Các doanh nghiệp vừa và nhỏ dự kiến tăng trưởng nhanh chóng với các công cụ quảng cáo AI

Theo nghiên cứu mới từ Amazon Ads, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) trên khắp Hoa Kỳ đang lạc quan về tác động của AI trong quảng cáo đối với doanh nghiệp của họ. Nghiên cứu cho thấy 87% các nhà lãnh đạo tiếp thị doanh nghiệp vừa và nhỏ tin rằng AI trong quảng cáo sẽ giúp hỗ trợ tăng trưởng trong tương lai bằng cách mang lại cho họ nhiều thời gian hơn để tập trung vào các mối ưu tiên kinh doanh chiến lược.¹

Nghiên cứu cũng cho thấy gần 3/4 (74%) các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã sử dụng hoặc tích cực thử nghiệm các công cụ AI cho mục đích quảng cáo.² Bất chấp việc áp dụng rộng rãi này, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức trong việc triển khai, với khoảng một nửa trong số đó cảm thấy bị choáng ngợp bởi số lượng công cụ có sẵn và những doanh nghiệp khác mong muốn áp dụng AI trong quảng cáo nhưng không rõ nên bắt đầu như thế nào.³

Khai phá tiềm năng tăng trưởng trong tương lai

Theo nghiên cứu, các nhà lãnh đạo tiếp thị doanh nghiệp vừa và nhỏ ước tính họ có thể tiết kiệm khoảng 5,6 giờ mỗi tuần – khoảng 30 ngày làm việc một năm – bằng cách triển khai các công cụ AI để tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo của họ.⁴

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có kế hoạch sử dụng thời gian này để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh theo nhiều cách khác nhau: hơn một phần ba (36%) dự định tập trung nhiều hơn vào các hoạt động bán hàng, 27% tập trung vào việc cải thiện dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng và 26% tập trung vào việc khám phá các thị trường và kênh mới mà trước đây họ thiếu thời gian để theo đuổi.⁵

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng mong đợi hiệu quả từ AI trong năm tới thông qua việc giảm thời gian phân tích dữ liệu (41%), hiệu suất chiến dịch dự đoán tốt hơn (29%), cải thiện báo cáo chiến dịch và tối ưu hóa (24%) và hỗ trợ lập kế hoạch truyền thông (23%).⁶

Quảng cáo AI trong thực tế

Trong số 74% các nhà lãnh đạo tiếp thị doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện đang sử dụng hoặc thử nghiệm các công cụ quảng cáo AI, nhiều người đã thấy những lợi ích rõ rệt. Những người triển khai các công cụ này đang tăng cường các chiến dịch quảng cáo của họ thông qua các tính năng tạo hình ảnh tự động (25%), cải thiện dự báo hiệu suất (15%) và tạo văn bản quảng cáo tự động (14%) – những tính năng trước đây chỉ dành cho các doanh nghiệp có nhiều nguồn lực.⁷

Nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ mong đợi sẽ nhận được thêm lợi ích cho chiến dịch quảng cáo của họ trong tương lai, bao gồm cải thiện phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng (57%), tăng tốc quá trình tạo nội dung quảng cáo (50%) và tự động hóa các hoạt động quảng cáo lặp đi lặp lại (30%).⁸

“Nhờ hợp tác và khởi động chiến dịch quảng cáo với Amazon Ads, tôi đã tăng được doanh thu gấp ba lần so với năm ngoái. Đó là một trong những quyết định sáng suốt nhất tôi từng đưa ra cho công ty. Adria Marshall, người sáng lập Ecoslay và một Rising Stars trên Amazon Ads tại Hoa Kỳ cho biết: “Amazon Ads giúp nâng cao nhận thức thương hiệu của chúng tôi, đó là mục đích chính của chúng tôi khi sử dụng Amazon và Amazon Ads”.

Vẫn còn khoảng trống về niềm tin

Mặc dù đã sử dụng và thử nghiệm rộng rãi các công cụ AI, các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn đang thiếu niềm tin. Nghiên cứu cho thấy 35% các nhà lãnh đạo tiếp thị cảm thấy bị choáng ngợp bởi số lượng công cụ có sẵn, 43% hào hứng với AI trong quảng cáo nhưng không biết nên bắt đầu từ đâu và 30% thừa nhận cảm thấy như họ đang “giả mạo” khi sử dụng AI – những điều này nêu bật sự cần thiết của các giải pháp quảng cáo dễ sử dụng, có thể áp dụng mà không cần chuyên môn kỹ thuật hoặc quá trình học hỏi phức tạp.⁹

Khả năng kiểm soát vẫn đóng vai trò quan trọng

Bất chấp những thách thức triển khai này, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có tầm nhìn rõ ràng về cách sử dụng AI cho chiến lược quảng cáo của họ. Nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp này muốn duy trì sự tham gia của con người vào các quyết định quan trọng, đặc biệt là phê duyệt nội dung quảng cáo cuối cùng (54%), phân bổ ngân sách (41%) và thấu hiểu bối cảnh văn hóa và cảm xúc (34%).¹⁰ Quan điểm cân bằng này chỉ ra rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ coi AI là một trợ lý mạnh mẽ bổ sung thay vì thay thế chuyên môn và phán đoán của con người.

Ludovic de Valon, Giám đốc Tiếp thị SMB và Tiếp thị sản phẩm, Amazon Ads chia sẻ: “Chúng tôi hiểu thời gian quý giá như thế nào đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nơi mỗi giờ tiết kiệm được đều trở thành cơ hội để phát triển sản phẩm mới hoặc tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Đó là lý do tại sao chúng tôi tập trung vào việc tích hợp các khả năng AI tạo sinh trực tiếp vào các công cụ quảng cáo quen thuộc, giúp cho quá trình áp dụng trở nên đơn giản và dễ dàng. Các công cụ dựa trên AI của Amazon Ads, chẳng hạn như Trình tạo video, Trình tạo ảnh AI và Studio nội dung quảng cáo AI, giúp các doanh nghiệp tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn chỉ với một vài lượt nhấp chuột. Điều này cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng xây dựng các chiến dịch hiệu quả phản ánh tiếng nói thương hiệu, đồng thời cho phép họ có nhiều thời gian để tái đầu tư vào việc phát triển doanh nghiệp của mình”.

Nguồn

^1-10 Nghiên cứu được Amazon Ads ủy quyền và do Opinium thực hiện, đối với 300 người ra quyết định tiếp thị B2C từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hoa Kỳ trong một cuộc khảo sát rộng hơn bao gồm 4.100 người tham gia tại 14 quốc gia. Nghiên cứu cũng được tiến hành với nhiều ngành nghề, từ hàng hóa và sản xuất, thương mại và bán lẻ đến giáo dục và văn hóa. Dữ liệu được thu thập từ ngày 12 tháng 6 năm 2025 đến ngày 23 tháng 6 năm 2025.