang tìm kiếm dịch vụ của họ. Với các chuyên gia dịch vụ, điều này có nghĩa là biến những giao dịch mua hằng ngày thành công việc thực tế."

Người mua có thể kết nối với các chuyên gia dịch vụ tại địa phương, bao gồm thợ sửa ống nước, thợ điện, chuyên gia chăm sóc cảnh quan, nhân viên vệ sinh nhà cửa, thợ lợp mái, đơn vị chuyển nhà và nhiều dịch vụ khác.

Amazon Ads tập trung vào việc giúp các nhà quảng cáo địa phương và khu vực tiếp cận khách hàng theo những cách đo lường được và có liên quan hơn. Các thông báo gần đây bao gồm:

• Quảng cáo video tương tác dựa trên vị trí: Cho phép nhà quảng cáo tùy chỉnh nội dung quảng cáo phát trực tuyến theo vị trí địa lý – giới thiệu ưu đãi theo khu vực, giá tại địa phương hoặc thông tin cửa hàng gần đó trong cùng một chiến dịch. Lời kêu gọi hành động mang tính tương tác trong quảng cáo, chẳng hạn như "Gửi tới điện thoại", giúp tạo cầu nối để chuyển từ nhận thức sang hành động.
• Thông tin chi tiết và kích hoạt theo khu vực địa lý (GIA): giúp nhà quảng cáo tìm ra cơ hội tăng trưởng theo khu vực bằng cách sử dụng tín hiệu bán lẻ bên thứ nhất của Amazon, xác định những khu vực có tiềm năng cao và tối ưu hóa chiến dịch để tiếp cận khách hàng mới đối với thương hiệu một cách hiệu quả hơn.

Sponsored Services hiện dành cho các nhà quảng cáo trên Yelp thuộc những danh mục dịch vụ nhà cửa và ô tô đủ điều kiện tại Hoa Kỳ.